几块钱评论:对于这篇文章的分类,开始,我是想放到“数据分析”或者“电子商务”中的,但是,后来考虑了下,还是放到了“用户体验”中。其实,购买者在超市购买商品的时候会对比商品的数字描述,这里包括:保质期时间、重量、体积,甚至有购买者在对比后先放下,在超市饶了一大圈之后,又走回来拿起来之前挑选的商品。这是为什么呢?我把它称为“数字体验”,包括设计、文案、广告语等都会产生不同的体验。来看看文章吧!
《经济学人》有篇文章蛮有意思,这是美国商学院的研究,探讨一个最基本的问题:如果一样商品增加了「50%」的量却不加价,它等于是降了「33 %」的价,你知道我的意思吗?
但,如果有一天,一瓶饮料上面写「加50%量」,而另一瓶饮料则写着「降33%的价」,大部份自以为聪明的消费者,却会毫不犹豫的选了前者,因为,它的数字看起来比较大。
「加50%量」听起来真棒!听起来真多!当然比「降33%的价」还要棒啦!
其实根本就是一样的事,反应却完全不一样!
这个实验的结果非常惊人,他们找来一群实验者,让他们分成两组,分别看了这两项商品,一样是「折价X%」,另一样是「加了Y%而不加价」,结果,后者多卖了73%的业绩,可见,行销人员不可忽视「数大就是美」的力量。
《经济学人》将此现象称为「增数盲点」(numerical blind spot),这种盲点,是每个人都有的现象,他们又做了一个更清楚的实验──你要「加33%的量」还是「降33%的价」?大部份的人看到这个数字,感受竟然是「一模一样」(其实应该是降价比较划算)。
有趣的是,我认为,「增数盲点」不只在说人们对「数大」有错觉而已!它其实暗示了另一个很有趣的常被忽视的问题──
那问题就是,人类不喜欢「算出来」!
学者另外举了一个实验,拿了一件连续降价两次的衣服,先打了八折,再打八五折!这样等同于「六折」,但大部份的消费者却觉得,打了两次折,好像比「六折」还便宜。
大部份的人,就算是在买东西这么重要的时刻,竟然都不愿意去稍稍把结果「算出来」,以致于容易被表面的数字给误导。其实,如文章所说,只要「带计算机」在身上,看到数字,先按一按计算机,算出结果值,就不会出现这样的误导了!
但,人们就是这么「懒」,不愿去算出结果,只是看到表面的数字就罢!