为了帮助小明顺利脱单,笔者构想了一款社交神器——秒懂。通过建立有效的沟通渠道,帮助用户实现从相识到相知、相爱的跨越,并为眷侣们的长久恩爱保驾护航。
笔者有个小学同学叫小明,至今没女朋友。经人介绍聊了十个八个,却总是网上接触几天后就不了了之。话说小明长得也是风流倜傥一表人才,怎么就追不到妹纸呢?经了解,小明和妹纸的聊天常类似如下桥段:
妹纸:在干嘛呢?
小明:玩游戏
妹纸:哦,那你玩吧,不打扰你了
小明:有什么事吗?
妹纸:没事
小明:哦,那我去玩了
小明表示自己对待每一个心仪对象,都是兢兢业业言听计从,搞不懂哪里出了问题。但当局者迷旁观者清,小明的问题相信大家也看得一清二楚了。小明个性较为传统,惮于移情陌生人社(yue)交(pao),也不急于求助网络相亲,只想按正常路数找个妹纸循序渐进地发展。为了帮助小明顺利脱单,笔者构想了一款社交神器——秒懂。
1. 产品目的
通过建立有效的沟通渠道,帮助用户实现从相识到相知、相爱的跨越,并为眷侣们的长久恩爱保驾护航。
2. 需求背景
市场潜力。中国约有2亿的单身男女和2亿的情侣人群,不管是本文中纯洁善良的单身汉小明,还是有对象的广大男同胞们,都存在和异性沟通的客观需求,而他们在沟通中也或多或少地遇到过一些理解上的问题。处于红绳另一端的女性群体,拥有被理解被关注的内在需求,同时肩负着调教男朋友(老公)的责任与义务。
品类空白。当前的聊天交友软件品类丰富,以用户熟识度为区分标准看,有在陌生人群体获得空前成功的陌陌、探探;有活跃于熟人朋友间的QQ、微信;有被情侣们呵护着的小恩爱、微爱;有适婚青年们的世纪佳缘、百合。但结合行事中庸的小明来看,都不是特别契合。
3. 需求场景介绍
秒懂的构想源自满足小明的社交需求,但一人不成社交。有必要将与小明有着相似或相关需求的用户也考虑在内。现将秒懂的主要用户列出如下:
要找对象的小明
小明的好感对象小红
负责给小明出谋划策的老王
为跟女朋友的相处发愁的小强
以下为用户需求梳理:
4. 需求清单
经过对用户需求的梳理,设计出如下产品功能模块:
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(1)即时聊天
提供小明和懂友聊天的平台。
(2)潜台词翻译
解决小明不知道小红背后想法和如何回复的问题,小红也可以通过该功能来了解小明。
(3)系统分组
帮助小明进行关系判断,作为制定追求策略的参考。
(4)提问&回答
方便小明遇到问题后及时向广大懂友求助,给小明提供多方位的技术支持;老王也能第一时间分享自己的观点,同时让广大秒懂用户见习宝贵经验。
(5)学习进阶
包括潜台词集锦、心理学常识和模拟考级,需要做知识储备的用户可以在此得到满足。考级题库与男女交往主题相关。对于小强而言,是一种寓教于乐的学习方式;对于老王而言,是体现其教父身份的权威认证。
(6)推荐阅读
对于需要学习磨合期经验技巧的小强来说,此版块必不可少。推荐内容因人而异,体现个性化需求。
5. 功能结构图
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功能说明
(1)隐私&安全>潜台词翻译
用户可以指定对象开启潜台词翻译功能,以避免不必要的信息干扰。
(2)消息>潜台词助手
潜台词助手展示用户收到的潜台词总数及关键信息,方便用户随时回顾查看。
(3)联系人>系统分组
系统会分析被开启了系统分组的懂友和用户的互动数据,当分析结果满足预设分组条件时,该懂友会出现在系统分组对应组别,懂友在原自定义组中的位置不变。
(4)广场>问答专区
用户可以针对自己的疑惑到广场提问,也可以查看推送的问答列表,回答用户可以在广场自由选择问题进行回答。
(5)广场>学习进阶>懂星人考级
考试级别共五级,用户按照由低到高的顺序进行考试,通过后获得对应级别的身份勋章。此外,男女生的题库和级别标准会有所不同。
(6)广场>推荐阅读
推荐阅读除了体现用户的个性化需求外,也会覆盖线下交流的技巧知识。推荐的内容根据用户的个人资料(性别、年龄、情感状态等)、好友互动(系统分组、潜台词等)、操作数据(提问、回答、搜索、关注等)而定。
6. 关键业务流程图
1)潜台词翻译
系统对接收到的消息进行基于关键字或语义的检索,当检测到潜台词时,会到已有语料库配对查找翻译,并将最佳翻译结果推送给用户;如果查找配对失败,则只发送“消息可能包含潜台词”的提醒。
2)系统分组
分组的对象由用户自己决定。当对象被开启系统分组功能后,后台开始记录用户和对象的相关数据,包括聊天互动、潜台词和个性化行为信息,以此作为分组依据。由于数据采集是开始于用户开启系统分组后,数据容量也需要一定规模,所以从开启到实现系统分组有一定时间差。对象在系统分组的位置并不是一成不变的,而是会随着周期性验证结果变化。
3)提问&回答
用户可以发起与主题相关的问答行为,也可以查看问答列表,问答列表的排序由用户的点赞数及关注数决定。系统应及时响应用户的问答请求,同时禁止或删除不合适的问答内容。
7. 页面流转关系
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8. 界面原型
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关键元素说明:
(1)潜台词翻译设置&系统分组设置
由于潜台词翻译和系统分组是秒懂的两个关键业务,出于使用便利性考虑,设置入口都为两个。入口一在我页面下的“隐私&安全”,入口二则分别是消息页面下的“潜台词助手”和联系人页面下的“系统分组”。
(2)我要提问&我要回答
用户可以通过广场页面上的“我要提问”进入提问编辑,也可以在浏览问答列表后点击“我要提问”发起提问;对于回答问题的用户,可以通过广场页面上的“我要回答”按钮跳转到问答列表,然后选择问题进行回答。