对于一个交互设计在最终上线之前我们要对整体进行评估,那么又有什么评估的方法呢?
对架构、布局、内容、行为四个方面对照检查@elya
1.架构和导航Architecture and navigation
¨ 是否能识别当前在网站中的位置?
¨ 是否能清晰表达页面之间的结构?
¨ 是否能快速回到首页/主要页面?
¨ 链接名称与页面名称是否相对应?
¨ 当前页面的结构和布局是否清晰?
2.布局和设计Layout and design
¨ 界面元素和控件的文字、位置、布局、分组、大小、颜色、形状等是否合理、容易识别、一致?
¨ 界面元素/控件之间的关系是否表达正确?
¨ 主要操作/阅读区域的视线是否流畅?
¨ 其他文本(称谓、提示语、提供反馈)是否一致?
3.内容和可读性Content and readability
¨ 文字内容的交流对象是用户吗?
¨ 语言是否简洁、易懂、礼貌?
¨ 内容表达的含义是否一致?
¨ 重要内容是否处于显著位置?
¨ 是否在需要时提供必要的信息?
¨ 是否有干扰视线和注意力的元素?
4.行为和互动Behavior and interaction
¨ 是否告知需要进行哪些步骤?
¨ 是否告知需要多少时间完成?
¨ 是否告知第一步做什么?
¨ 是否告知输入/操作限制?
¨ 是否允许必要的撤销操作?
¨ 是否已将操作步骤、点击次数减至最少?
¨ 是否所有跳转都是必须的(无法在当前页面呈现)?
交互设计的评估通常有以下方法@马力
1. 启发式评估方法&专家评估
利用一些已有的设计原则和行业准则等,由有经验的设计师,按照这些原则、Checklist进行评估。你可以按照这些原则去检查设计,看看是不是有违反这些原则的设计漏洞,通常通过这种检查,你可以快速的找到一些问题。
2. Usability Testing(可用性测试)
由有经验的设计师(或者可用性专员等等,any title),对产品进行分析,找出关键的Use Case,然后根据这些Use Case撰写脚本,布置出一些任务来。同时,根据产品的用户群,选择一些有代表性的用户,邀请这些用户和你一起来做可用性测试。注意,这些用户叫做“参试”,而心理学上通常叫“被试”,这是有区别的,要明确你是要和用户一起测试产品,而不是去测试他们自己。
测试时通常有一个主持人来陪同用户,按照事先拟定的脚本,一步步来使用产品,主持人需要在过程中紧密的观察用户的使用,发现问题并和用户沟通(一定要让用户很放松,很自然,国内用户通常会紧张)。当用户操作发生错误,或者迷惑不解等等时,主持人就要重点留意,并挖掘出用户出现这些问题背后的原因是什么。
如此这般,可以发现很多有价值的可用性问题,然后来改善设计。参试的人数一般7~8个人就可以(当然还要看产品的具体情况,用户群的大小、集中程度等等),如果你是快速迭代的测试,5个人甚至都可以。
3. Log分析
可以在软件/应用/Web里记录Log,来分析用户的行为。Log里可以包含各种你想记录下来的行为/事件,如点击次数、停留时间、从那个地方离开的,等等,当然如果你要分析具体的交互设计的话,最好一开始能有一个假设,建立一个模型,例如什么样的数据会证明这个设计是好的,或者是差的,是点击率的高低?是两个数值之间的联系?等等。
4. A/B Test
可以出两个或者多个交互设计的方案,同时放出来让用户使用(需要控制用户群体),然后根据数据(或者用户反馈),来比较选择某一个更优的方案。需要注意的有两点:
(1)方案本身要注意控制哪些是变化的因素哪些是不变的,例如一个方案用的是按钮,而另一个方案里是链接,其他的地方都不变,这样根据点击率就可以知道哪个更好一些,如果你同时又变化了别的内容,例如一个加图片,另一个不加,就很难分的清是哪个影响的了。