搜狗 CEO 王小川热爱一切有操控感的机器,自己的每一辆车的每一个按钮都会仔细研究,而近期因为和四维地图的合作,通用汽车的合作对汽车产业特别有话可说。他认为 Tesla 会形成“荷塘效应”,最开始的时候池塘里仅仅是一片很小的荷叶,但是最终整个池塘都会被荷叶覆盖的,而且越往后越快。
把互联网精神注入汽车
王小川说,我们和汽车公司的合作非常困难。09 年讨论的是 12 年上线的项目,开发的内容都是针对 2-3 年后的。面对互联网如此快速的技术迭代,很难与时俱进。此外,互联网公司跟汽车公司合作中间需要通过好几层,比如搜狗和上海通用汽车的合作是通过 Bose 公司。因为 Bose 是通用多年的供应商,在汽车产业链固有的供应商,有着很多年代合作关系,时间长,深度深。
“效率和开放不一定是一个好词儿。”王小川说,一般来说产业链条越长创新越慢,想要做到颠覆利益链条要短,要联动起来,产业分工越细约难做自我颠覆。提高效率是一件反创新的事情,为什么苹果创新快,因为硬件软件销售渠道全部都在苹果自己手里,要做一个变革的速度反而快。好在汽车是一件很高价格的产品,因此可以整合进去很多新技术,因此蕴含着非常多的机会。这也是为什么 Tesla 有机会,它把互联网精神带到汽车产品当中,用更敏捷的思路,重新做一辆车。互联网精神就是,你要知道用户真正需要什么。
互联网的连接和汽车的转移
说到什么是互联网思维,汽车和互联网之间的关系。王小川的思路是: 互联网的核心价值在连接,让信息通畅和对称,把人和其他东西连接起来。比如中国互联网三巨头:百度是连接人和信息,腾讯连接人和人,阿里连接人和交易。互联网的本质是连接,有时候往往容易轻视连接本身的意义,而只聚焦在连接后面的实体。而汽车和互联网在这个层面上基本是互斥的,因为汽车是把物质从一个地方转移到另外一个地方,是物质的转移,而互联网是信息的转移。是分割很远的两个世界,如果可以连接信息的话就没有必要连接物质,比如能够把人全息投影到另外一个地方,人就不需要过去了。
所以他们存在一定的对立性。《国富论》谈到社会的进步有赖于社会分工更细,分工细则需要物质传输和信息传输并存,他们两个领域要融合。宏观上从上往下看,总体代表了把人和信息做交换,有些地方怎么传人,有些地方怎么传物质。
“贴近用户的视角”
从另外一个维度看互联网是一种精神,也就是体验经济,互联网把使用成本降到最低。在互联网之前存在很大的信息不对称,所以商业社会需要广告来教育用户,而用户通过广告了解到产品信息,到买到产品体验到的时候有很远的差距。因此互联网时代的视角会变,和传统商业思维不一样,传统商业逻辑强调价值链,关系,资源,而互联网的核心精神是“贴近用户的视角”来看,这对消费品会产生革命性的变革。
最近汽车公司把导航公司的供应商级别从二级提到了一级,他们已经意识到装一个导航重要的不是硬件,而是硬件背后的软件在推动着产业变化。而导航肯定是目前在车内围绕用户最近的体验,车载导航则是急需革命的一个产业。如今手机里的导航比车载导航更加智能,这从某种程度上倒逼着汽车公司提升自己的服务。因为手机应用在某种程度上取代了原本应该汽车公司做好的服务。
倒逼汽车公司跟你合作
王小川认为,如果想跟汽车公司合作,他的做法一定不是去和汽车公司谈合作,而是把自己的应用在手持终端往死里做到最牛,和一定量级的用户,要远远超越汽车公司自己所能做到的,倒逼汽车公司跟你合作。
你的实力就使得你有尊严,当双方差距不足够大的时候汽车公司是不会相信你的,远远的超越才能让他们来接受你。
王小川对汽车公司和供应商的合作模式有着充分的认识。汽车公司习惯了供应商为之服务的态度,习惯了定制化开发。一般的汽车供应商思维是“你给我钱,我会服务好你。”但是给钱的必然会提要求。“我一定要在手机上做到足够还,让汽车公司想要把我的产品移植进去,而不是成为汽车公司的供应商。”
王小川拥有过 4 款车,捷达,沃尔沃 S40,奥迪 A6 和奥迪 A6L,最喜欢沃尔沃。他会把汽车里的每一个按键和功能都研究一遍,去年开的最新奥迪 A6L 虽然有了很多新技术,但是用户体验都不够到位,不够细腻。
比如导航的交互非常痛苦,输入也很痛苦。语音识别还没有,需要不停的训练自带的语音系统。有并线提示系统,但是不实用,因为老司机不需要,而新手也无法完全信任它。巡航功能,其中跟车巡航还是非常的笨,因为安全把车距拉的很远,但是在城市路况会很容易被超车,这时候系统会自动急刹车,而对前车的意图无法判断,刹车的点不适合。另外有识别道路白线的系统,帮助自动转弯,但常常会跟丢,并报警找不到白线。因此光有技术还不够,需要好的用户体验。
最现实的是,现在在导航系统和自动泊车系统都有很大的改进空间。