坦白说，时刻紧跟上不断变化的世界是不太现实的。我们对世界所持有的积极广阔的看法并没有给我们带来快乐，相反，各种压力和各种截止日期充斥着人们的生活。
目前摆在我们面前的一个问题是：在这个被各种宣传信息所淹没的世界里，且不说如何做到有效沟通，我们如何才能理解自己？
这一问题的答案可能比营销人员最初的想法要简单。答案源于禅宗佛教的“本来面目”（The Original Face）这一理念。
这一理念经常被人们忽视，也很少被人们讨论，但事实上它却影响着你的品牌、你的策略，影响着你的每一种沟通方式。这一理念比任何技术都更具有影响力，它对你最终的成功产生着根本性的影响力。
一、“本来面目”是什么？
我们每个人的“本来面目”与生俱来。
“本来面目”即那个独一无二的自我。你可以将它理解为在受到父母、老师、朋友和生活本身的影响之前，你与生俱来的灵魂或者精神。
想象一下盒子或者陶器上的日本漆器，其将丰富的色彩和复杂的装饰深度融合，独特而美丽。薄薄的一层漆最终可以掩盖住器物的本来面貌。这和“本来面目”的概念如出一辙——我们所受到的各种影响可以掩盖住我们真实的自己。
因此，你的“本来面目”便是那个没有恐惧，不带任何犹豫的你，是未受各种影响之前的你。那个你生活在尚未有创造力和乐观主义等说法的世界里，你只拥有着内心的平静，正是在这种平静中，你产生了各种各样的好想法。
二、“本来面目”这一理念源自何处？
“本来面目”是一个禅宗佛教和哲学意义上的概念，旨在寻找人内在的中心和内心的平静。
一些书籍和参考文献都曾提到过这一概念。日本著名禅宗研究者与思想家铃木大拙（D.T.Suzuki）所著的《禅宗概要》便对这一概念进行了阐释，非常有借鉴意义。该书受到了约翰·斯蒂文斯（John Stevens）的《无剑之剑：山岡鉄舟传》和宫本武藏（Miyamoto Musashi）的《五轮书》的影响，后者用五章的篇幅分别论述了土、水、火、风和空这五大核心要素。
在关于禅宗的众多著作和文本中，几乎都提到了“本来面目”这一概念。在本文中，作者在探索这一概念，发掘其在营销和创意领域的意义时获得了些许灵感。
在探索社会、教育和技术如何影响消费者决策时，我们也应该将“本来面目”这一层的影响考虑在内。重新探寻“本来面目”的意义可能会改变我们寻找创造性解决方案的方式，也可能会改变我们与目标消费者群体之间的互动方式。
在“本来面目”下，你可以剥除先入之见和那些在他人他物影响下形成的想法，而自由地发挥你的创造力，表达你真实的自我。
三、建立真正的联系
在处理信息和寻求平衡的过程中，我们所处的社会和文化为我们提供了越来越多的选择，同时也带来了越来越大的压力。我们受外界影响（积极的和消极的）的程度与日俱增。在这种影响下，市场营销人员和消费者群体将会做出怎样的选择，将会向何处发展？
刻板想法产生的影响是残酷的，也是肤浅的。它们不仅会使你的目标消费者群体感到困惑，也会使你对真实的自我产生误解。真诚地面对自己，了解自己，打破刻板印象，这将影响着我们如何与他人建立起有效的联系。
作为信息的传递者，我们必须得消除困惑，建立起更清晰、更强大、更真实的联系。
如果复杂的多层刻板印象能够被正确利用，便可以激发目标消费者的兴趣，与之建立起更紧密的联系，并加速推广品牌故事。
为使其产生效果，我们必须得超越逻辑，与目标消费者群体建立起一种精神上的本能联系，一种没有任何恐惧的联系——一种能够激发“本来面目”发挥效用的联系。
四、影响你的品牌
有人可能会问：一个品牌会有“本来面目”吗？
虽然这一问题超出了“本来面目”最初的含义范畴，但是一个真正的品牌的确应当能激发起目标消费者最原始的、本能的和潜意识的兴趣。
关于企业渐渐偏离营销轨道，或因无法与消费者建立联系而流失消费者的例子比比皆是，此处不再一一列举。但值得肯定的一点是：品牌发展会受到企业最初的概念和/或企业精神的影响。
因此，我们需要留出时间审视自我，并且整理思路以使思路变得清晰。鼓起勇气去了解你自己和你的目标消费者群体吧。切记：要一心一意地去了解。
五、真实第一
管理消费者体验和品牌本身蕴含的信息以确保我们将真实性放在第一位是非常重要的。
抛开企业品牌故事不谈，你还记得你的企业成立之初是什么样子的吗？你还记得当时的企业价值观吗？你还记得当时创立时的激情吗？
你要记住，忠于最初的想法，不忘初心，将会帮助你重振旗鼓。
六、透过“本来面目”去寻找创意和创新
首先，摒弃先入之见，听从内心的声音。
从平静和无念的角度来看，「你已从所有的限制中解脱出来，成为一种存在——你即为你；你是开放的、明亮的、透明的。你对事物的本质拥有着具有启发性的看法……这里展现的即为原始的自我，是你存在的本来面目。」从这个角度出发，我们可以找到最简单、最有效的市场营销解决方案。
有时候这样的回答看起来似乎过于简单，但它的确是有效的，因为营销人员和消费者之间的这种联系始于品牌的“本来面目”，又直接作用于消费者的“本来面目”。一个令人振奋的理念往往能通过创造某种意义上的统一性，将各种各样的消费者联系在一起，从而帮助企业建立起更好的品牌。
但需要注意的是：来自组织内部的怀疑或上层压力，往往会给某个清晰的理念蒙上阴影，带来挑战。这时候便需要提高辨识力，辨别出有利于实施解决方案的因素；辨别出并摒弃掉试图通过扼杀“本来面目”来影响决策的不利因素。
七、通过“本来面目”明确事物优先级，设定企业战略
为消费者创造个性化的内容体验将帮助我们定义市场营销中的事物优先级。
如果我们能够真正理解我们是谁，以及我们的目标消费者想要什么，那么我们便拥有了清晰的目标和思路。之后，我们便可以控制我们与消费者进行互动的各个环节，从而确保我们的目标清晰明了，方法行之有效。
在这整个过程中，当我们具备了各个元素时，我们应进行适当的回顾和审视，并且在必要之时重新组合各个元素以确保我们不忘初心，始终立足于“本来面目”。
这方面的一个有效例子是TMC的“五C”理念（每一概念的英文首字母都是C）——该理念的核心是“创造个性化的内容营销体验”，围绕该理念的其他五大理念分别是：
管理（Curation）
改变（Change）
协作（Collaboration）
内容（Context）
吸引（Capture）
八、结语
在“追寻创造性”和“致力于解决问题”的背景下引入“本来面目”这一理念，将帮助我们重新找到品牌重点，促进品牌和消费者之间的有效互动。
具体来说，在数字和营销传播领域，这将帮助我们通过一种强大的、有目的的、创新的方式来解决各种复杂的、抽象的问题。
这将使你剥除先入之见和那些在他人他物影响下形成的想法，而自由地发挥创造力，表达真实的自我。这将帮助你建立起强大的品牌，与消费者建立起有效的联系，最重要的是，这将允许你大胆地提出想法，表达出真实的自我。
最后，这将使你铭记你是谁，你真正想要的是什么。
