笑天涯说:用户场景是产品经理们经常提的名词,也是他们经常思考的很重要的问题。那么产品人为什么喜欢思考用户场景呢?
知乎问题:为什么做产品的人都很喜欢思考「场景」?
小编觉得知乎用户@吴伟的回答虽然简短,但是说到点子上了,大家可以看一看。
wow!很久没答问题了,既然是骆驰兄的问题,就不请自来的答一下。
对于一个产品经理来说,做的产品最终的目的是要有人用,而有人用有至少两个前提:1产品本身要有用,2产品本身好用。术语就是有用性和易用性。而这两个问题全都离不开使用情境,或者成为“场景”。
先看有用性
一个产品单纯的、抽象的说有没有用,是没有价值的,一定要放到一个使用情境里进行考察。比如,一个铁片,有用吗?这么抽象的问题,没什么意义。但是如果你能给我一个情境,比如:1看电影的时候,2坐公交的时候,3约会的时候。我会说:第一、三种情况可能没什么用,第二种情况可能有用,比如没座儿的时候可以用来当临时的座位。
那怎么当临时座位呢?平平的一个铁片当然不行了,但是铁片如果足够大,足够强度,并且弯折成π的形状,那就可以当小马扎了。
好了,产品demo出来了,但是这只是完成了产品设计的第一步,我们只是主观的认为,这个铁片可能在用户赶公交的时候有用,但是不是真的有用呢,我们还得做市场调研。
先进行市场分析:我们得看看有多少人赶公交(群体1),在群体1中有多少人在公交上有坐着的需求(群体2),在群体2中有多少人找不到座位(群体3)。显然群体3是我们的目标用户。假设这部分用户比较多,是不是就可以写需求了呢?不行,你还得进行可行性分析:比如这些用户在什么时间赶公交,那个时候人多不多,有没有空间放下这个马扎?公交师傅许不许放一个马扎?要不要补一张票款?如果需要补票会不会影响用户的需求度?
如果上面的问题我们都解决了:找不到座位的人很多,空间足够大,司机也同意免费放一个马扎,至此,有用性的问题我们初步解决了。
下面看看易用性