(作者:一起装修网业主然姐)
品质消费 美好生活
一年一度的3.15国际消费者权益日到来了,回顾最初选择一起网装修的点点滴滴,其中一个重要的标准就是品质。
我是追求绿色健康的居家生活中的一份子,一起网的经营者正是以品质消费为引导,倾听消费者声音,重视消费者诉求,不断提升家装材料和服务的品质,满足消费者对品质消费的需求,这一点深深地网住我的心。当我走进公司主材展示区,看到为广大消费者提供的一个便捷、安全、放心的消费环境时,我的心情放轻松了,因为我根本不用为了选择装修材料而苦恼,不用跑断腿四处逛建材城,最重要的是没有刺激性的气味,就像逛超市一样舒服,可以自由呼吸,还有专业的工作人员全程陪同,随时提供讲解和分析,省时省力省心,迈出了快乐装修的第一步。
消费与责任、消费与发展
随着中国市场竞争的日趋白热化,企业间的较量已经开始从基于产品的竞争转向基于顾客资源的竞争,顾客资源正在逐步取代产品。1965年,美国学者Cardozo首次将“顾客满意”概念引入商业领域,在80年代中期,美国政府建立了“马尔科姆·鲍德里奇”国家质量奖,以鼓励企业应用“顾客满意”。
1993年10月31日,第八届全国人大常委会第4次会议全票通过了《消费者权益保护法》,以法律形式明确了保护消费者合法权益是全社会的共同责任。
一起网的经营管理者们正是极大地关注到消费者的需求和满意度,身体力行地践行用质量说话,以维护消费者的切身利益为准绳,担当起消费与责任的重担,网住了大家的信任,让消费者愿消费,敢消费,一起网的团队不断提升和超越自我,走在行业的前端,大大地促进了消费与发展的和谐,为广大的消费者送去绿色健康的温馨家园。
听我心声,维我权益
消费者的情感同样可以影响其对产品和服务的满意和感知,愉快的时刻会对所体验的服务的感觉有正面的影响。多一点诚心,多一点热心,多一点爱心,这样人人才能开心,并且乐于分享我们的欢心。
一起网的工作人员一直致力于了解客户需求,在达成客户需要方面有着不懈的努力。前几天我还在为选择家具而着急的时候,朱总得知后帮助我出谋划策,三天时间迎刃而解,选购到心怡的家具,接下来的开荒保洁也可以预约了。由于时间原因希望赶在周末进行,高主管积极协调时间。赠送的床垫也按照我需要的尺寸进行定制,高主管工作效率高,速度快,协调能力全面,想客户所想,急客户所急。虽然我装修结束已经有一段时间了,但是一起网的服务工作依然热情周到,没有人走茶凉的感觉,让我十分欣慰。
共建和谐 其乐融融
很荣幸受邀参加了几次一起网举办的客户活动,在这个大家庭里感受到愉快、欢欣鼓舞的气氛。有些活动虽然没有参加,但是透过视频和照片也分享到了祥和友爱。
在这个特别的日子里,作为一名普通的消费者,我想我的满足源自于没有纷争、没有气恼、没有遗憾;在我的心中播种的是善良、美好、希望;传递的是消费者与商家之间构建起来的用责任作为依托的桥梁,行走在和谐发展的轨道上。我想这也是世界消费者权益日最终要赋予的意义所在,我们需要更多更稳定的良心企业提供给消费者如此美妙的体验,逐步提高幸福感和获得感,实现对美好生活的向往。
最后,衷心地祝愿一起网2019再接再厉,稳步前行,与消费者携手描绘更加和谐的蓝图。网住我的心情,网住我的信任,网住我的追求,我们都是一起网的逐梦人!
然姐于2019年3月15日纪念世界消费者权益日