企业渴望得到用户的爱，却往往不舍得给用户一点点感情。现在，越来越多的公司开始把一种向善的力量融进自己的商业基因。品牌应该去吸引那些志同道合的人，让他们成为你伟大事业的一部分。
是什么让人们爱上一个品牌或企业？
这是一个简单的问题，但不一定有一个简单的答案。
每家企业都会希望获得那些忠诚且热情的用户，他们不仅为产品和服务付费，还会免费将企业推荐给他们的朋友。然而有趣的是，这些企业渴望得到用户的爱，却不舍得给用户一点点感情。
在资本世界，“爱”是一个并不常听到的字眼。因为对于那些传统商人而言，这个字实在太软太绵，缺乏力度。他们总是不能注意到，一个花哨的标志或光鲜的宣传并不能帮助他们与客户建立一种永恒的关系纽带，只有对用户的关注、耐心甚至爱才可以。
这份爱意会帮助你找到自己的第一个用户，然后是第二个、第三个……这就是一个伟大企业开始的方式，每次只用心去“追求”一个人，直到最终你积累到1000个真实粉丝。
明明用很少的钱就可以买到一部功能相似的手机，但你还是会选择花费上万元去买一部最新款iPhone。这就是品牌的力量。
那么，我们为什么总是为这些品牌疯狂，而不是其它品牌？它们究竟存在什么特质？
代表某种东西。
伟大的品牌总会有自己的观点、视角甚至使命。现在，越来越多的公司开始把一种向善的力量融进自己的商业基因。换言之，它们都有一个超越利润层面的社会目标。巴塔哥尼亚告诉我们，为了保护环境不要买它的夹克就是出于这种原因。它们让人们感到，它们发展公益性事业不是为了卖更多东西，相反它们卖东西的原因正是为了做这些公益性事业。
言出必行。
人们喜欢能代表某种观点的品牌，不过最关键的还是，品牌最终是否确实付诸行动。假如公司的价值观与实际行动不符，那么这个价值观的存在就没有意义。
真实（且不是假装真实）。
人们越来越多地希望看到品牌真实的一面，真实、诚信、有人性，这些特质让人们在品牌身上感受到温暖。不过那些笨拙地将其它品牌的信念复制到其商业活动中的品牌，只会更加令人反感。
能与你产生共鸣。
无论是通过沟通方式、产品设计还是用户服务，那些被我们喜爱的品牌总是能引发我们精神情感上的共鸣，与我们建立起关系纽带。这些品牌将爱投入进产品，关心与同情成为其工作核心。
拥有一个你能理解的品牌故事。
关键在于品牌能否提供人们一个进入它们世界的窗口，展现品牌充满人性的一面，在情感上与人们联结起来，让企业不仅是一个实体。
随时代变化而进化。
伟大的品牌总是能重塑自我，既随时代变化，又能在过程中守住核心价值观（当然，前提是价值观正确）。
思虑远长。
目标驱动型品牌不会为了赢得更多用户或提高业绩而专注于短期胜利，他们更重视长期目标，在做决定时专注于用户的终身价值。
让生活变美好（对人类和地球而言）。
作为一名企业决策者，假如你还没有把人和环境放在发展核心位置，你就落后了。不仅因为这是一件对社会有益的正确做法，还因为人们的购买习惯已经发生改变。勿以恶小而为之，总是做坏事多于好事早晚会自食恶果。
建立品牌社区。
在10年前这一点是不会被加入进来的，但现在时代变了，能在未来获胜的一定是那些清楚自身定位、且能够基于此与与用户建立并不断发展友好关系的品牌。品牌应该去吸引那些志同道合的人，让他们成为你伟大事业的一部分。
这是机会，也是责任。
最后，伟大的品牌不会在一夜之间出现，那需要不断积累不停奉献再加上一点点运气。当然最重要的是，从正确的意图开始，把使命放在利润之上，然后就可以步入正轨。
要永远记得一往无前，播撒善念。
