在这信息大爆炸的时代,一个好的信息架构设计,可以帮助用户们从纷乱的数据中解放出来,快速准确地获得和管理自己想要的东西。极大地提升用户的产品体验,信息架构设计是每一位优秀的产品经理必修功课。
沙发君将从以下3个角度切入,与大家一起揭开信息架构的神秘面纱~
当我们要去超市买一包辣条时,我们首先会根据超市地图导航,走到相应的楼层,接着根据区域标志着找到食品区 ,根据货架标签找到豆干制品零食,最后再根据不同层级展示的商品进行浏览,找到自己喜欢口味的辣条。
我们通过楼层、区域、货架和层级可以十分快速的定位到自己想要购买的商品
1.1信息结构的定义
广义:Information Architecture 简称 IA。1975年,美国建筑师沃尔曼提出。
共享信息环境的 结构化设计
数字、物理和跨渠道生态系统中 组织、标签、搜索 和 导航系统 的合成
创建信息产品和体验的艺术及科学以提供 可用性、可寻性 和 可理解性
一种新兴的实践性学科群体,目的是把设计和建筑学的原理导入 数字领域 中
信息架构是从根本上决定一款产品可以解决什么问题,由哪些部分组成,之间的逻辑关系是什么 。
IA早于互联网出现,它起源于建筑学,从业者至今仍在参照这些领域和方法,包括图书馆学、认知心理学 和 建筑学。
IA 的主体对象是信息,由信息建筑师设计结构、决定组织方式以及归类,好让用户容易寻找与管理的一项艺术与科学,依赖经验,直觉和创造力,需要愿意冒险并相信直觉。
组织系统:以各种方式来为我们展示信息。
如网站首页的各式菜单:
标签系统:使用对用户来说有意义的语言,描述 分类、选项、链接。
如产品列表页面的各式选项:
导航系统:协助用户在内容中移动。
如商品详情页面的吸顶导航:
搜索系统:让用户直接搜索查找内容
如网站首页的搜索引擎:
其中还包含着用户不可见组件:元数据、受控词表、叙词表、检索算法、最佳匹配
以上不可见组件要是拉出来介绍的话,整篇文章怕是要跑偏了。。。
之后会专门写一篇文章进行分享,敬请期待~
按架构可分为2种:
轻架构:To C 的产品,简单明了的信息架构,方便使用,通过做减法聚焦。
轻架构产品不能让用户迷路,不能带来太多的学习成本,面对海量普通用户要做到可用且效率高。
如快手的首页,信息架构简单清晰,十分容易上手使用,老铁双击666。
重架构:To B 的产品,功能完备、结构严谨的信息架构,有学习成本,对海量功能进行合理整合,灵活布局来聚焦核心用户场景。
重架构产品的用户群体一般比较聚焦。重架构产品很难通过做减法来聚焦,而是需要对海量功能进行合理整合、灵活布局来聚焦核心用户场景。
如CRM的信息架构,模块化独立化,可配置可定制,功能完备且结构严谨。
按结构可分为4种:
层级结构:这是最常见的一种方式,树状图、家族图谱等。
适合有目的的任务式查找,安全、准确、高效。
层级结构的设计有两种:
从上到下:从产品主要愿景,一步一步细分到每个功能特性。战略定了一个大方向,管理层传达并指导,执行层输出,一步一步分解任务直到任务量清晰、执行后得到产品结果。
从下到上:从对用户有价值的功能特性开始,一步一步往上倒推到产品灵魂。例如一个给中国电信客服做的ToB产品,得先了解客服人员每天工作的任务流、操作流、所需模块集合,然后倒推规整为一个一个功能模块,再倒推形成一个系统。
自然结构:一种极端复杂的结构,没有任何的一致模式可言,节点之间交错链接。
十分适合轻架构中没有目的的浏览、自由的探索和发散式的闲逛,如微博、B站等。
To B的产品很少使用到自然结构,很少人喜欢在OA或者CRM里面漫无目的的闲逛吧……
线性结构:一种极端简化的信息结构
信息集合中必存在唯一的一个”第一个元素”;
信息集合中必存在唯一的一个”最后的元素”;
除最后元素之外,其它数据元素均有唯一的”后继”;
除第一元素之外,其它数据元素均有唯一的”前驱”。
例如从头开始看一部电影、一本书籍、一首歌曲
它是连贯的,仅有一根主线
矩阵结构:一种极端复杂的信息结构,用户通过二维以上的维度,从一个节点到另一个节点。
比如作为XX项目的产品经理,从职能上划分属于产品,从项目上划分属于XX。
比如微博、B站和豆瓣的各种标签系统,用户可以根据不同的需求快速定位信息。
方便用户快速定位信息
用户的信息需求,主要4种方向:
已知型:我明确知道我想要的就是华为Mate10手机。
探索型:我知道我要买部华为手机,但是不知道要买哪个型号的。
无遗漏式:我知道我要买部华为手机,我希望知道所有的手机信息。
重新搜索:我知道我要买部手机,搜索结果出来不是我想要的,我需要再次搜索。
产品需要针对不同的用户信息需求,设计出不同的应对方案。
用户查找信息也有不同的模型:
采摘型:查找信息的行为是动态的,可迭代的。
我想要买一部手机,先看看华为的,然后发现苹果的也不错,就去看苹果的。
珠形增长:从需要的一个文档开始,找到更多类似的文档。
我想要买一部手机,先看看华为的,然后发现华为的Mate10不错,就是有点贵,再去看看Mate9。
两步走:从主网站跳到子网站,再开始具体的信息查找。
我想要买一部手机,先去华为官网,再去华为手机子站。
用户会通过不同的信息搜寻行为来了解信息需求:搜索,浏览,询问。
比较容易理解,这里就不再展开详解。
方便用户快速理解信息
用户如何得知他们在哪里,及可以在那里做什么:信息环境改变我们理解内容的方式。
用户将信息环境作为办公、学习和社交的场所:参照物理环境的设计。
让信息环境更容易理解的组织原则:结构与秩序,节奏,类型系统,模块化和可拓展。
一幅画放在房间的走道和浴室里,对用户而言肯定有着不一样的价值和意义。