当品牌开始从“造神”的怪圈，“把控‘喉舌’”的传统，“讲故事”的烂俗，装“奇葩”的冒险中走出，才真正接近了品牌的本质，也是公关的本质——“沟通”。会沟通还不够，要有深入的沟通，要作soul mate。如何交到一个知心朋友=如何建立一个优质品牌。
一、沟通的频度和深度
如果你每天只跟朋友say hi，即便过十年，他/她也不会成为你的知心朋友，这个道理谁都懂，但很多品牌却还喜欢持续性say hello。如果你某一次到朋友家，对其掏心掏肺，并像心理咨询一样惹得其一把鼻涕一把泪，那么，朋友会记住你。但如果你每天这样“深入交流”，只会被厌恶，被说“蛇精病”。
君子之交淡如水，知心朋友不用每天腻在一起，品牌与消费者也一样。只需见到朋友say hi，偶尔来个深入交流，再细水长流，自然日久见人心。
二、沟通“内容”的深度和广度
如果你认为沟通就是打嘴炮，那就大错特错了。一起出过家，喝过酒，吃过肉，嫖过X的才是真朋友。独特的体验成为独有的经历，经历会转化为独一无二的记忆。像某歌唱的，不是怀念下雨天，而是怀念和你躲过雨的屋檐。
你也许会说，总是喝酒吃肉的那是酒肉朋友，才不是知己的呢！没错，这就要你有深度了。当在这浮躁社会，所有人都说随便时，你能提供十几种options，而且还都是有益身心的，谁会拒绝呢？
三、沟通的契合度与差异度
媒体无节操，再加上一堆更加无节操的自媒体，大家每天都淹没在信息垃圾的海洋中，愤愤地吐槽着，这跟我有个毛关系？！是的，你跟我巴拉巴拉一堆，跟我有个毛关系？！就像你是吃大蒜的，非要跟喝咖啡的作知己，可行吗？除非你先培育个摩卡味的蒜吧。做品牌亦然，没有契合点，就不如不做。
蜘蛛会期待与跟在它屁屁后面的虫虫作知己咩？还是蜘蛛侠才赞？不仅要有契合，更要有差异，最好能代表向往和未来的方向。但要注意一点，如果你不是陈奕迅，即便唱《浮夸》到声沙也不会博得一丝关注。差异点需是自己的优势，不是吃大蒜的写一篇“论咖啡豆的酸度”就能解决的事儿。
四、沟通的广泛度与排他度
