用户体验本身的可操作性就不太好控制,它的量化更是一个弹性的标准。如果没有个主次等级,眉毛胡子一把抓,那到头来肯定是心力交瘁,收效甚微。
我心中“用户体验”几大要素的优先级如下:
1.用户动机
产品能够满足某些人的某类需要,能够为他们创造自己产品所倡导的价值,这是头等重要的用户体验,没有这一点一切产品形态的东西都会是空谈。我曾经的文章:用户动机是“以用户为中心”的方法论
2. 产品信息结构
产品总共有多少个主体要素,这些要素以何种方式组织起来最为轻巧简练,让用户只通过简单的使用就能形成一些基本结构化的印象,知道它是怎么回事儿了,知道什么东西可能应该在哪儿了。
3. 用户操作流程
这是交互设计中的重中之重,如何让用户的操作流程在上边信息结构简练的基础上,让用户的每一条指令,每一步操作,都基本符合他的预期,以更自然、流畅的方式完成了他所要操作的任务,中间尽可能让用户少犯错误。我曾经的一篇文章,提到了交互过程的三要素:学会三点,即可打造良好的交互设计效果
4. 可靠性、稳定性
在用户已经熟悉、依赖上一个产品以后,没有什么比可靠性、稳定性的问题更令人感到憎恶了。这也不难理解为什么iPhone4的天线问题会有如此大的关注。
5. 页面布局,合理内容的主次位置
产品的每一个页面有它存在的意思,那是因为它肯定要完成一个它必须能完成的任务。这个必须能完成的任务,是不是放在了页面的主体首要位置是这个页面体验好坏的关键。有的设计总想拐着弯的抢占它的主体位置,你这就是在挑战用户的忍耐程度。我曾经的一篇文章:交互设计的主与次
6. 侧栏位置上,推荐内容的相关性程度
页面布局除了保证主体内容的主体位置以外,相对次要的侧栏位置也是好好利用的设计空间所在。如何通过机器或人为参与,提高侧栏内容的相关性程度,能给用户带来意外性的体验提升。诸如那些“看过此书的人还看过…”等等。
7. 页面配色、风格、字号、间距等