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微信如何赢得国际化初战: 逐点渗透 产品更加个性化

中国互联网企业过去甚少在国际市场产生巨大影响力,更多凭借本土的人口红利和更符合中国用户口味的产品获取成功,但现在,全球移动互联网浪潮提供了一个新机会。

对于腾讯来说,开拓海外市场是一个尚未彻底了却但又从未放弃的心愿。如果说三年前的QQ海外版只是一次试水,那么随后微信的横空出世,便顺理成章地成就了腾讯全力一搏实现梦想的机会。2012年4月,微信正式踏上了海外推广之路。一年半的时间里,以wechat为国际品牌的微信多次与日韩两款移动聊天应用激战,在东南亚,南亚,欧洲,南美等陆续斩获了超过1亿海外注册用户。

这是怎么做到的?

闪电战:快速渗透重点地区

微信在全球市场面临的类似产品包括美国的WhatsApp、日本的Line和韩国的KakaoTalk。公开数据显示,WhatsApp全球月活跃用户约3.5亿,微信最近则披露月活跃用户已达2.7亿,逼近前者,Line和KakaoTalk未披露活跃用户数据。

但事实上,目前微信在海外市场的主要拼杀对手已不是WhatsApp,而是产品形态更为类似的Line。

微信上线时间早于Line,但海外推广晚于Line半年。WeChat首个推广地是香港,2012年4月开始地面推广,10月开始电视广告推广。

相比较之下,Line母公司NHN一开始就制定了基于日本开拓韩国以外市场的战略,2011年年末就迅速挺近台湾,香港和泰国。

首轮推广,Line相对占有先机。当然,因为WhatsApp在香港的强势地位,WeChat和Line一开始在香港拓展并不顺利,但由于进入时间更早,以及日韩文化的影响,Line在台湾和泰国一路顺风顺水,目前分别斩获1700万和1800万用户。

继泰国后,Line在2012年初开始大范围进军东南亚,凭借“可爱”的形象迅速获得大量用户,并于2012年下半年开始,进军欧洲,部署南美,而WeChat在今年开始进入这两个地区。

WeChat相关负责人透露:“在某些地区Line更早的进入的确带来一些先机,但WeChat并不是完全晚于Line推广海外市场,比如WeChat进入马来西亚,印度尼西亚以及菲律宾的时间实际早于Line。海外推广对于WeChat来说是一个新的挑战,一开始的筹备需要时间。在WeChat持续不断的推广下,目前局面已经开始扭转。”

据悉,WeChat通过加大对东南亚和重点区域的宣传,在马来西亚和新加坡WeChat的用户以及应用商店排行榜排名已经超越Line;率先进入Line没有开拓的地区,比如:意大利,土耳其等地,并获得了大量用户;此外,在香港和马来西亚的商务合作业比较顺利,WeChat与香港麦当劳,肯德基,Domino披萨都有着紧密的合作,推出了电子积分券。

持久战——海外资源给予有力支持

进过近1年半的交战,双方目前已经形成了一个相对固定的开拓模式:首先是小范围的地面推广;随后大范围的广告上架,联手本土人气明星;再与运营商洽谈,手机商合作预装;通过媒体进行宣传;最后落实到与商家推出官方账号,提供更多增值服务。

从这个模式来看,与海外国家的各方合作其实是至关重要的。腾讯和NHN在产品进入海外地区之前和之后,都在相关地区有着不少的资源合作以及战略投资。

WeChat推广负责人认为,WeChat在海外推广是收到了大量当地腾讯战略合作伙伴的合力帮助,使得推广过程顺利不少。

据了解,在目前WeChat进入的大部分地区,腾讯早已经有设立海外投资或者战略合作伙伴,大部分是科技,媒体和游戏类公司。比如说,腾讯与印度尼西亚最大媒体公司PT Global成立合资公司了MNC(媒体公司);2亿投资巴西游戏出版商Level up;收购泰国门户Sanook近半股份;早在08年腾讯还投资了印度MIH互联网公司。

从这个层面上来说,WeChat和Line的交手背后更是有着腾讯和NHN这两大亚洲互联网巨头的资源比拼。

凭什么吸引更多海外用户?——本土化,个性化

WeChat和微信不仅仅在语言上有不同,它们是两款不同的产品和两个独立的品牌。在微信5.0发布以后,与WeChat的差异化更显著地体现出来。比如,WeChat不支持扫描、街景以及支付功能,但WeChat接入了Twitter和Gmail等分享接口,并且支持表情商店,方便海外用户使用。

腾讯科技与WeChat和Line团队交流发现,双方都将本土化作为工作的重点。本土化有两个层面:团队构成和产品设计。

双方都聘用了大量熟悉当地业务的员工,以便于开拓当地市场。不过,与Line倾向于聘用了解某地区业务的韩国人不同,WeChat不仅有大量的本地员工协调各项事宜,公司战略投资部门也参与到了各国的业务谈判之中。

从产品层面上来说,Line和微信都在利用表情商店定制明星或者商家贴图来贴近当地用户。Line还会根据不同地区用户的回馈,上线不同的工具。

曾经质疑微信5.0表情商店的人,可能没有注意到表情支付的重点并不在中国,而是针对整个海外市场。

但是需要认识到的是,做好本土化的前提是产品的个性化,也就是说,这款产品凭借什么特殊性吸引用户关注?

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