[核心提示] 在以用户为中心进行产品设计时，产品负责人需要透过简单的需求现象，寻找用户针对这种需求的行为动机是什么，只有这样才能真正达到服务用户的目的。
●当我们使用 Foursquare、街旁签到时，这一行为有什么目的?
●当我们在知乎上回答问题时，我们的动机是什么?
●我们为什么会积极支持 Kickstarter 上的项目?
●…
UCD(以用户为中心的设计)方法可以说是当前产品构建时，最流行的一种设计思想。这种方法的核心思路是：用户知道自己想要什么。用户知道自己为什么使用一款产品、很清楚自己想要的功能是什么、自己已有偏好的使用习惯，在进行产品开发时，应该将用户的参与纳入到开发的每一个阶段。围绕用户的需求来进行产品的设计，而不是强迫用户改变他们的使用习惯来适应软件开发者的想法。
对于设计师来说，这不仅要求他们分析和预测用户可能会如何使用产品，更重要的是要在真实的使用环境下、利用实际用户的反馈来对自己的假设进行验证。这无疑是非常有必要的，因为对于产品设计人员来说，弄清新用户使用产品的感受是一件非常困难的事情。
但一个问题是，用户真的知道自己想要什么吗?他们对自己的需求了解到什么程度?
