“CY故事”是一个十分文艺的店,它卖的不是商品,而是共鸣。这家店的商品全部是虚拟物品,也就是故事,每一个故事标价一元钱。不过,客官大可以免费阅读,因为物品详情里就包含了完整的故事。如果读者非常喜欢,可以拍下来,花一元钱买了这个故事。这个店完全靠供养。
“罗辑思维”是一个读书节目,歪嘴的罗胖每星期都会把书中的东西讲给观众听,当然,要加上他自己的组织和理解。他也会在每天的微信中给大家发一条语音,以及推荐一篇文章。罗胖这个团队完全靠供养。
CY故事淘宝店如今已经成为小圈子里十分有名的文艺小店,虽然不能赚钱赚得盆满钵满,但是在互联网时代,口碑和流传度也许更重要。罗辑思维利用完全免费的平台(优酷和微信),打造了一个读书的小圈子,招募会员的口号一响,应者云集,半天时间 160 万入账。
爱的供养细细说
初期——聚规模,能被爱
互联网时代的初期产品大部分都是不赚钱的,像”CY故事”和”罗辑思维”这样的事物也一样,他们和传统互联网一样,需要聚规模。因为在互联网时代,只有有了一定的规模才能产生更多的联系,产生更多的价值,这一点毋庸置疑。但是它们有着新一代互联网产品的强烈特点。传统的互联网产品都是在解决问题的过程中积累用户量,跑马圈地。像是 360,解决系统安全问题,用互联网的免费的方式打下天下。阿里巴巴,解决了商户和买家之间的问题,用强大的生态系统在互联网上建立了强大的地位。但是,前后两种互联网模式却是有很大区别的,前者基于兴趣,后者基于需求。也就是说,为什么消费者要供养,就是因为兴趣,上升到一定程度变成爱。
在互联网模式中,小米公司更贴近于”CY故事”、”罗辑思维”这种新的商业模式。例如,消费者买小米手机难道只因为自己需要一部手机,广大的米粉、果粉难道不是由这种看不到的东西吸引的吗?有好多公司说,用户很喜欢用我们的产品,但是另外一个人说,你知不知道,用户希望你们去死。因为用户不喜欢这些公司,不喜欢他们的商业手段。这就是在新旧互联网时代之间出现的问题,用户用一个公司的产品很大程度上是因为需要,而不是喜欢。现在的互联网社会,能够被爱是一种能力和一种互联网新时代的基因。例如”罗辑思维”,在发展的过程中也加入了广告,不但没有遭受用户的谩骂,反而有了理解和包容。这就需要新一代互联网公司能够敏感的察觉出哪些受欢迎,哪些被批评,而不是粗犷的依靠冰冷的数据分析。例如,公司可能会因为一次流氓行为提升了业绩,在他们沾沾自喜的同时,危险也许也来了。
中期——谈合作,立生态
当公司或者团队日渐强大的时候,供养已经不是公司活下去的主要力量了。这个时候就会有很多“慕名而来”的广告商或者合作商,”CY故事”目前也和其他淘宝店铺进行了合作,”罗辑思维”引入了”猎豹浏览器”和”有道云笔记”之类的广告商加盟。一个靠供养的公司通常有着一种独特的气质,不管是文艺范儿或者是其他,但是到了运营后期就会出现“黔驴技穷”的窘境。”CY故事”创始团队不可能独自写出这么多触动心灵的故事,如果故事失去了那种共鸣感,这家店就会失去它独有的气质,被爱也就无从谈起,最后落入日薄西山的窠臼。同样,即时罗胖一个人的知识再多,也不可能长期坚持高质量的创作。
这些问题就引入了众包的方法,采用众包的方法建立一个平台或者叫做生态,公司需要做的就是制定规则、把握质量而已。但是互联网新时代的众包也可以也有不同的特点。最传统的众包就是一个平台邀请大众来完成一件事,完成之后可能会付给大家一些报酬。但是现在的互联网是越来越人性化的互联网,大众需要的东西可能不同。例如文艺社区的众包创作,大众创作之后期待的报酬也许不是钱,而是某个文艺的明信片或者书本等物品。读书社区的众包创作,大家对报酬的期待也许是更心灵的一些知识分享。或者极客公园的极客们,想要的会使某个炫酷的新装备。因人而异是新一代互联网的精神,而不是冷冰冰。
后期——副产品,拾起来