前两天的冲顶大会,激起了新一波“知识付费”浪潮。但今天想和大家分享的,可不是这种金钱刺激下的“知识赌博”,而是如何想办法真正督促用户,完成获取知识的过程。
这篇文章的主题,关键词是“激励”。知识的获取,不同于看八卦、听小说这种轻松氛围下的内容消费,而是要在了解到方法后,通过刻意练习、反复实践去消化,最终达到融会贯通。这一过程是痛苦的,而且短期内无法见到效果。因此,如何通过设计产品策略,不断提醒、督促、激励用户持续学习,完成训练,则是知识付费类产品必须要解决的问题。
要达到这一目的,我认为,有个大前提,就是让用户意识到,我们所做的一切,都是在“用心为我服务,为我好”,在这个基础上,可以有如下六种做法:·
1、以“成为想象中的自己”为目的,制定计划。
这个方法可以参考健身类产品,如21天腹肌撕裂训练、3周拥有马甲线,给用户一个美好的预期,并以此目标制定一个时间段的完整计划,提升参与学习的欲望。如果以36氪开氪为例,可以设定为“3周了解XX行业、21天入门产品经理、10节课带你玩转股权众筹“等。
2、设定参与门槛,提升退出成本。
以市面上比较流行的“对赌协议”为蓝本(如京东金融的晨读打卡活动),让用户在参与之前,就立个flag,签下军令状并分享出去让好友监督,甚至付出一定金钱作为押金,如果中途退出,则要付出金钱和面子的代价,从而避免学习中断。
3、设定产品机制不断提醒用户。
功能层面,从用户开始学习那天开始,就提供日期提醒功能,调起系统日历帮助用户设置每日学习时间。还可提供本地PUSH功能,到指定时间给用户推送提醒消息。
运营层面,组建学习小组,每个小组分配组长或班主任,定期发送群消息提醒组内成员学习打卡。总之就是想尽一切办法触达用户。
4、设定清晰的成长路径,不断在每次学习完成节点给予正向反馈。
这里的成长路径,有点“点亮技能树”的感觉。可以在用户注册完成后,就告知他哪些技能“待开发”,就像打游戏里的升级路线一样:
而产品提供的每个学习计划,都会告知这次学习完成后就能解封哪些“技能点”,甚至可以设定每完成学习计划的几个环节,就点亮一个技能点,直到全部按计划学完,就能梳理出一条完整技能脉络,否则只能看到一部分等等。再进一步思考,一条路径打通后,还可通过系统设定,推荐用户哪些新路径可以继续“解锁”,让用户持续参与下去。
5、抱团学习,互相促进。
《小群效应》一书中提到,将相近的地域、相近的年龄、相近的兴趣、相互帮助却又存在冲突和协作的的一群人聚集起来,就能发挥出社群的最大价值。
而对于知识学习类产品,天生与学习社群非常契合,如果能充分利用好上面“三近一反”原则搭建社群,则能将激励学习的效果最大化。也就是说,如果和你在一起学习的都在中关村,都是90后,都想提升数据分析技能,在遇到困难时愿意交流分享心得,又不想承认自己的不足,就会促使自己坚持下去,完成学习计划。
6、线上线下结合。
单纯的线上学习,虽然不会受限于时间和空间,但毕竟人是感官动物,需要通过一些外界刺激提供新鲜感、仪式感,以及学习氛围中的亲近感。
因此有必要在一定时间节点,组织一批完成各类学习计划的学员,以“班级”为单位,进行一次线下见面会,这类会议,一方面可以请学习计划的制定讲师分享他的学习历程,另一方面还可让各优秀学员分享他们的学习成果,同时还可告知大家如果还有困惑,线上哪些课程能进一步帮助大家提升,一举三得,何乐而不为?
以上六点,是我对“知识付费”类产品,如何“持续激励学习”这一点的粗浅之见,不知是否能对大家有所启发,你有什么好点子?欢迎给我留言,期待你的回复与我讨论~