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产品上线后的用户访谈

通过一些方法来对产品进行评估和测试,我们才会发现设计、开发中存在的一些问题,然后迭代着再设计和再开发。本文要谈谈产品面世(上线)后,如何通过定性的用户访谈去评估产品的使用体验。

另外,并不是只有视觉设计师这个职位才有责任和义务去做用户访谈,一般来讲,有经验的产品经理会比设计师们来的更有效一些。

准备工作

产品的设计不可能 100% 所有人都喜欢,也不可能 100% 让细分的目标人群都喜欢,我们只要求做到 80%,争取做到 90% 就是优秀了(这里只是打个比方,可能大家对这个比例会持不同意见)。这点可能大家都知道,但很少人有这样的心态。摆正心态之后,用户访谈可能会进行的异常轻松和顺利。

那么在开展之前总是需要准备的,这个阶段的用户访谈大部分是定性分析为主,去了解产品是如何被使用,以及验证传达给用户的体验是否和自己所想的一 致,更多情况下,是需要否定自己。准备工作这里就不展开了,无非就是按照设定的角色、目标人群去招募用户,约定时间,准备场地和环境,沏几杯茶或者准备一 些饮料,然后就开始朋友间的聊天

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