大学刚入学时，学校组织新生参加一个“职业测评”，当时做了七、八百道选择题、是非题，尽管这些题目没有任何难度，但因为题量大，却也很耗时间，而当时小伙伴们都很认真的做了每一道题，但当问卷交上去过后，却再也没有了下文，也就是说我们绝大多数人没有得到任何的反馈……有被欺骗了的感觉！
实际上，无论在学生生涯还是职场上，我们都做过很多没有得到任何反馈的工作，比较常见的，如学生时我们辛辛苦苦写的假期作业，最后老师可能翻都没翻，就当废纸处理掉了，类似地，工作后，我们年底写的个人工作总结，以我的观察可以很肯定的说，十个上级里面，超过六成的人看都不会看下属的总结，更不要说给什么反馈和建议了。
以前，我在“高效利用”时间的书里读到这样一条建议——每天集中一个时间点处理邮件、回复信息、留言等，认为这条建议很好，甚至有意无意的在培养这一习惯，而这段时间我接触到一位写邮件的高手后，认为这一方法并不完全正确，至少在工作中并不妥，邮件高手给的第一条建议是——一定要第一时间回复邮件，即便内容不能马上答复、完成，至少应回复“邮件已收到”之类的话，以使对方“放心”。
往往，我们在完成一个项目、一项任务、将成果交给上级时，总希望能够得到上级的及时反馈，以肯定自己做得好的地方，并指出不足的地方，遗憾的是，很多企业在上级给予下级在“及时反馈”这一点上，做得非常不到位。我接触过这样一家企业，该企业非常重视新员工培训，所有新进入公司的员工都需要系统的学习公司设计的课程，并且要完成每一门课程的作业，这些作业以笔试为主，按理说经过这一系列课程培训后，员工应该能胜任自身岗位的工作，但效果却并不理想，这中间一个主要的原因是——员工提交作业后，迟迟得不到任课老师和上级的任何反馈，而即便是收到的反馈，往往也只是极为简单的“优、良、中、合格”等，并没有指出具体的问题……既没有肯定，也不见意见！
