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如何抓住用户需求,做好裂变增长?

 

随着之前微信安全中心颁布的《关于利诱分享朋友圈打卡的处理公告》刷屏后,做微信生态的运营人员肯定感到头皮发麻。

从大趋势来看,分享打卡被封杀了,那接下来封杀的,可能就是诱导裂变了。其实能感觉到,从18年下半年开始,裂变越来越难做。

运营者们换汤不换药地把海报一换,奖品一换,就开始裂变用户们知道要进群分享海报,发完朋友圈秒删,拿了福利后转身离开。

运营人的对策呢?运营者开始提高审核门槛,要人工审核,或者用第三方工具可以直接图片审核,不通过的需要重新分享上传;而用户们在体验过之前的漏洞后,再去做分享助力的意愿就下降了,流失人数也更多了。

对策方向没有错,是这个方向。但是如何在这个方向上,让用户的参与意愿也等比上升呢?——抓准用户的切实需求点,让用户对奖品充满欲望。

接下来分享,如何抓住用户的需求点,做好裂变

一、选品很重要

有人觉得,价格高的商品,肯定很多人都喜欢。

是的,的确很多人喜欢,毕竟大家都喜欢占便宜啊!但是对于运营者来说,高价格的商品做裂变,获客成本会很高,不值得。

其次,就是高利益诱导下,用户群体太杂,不精准,就会导致后期洗粉丝变得很麻烦很复杂。

所以,选品要直击用户需求。比如职场人的office技能课,比如运营人的运营书籍,比如宝妈的育儿经等。

如果能让用户能够对你的奖品产生欲望,且在设定的分享任务面前仍能不动摇,那么,这样裂变成功的概率就会大大提升。

但是,我们反问自己,自己的产品真的有这么让用户心动吗?

这个问题的答案,可以从你的「渠道投放量」到「用户扫码量」这个环节的数据,可以看出。当它的转化率达到了你的标准值或更高,那么它是合格的选品,反之则不是。

一般而言,我们投放到公众号中,阅读量到扫码量的转化率在25%左右为标准值,具体情况需具体分析。前期可以先小渠道测一测,查看一下各个环节的指标的转化率如何,然后再优化一波,当数据达标了即可投放大渠道。

也有人会说,一些名师、大ip的课也很不错,有品牌背书自带流量。是的,虽然名师ip的课都比较贵,但是我们也要把它归类到直击需求的选品中。

为什么?因为名师,有时候也是需求。名师,从一定程度上代表质量,代表专业,代表这门课的高度,而用户买单会得到安全感,而安全感解决的,正是内心的焦虑——现在的知识付费,大多还是引发焦虑。

二、时间很重要

好产品和高价格,不一定是等于号的关系。就比如当时间节点碰上了,产品自然就显得“贵重”了。

就拿我前两天做的活动来说——中考状元的笔记(百度网盘)。成本是多少,0元。某个微信群家长分享的,我保存到网盘了。

海报:

最后的增粉数据:

五天,个人号增粉900+,社群接近一个500人群,公众号涨粉近5000,0成本。而且各个环节的转化率都还不错,转化率都在标准值以上。

热点型的裂变产品,也是“风口上的猪”,可以让成本更低,传播更快。当然,对选品也有一定的要求:和热点的匹配度要高。

举个例子:

母亲节,送爱奇艺会员;

520,送爱奇艺会员;

儿童节,送爱奇艺会员。

这和热点有毛关系啊!这么大众的商品,效果肯定是越做越差的。

那我再举个例子:

张小龙公开课结束后,演讲稿完整版文档和整理过的重点笔记;

网易云音乐承包地铁的营销活动后,操盘者的复盘PPT和更多营销案例;

四六级考试之际,机构老师亲自整理的往年必考题和押题视频;

如果有这样的海报,你会扫码吗?

不容易直接获取,没有明显的购买渠道/方式。

比如,母亲节之际,可能会有送妈妈按摩仪之类礼物的裂变活动,需要用户集多少助力即可兑换。

但是,存在一个问题,这种商品可以直接上x宝购买。对于用户来说,按摩仪什么的的获取意愿虽然很强,可惜,x宝的购买渠道可能会让用户离开,直接购买而非再去助力获得奖品。

顾及参与者的“形象”

来看下:

母亲节助力,送妈妈影视会员,追剧不用广告;

5.20助力,送女朋友一支口红,表达对她的爱;

6.1助力,送宝宝儿童文具,让孩子学习更上一层楼。

有没有感觉奇怪?

初衷的确是好的,但是,这样的主题不适合裂变裂变是需要分享的,需要好友帮你助力的。

但是这样的主题,在分享时,会无形中拉低参与者的姿态。重要节日加上表达心意的礼物,明明是可以花钱买一个包装一下送给那个重要的人,却在朋友圈、各种微信群各种求助力,邀请好友帮忙扫一扫。

这样的行为会在无形中破坏用户的正面形象,让他们违背了社会规范。让用户碍于面子,那么他的参与意愿会下降,就不会再参与这个活动。

三、玩法很重要

现在市面上常见的玩法有:

1.扫码→公众号→助力成功→领取资料

2.扫码→公众号→助力成功→加个人号→领取资料

3.扫码→公众号→助力成功→加个人号→社群→领取资料

4.扫码→公众号→助力成功→领取资料→排行榜竞争

5.扫码→进群→分享朋友圈→领取资料

6.扫码→进群→分享朋友圈→关注公众号→领取资料

7.扫码→进群→分享朋友圈→加个人号→领取资料

……

说白了,其实是个人号、公众号、社群三者之间的多层绑定。

下面,想重点讲讲这两个玩法:「排行榜机制」和「加个人号」。

排行榜机制

排行榜的玩法,能够让奖品丰富化的同时,让更多人参与进来。

玩法:

先设定核心奖品裂变,也是用户参与的初衷目的——获得奖品。

比如邀请10人助力,可获得A书籍,那A书籍就是本场活动的核心奖品。这是主干玩法,让用户能够为了这本书去参与活动,邀请10人助力。

用户参与主干活动后,一带十就结束了吗?

如何利用这些种子用户再爆发一次呢?——排行榜机制。

用户能够在已有的奖励上,叠加奖励,且不同的名次奖励不同,开启二次裂变。需要注意的是,主干活动的奖品,必须需要是切中痛点的。因为,它是你获取种子用户的第一扇门。只有种子用户对你的奖品感兴趣,才会参与进来。

其次,当用户完成主干活动的任务后(10人助力),他会获得名次,在排行榜的机制下,更加容易地再展开第二次裂变,邀请更多人让他的名次上升获得更多奖品。所以,是否能获得参与,以及是否能获得二次裂变,都需要主干活动奖品的铺垫。

加个人号

一是让个人号拥有更多的好友,为日后的推广、变现做铺垫;

二是个人号可以有更加严谨的审核。(X擎工具可实现)

一就不解释了,二可以再说说。

现在有些第三方工具,可以让图片审核变得智能,省下很多人力成本。比如,让小助手(个人号)机器审核图片,然后发送奖品,实现智能化;也可以把代码嵌入到公众号内,当用户发图审核的时候,用百度AI智能审核,实现自动化。

工具后台操作

做活动前,要先想清楚自己的目标,是公众号涨粉,还是个人号的涨粉,还是拉社群。

目的不同,用户的参与路径也会不同,路径太长会流失,路径太短只做了单层的绑定,又怕洗得不够多。

所以,需要对活动的策划做好评估,以及后续用户粉丝的价值利用。

四、结语

微信打得越来越严,还是建议大家,小步快走,不要贪多。

一天涨好几万的红利已经一去不复返,现在应该加快脚步,用不同的玩法组合起来去尝试。不然用户会腻,你也会腻。

其次,多关注行业头部的玩家,效仿他们的同时,再优化。

最后,也是最重要的一点,多了解一点我们的目标用户,不要闭门造车。

不管是人,还是诱饵,都要稳准狠。

 

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