本文作者Neil Joglekar是ReelSurfer网站的创始人，ReelSurfer是一个在线视频剪辑分享平台。Neil Joglekar和ReelSurfer的另一个创始人Christian Yang被邀请作为嘉宾到卡内基梅陇大学的娱乐科技中心做一个演讲，分享他们在创业过程中的故事。让我们一起来看看ReelSurfer是怎么做产品的。
Neil Joglekar表示，初创企业需要十分注重用户反馈：
做用户需要的产品，我认为这是开始创业最重要的条件。除了你，你的团队，你的家人，没有人会关注你是否正在创业阶段。你必须不断地与其他公司进行竞争，以获取用户的时间和注意。
当我们创立ReelSurfer推出产品之后，我们觉得我们十分清楚用户的需要，但很快，用户告诉我们他们真正想要的是什么。你必须不断地获取产品的用户反馈，而这实际上十分简单，因为人们总是十分乐意表达他们的意见。如果你建立起良好的获取反馈的渠道，他们会十分踊跃地告诉你什么地方做得好什么地方做的不好。下面是我们的一些做法：
1)进行可用性研究。邀请某些用户进入一个房间里并观察他使用产品，时间大概在30分钟。然后问他们为什么使用我们的产品，是什么让他们每天都进行使用。他们的这些回答或者不起什么作用，但你可以从中看到用户趋势。
2)进行A/B测试。记住数据不会说谎，通过用户的点击，可以最清楚的看到哪些功能有用哪些功能没用。
3)创造一些少数用户真正喜欢的东西。虽然这不是会有显著成效的工作，但记住每个人都代表着类似的一群人，如果你能使得100个用户爱上你的产品，你就有机会培养出一个庞大的用户群。
