本周,扎克伯格携手HTC,正式推出了Facebook Home这样一款与Android系统深度集成的应用。尽管Facebook Home要到12日才能面向用户开放,但是现时它已成为业界焦点,目前Facebook Home的成败问题正在持续发酵。如果你觉得这两天已经看腻了各种评论文章,不妨来看看我们的梳理。
正方观点
提高用户参与度将促进广告销售
不同于过去,人们希望可以通过平板电脑或智能手机去访问社交网络服务,他们把移动设备当成了自己的另一台电脑。那些不重视移动领域的公司迟早会一败涂地,Facebook非常清楚这一点。推出Facebook Home,以及该公司历来鼓励开发者为其平台开发更多的手机应用,都将帮助Facebook提高用户的参与度,进而通过Facebook Ads获取巨大的利润。
改变了智能手机的传统定义
扎克伯格在发布会上表示:“Home将改变Facebook过去以应用为中心的战略,转型以用户为先。”但其实不仅是大型社交网站,智能手机平台也该重新对此进行思考。
我们知道,以应用为中心的智能手机平台是由苹果公司定义的。但苹果公司至今还能领军智能手机市场,靠的也是绝佳的用户体验。扎克伯格之所以这次敢在智能手机上抢了苹果的风头,就在于他发现了用户的需求——所有人都希望分享和连接,这是我们发现新信息以及打造有意义关系的途径,但目前的手机都是围绕着任务与应用打造。
如果Google Now是街道,那么Facebook Home就是咖啡馆
Google Now假定用户最需要的数据是地图、天气讯息、行程安排、体育赛事比分。Facebook 则假设用户希望知道跟他们比较密切的用户的状态更新和照片。哪一个是最有用或是最娱乐的,对于用户、广告主以及他们连结的平台?
显而易见。Google Now提供了我们一天中最需要的信息,但是使用Facebook Home足以让我们消磨时间。事实正如小扎所说:“我们花费平均25%之多的时间在Facebook和Instagram此类社交应用上。”既然如此,这样一间咖啡馆怎能不生意红火呢?
时间流的互联网,Facebook赶上好机会了?
两个月前,耶鲁大学计算机科学教授David Gelernter 在连线杂志上发表了一篇文章,称未来的互联网将从空间模式转向时间模式。互联网时间流的概念,意味着未来的信息会高度整合,这些信息包括博客、RSS订阅、Facebook、Twitter、Instagram图片、朋友分享的电影图书音乐、Foursquare 签到等等。
我们观察一下Windows Phone和黑莓系统,会发现不论是人脉、桌面磁贴还是Blackberry Hub,都着重突出桌面的作用。随着桌面成为一级菜单和第一入口的趋势越来越明显,用户便会慢慢接受互联网时间流的形式,大部分操作都在桌面上进行,手机菜单层级进一步扁平化,App特性被逐渐淡化。
在这一扁平化大潮中,Android可以说是起得最早的,Widget虽然曾经一度影响Android的体验,但它最终被保留下来,使得安卓用户可以在桌面完成一些应用内操作。但是多年之后的今天,Facebook的确在上面解决了一个更关键的问题——既然用户把大部分时间消耗在社交网络上,为什么不直接将社交网络的时间流推向桌面。
反方观点
Facebook Home比Windows Phone人脉好?
微软高管认为,Windows Phone上的人脉早就实现了类似功能,Facebook Home毫无新意。而另有一些评论认为,Facebook Home也不见得比HTC Blink Feed好。考虑到Facebook是一家纯粹网络公司,Facebook Home尽管在用户体验上有可能超越,但是实际集成上会不会遇到软件和硬件产商遇到的麻烦,诸如安卓碎片化这类缠人的问题?
扎克伯格已经表示,Facebook Home将不会兼容Android 2.3(姜饼)和更旧的系统版本,这意味着近半Android用户已经被Facebook Home放弃。
Facebook Home错误地出生在美国
Mashable的Pere Pachal认为,Facebook Home在美国推出是一个错误。他认为,Facebook将会面临一场艰苦的战斗,不仅仅因为目前美国市场智能手机手机的占有率已经很高,更确切的是,对于能够接入互联网的人,Facebook不是社交网络的唯一选择。当然,如扎克伯格所说,它的确可能是美国人最常用的App. 但是美国用户也在Twitter、 YouTube、LinkedIn、Quora和其他服务上面看看正在发生什么。
Pachal同时认为,向类似印尼这样的市场推出以Facebook为中心、足够便宜的手机是个显而易见的问题。同理,尽管印度大多数人(80%)还在使用功能手机,但是能够接入互联网的人有60%都在使用Facebook,这才是扎克伯格的机会。
“除非它真的在移动端提供了比现在以应用为中心的模型更好的体验,它才有更大的前景。”
他悲观地指出Facebook Home可以帮助人口老龄化的社交网络恢复一些生机,但是看起来不可能发生在美国,因为这儿的年轻人已经转向通过其他服务来通信了。
隐私问题
激活了Facebook Home的手机永远都不会退出Facebook,如果用户安装了这一程序,将使得Facebook能够追踪你在手机上的一举一动。在手机持续向Facebook服务器提供GPS信息的情形下,Facebook注意迅速推断出用户家庭的地址,甚至通过加速传感器数据判断出用户是在行走、跑步还是驾车这样的行为。尽管广告主们将为此欣喜,但是却造成用户的隐忧。
只要开启Facebook Home,用户将在信息世界中无处匿藏,他们会接受么?
尴尬的锁屏界面
当你打开手机时,主页全屏会是联系人上传的最新照片或是状态更新。这正是扎克伯格让我们设想的手机围绕人而非应用设计的情形。可是他忘记了一件事,用户们想要的并不是全部联系人的信息都呈现在上面。如果有个特臭美的人在上面频繁传照片,如果你五年没见的朋友突然开始在上面刷屏,如果你打开手机时发现身后女友正狠狠盯着你好友的比基尼照片,还有多少尴尬的事情会出现在这样一台手机上呢?
有人指出,Facebook的问题不在于Home的设计,而在于它将向Home输入怎样的社交图谱数据。
与Google的关系
Home不仅为用户提供了Facebook更新、联系人和消息服务,关键的是,Facebook广告被推送到Android用户的桌面和锁屏界面上,同时又移除了谷歌搜索,这直接对谷歌的业务造成了冲击。
这一情况与Amazon在Kindle Fire上的深度定制不同,Facebook保留了Android上所有的谷歌服务。甚至,Facebooik十分保守地没有在Home上推出本地或者在线的图谱搜索,也没用Facebook Messenger代替Gmail,或者用Facebook App Center代替Google Play。这说明Facebook不仅清楚界限在哪里,而且主动把自己限制在界内。