用户体验：最通俗的讲即产品的用户在使用产品时的主观感受。这个看似简单的定义其实让人很迷糊。什么才是产品的用户？主观感受包括哪些方面？如果不搞懂这些东西，我们在设计产品的用户体验是便会找不到方向，更做不好用户体验。
人的心理感受是对外界的反映，具体表现为知、情、意，即人的认知过程、情感过程、意志过程。我们的互联网产品即通过视觉和听觉来影响人们的知、情、意。好的用户体验即能让你的用户在认知上感觉很轻松，情感上感觉很愉悦、意志行为上感觉很便捷，让用户在知、情、意上都感觉到很协调。
明白你的产品究竟是为哪些人的何种需求而生的，同时你也要明白产品生产运营方（公司、个人）想从中得到什么。——一切用户体验的基础是你的产品是否满足了用户的需求。
产品是为了满足人们的某种需求而产生的。从某种意义上来说产品就是一种商品。所以人们使用某种产品也是为了满足某种需求。换句话说，人们是带着某种目的去认知和使用一个产品的。
