2014年，小猿搜题凭着能（gao）干（xiao）、苗（qing）条（qiao）的特点赚足了大家眼球，上线一月便创造了200万用户的骄人战绩。5年沧海桑田，当年拍照作业的初中生考上了大学，拍照搜题的风口也已经过去，小猿搜题身材早已突破百兆。小猿搜题，你肿么了？
一、体验概况
1. 体验环境
体验机型：iPhone 7
系统版本：iOS12.1.4
体验时间：2019.3.20
2. 产品简介
产品名称：小猿搜题
产品类型：K12在线教育
体验版本：8.9.1
产品简介：小猿搜题是一款为中小学生创造的拍照搜题软件，软件操作简单，手机拍照，即可得到答案
产品slogon：中小学作业搜题答疑工具
功能特色：拍照搜题
二、市场分析
1. 市场空间
K12，是kindergarten to 12的简写，源于美国、澳大利亚等国家对幼儿园到12年级免费教育的通称，即基础教育阶段，在我国通常指小学到高中阶段。
目前全国K12公立学校中约有小学生1亿人，初中生4300万，高中生2300万，每年新增适龄入学儿童1600万，K12教育行业潜在用户规模巨大。
数据来源：艾瑞咨询
我国现有教育资源有限且分布极不平衡，一线城市家长为名校争得“头破血流”，二线以外城市基本与优质资源绝缘。
互联网技术更迭则为K12教育赋予了更多可能性，更加灵活高效的学习场景推动着优质教育资源的下放。
政府也在不断释放积极信号，《国家重点支持的高新技术领域》、《国家教育事业发展的第十三个五年规划》等政策都对齐表示了明确的支持。
庞大的潜在用户群体和需求、积极的政策倾斜都在不断推动K12在线教育市场的发展。
2. 市场现状
自2012年以来，K12在线教育一直保持着29%以上的高增长。未来几年，商业模式逐渐成熟，这一行业的市场规模仍将保持40%以上的高增长，直到2020年有所趋缓。
截止至2018年，K12在线教育市场规模达437.9亿元，用户规模达到1948.6万人。
数据来源：比达数据中心
K12在线教育颇受资本青睐——2018年来K12投资案例中，人民币千万级别以上投资占78%，美元千万级别以上的投资占比77%。其中，高额投融资标的大部分都是在线教育公司，2018年K12教育中，8起亿元以上的投资均属于在线教育。
K12在线教育市场参与者众多，按照战略思路不同可分为三大派系，包括：致力于优化传统线下教育的经典派、依托互联网平台重视老师辅导的中间派和热衷于新玩法的先锋派。
其中，以小猿搜题为代表的“先锋派”作业答疑类应用率先俘获了大部分用户的芳心。数据显示：有68.17%的家长或孩子使用作业答疑类app，远高于其他类型。
作业答疑是K12阶段用户最直接的需求，而小猿搜题、百度作业帮等作业答疑类APP依靠庞大数据库和智慧算法，通过快捷的拍照搜题方式，击中多数用户痛点，率先在K12在线教育市场占领了一片高地。
数据来源：极光大数据
观当下互联网，“留”取代“流”成为各家振臂呼喊的口号。用户、流量增长的红利期逐渐结束，想要盈利，就得留住用户。
作业答疑类APP作为工具类应用“杀入”市场的选手更是面临着相同的现状。
分析作业帮、小猿搜题等典型作业答疑类APP近一年内月独立设备数据，各家大趋势基本保持稳定，随寒暑假呈周期性波动，用户疯狂增长已是过去式。
各家以作业答疑等刚需切入，逐渐构筑起综合平台，在不同的商业模式下积极探索，精耕细作。
数据来源：艾瑞数据
3. 产品表现
据七麦数据统计，小猿搜题在iOS教育类榜单中稳定在10名左右，作业答疑类APP中稳居前3。目前已经积累超过1500万活跃用户，成功在百度超级流量助力的作业帮下分得一杯羹。
ios应用教育免费榜（数据来源：七麦数据）
小猿搜题2014年由粉笔网发布，背靠国内题库界大腕猿题库，着力题库的扩充和识别技术。凭借着上传快、搜索快和软件轻巧的特点，上线一月创造了200万用户的骄人战绩，并一举超越了猿题库成为了公司最大的流量产品。
于是，2016年4月8日，小猿搜题开启了兄弟联合登陆端口,开始为其兄弟产品引流，配合家族产品猿题库及猿辅导构建起的“题库——答疑、辅导”产品矩阵。
而资本也对小猿搜题颇为青睐，两年来，腾讯先后豪掷共4.6亿美金。
图片来源：QUESTMOBILE
数据来源：天眼查
为提高用户粘性、拓宽盈利方式，在资本的注入的同时，小猿搜题的身材也逐渐增大。
观小猿搜题版本更新记录——市场首页日报、挖掘用户搜题数据、作业互助、各科目素材库、猿辅导模块、小猿商城等功能陆续上线。
渡人小舟将成为教育航母，而一切又如创始人所说“小猿搜题定位是‘中小学生学习引擎’”。
三、产品架构及功能
1. 产品架构
与百兆身材对应的是不断累加的功能模块。
笔者根据应用内底部导航栏将其分为5个模块，具体如下图所示：
2. 用户使用路径
2.1 拍照搜题
作为小猿搜题的主打功能，拍照搜题功能依然如从前那样丝般顺滑，具体使用路径如下图所示：
2.2 猿辅导购买课程
2.3 知识点学习
四、用户分析
1. 产品定位
小猿搜题以“拍照搜题”类工具型APP切入市场，主打“中小学生搜题神器”，后逐渐引入“猿辅导”、“猿商城”等模块，已经发展成面对中小学生的“工具+辅导+电商”的综合型K12在线教育平台。
2. 用户人群分析
本节将主要依据艾瑞咨询统计数据，从年龄、性别及地域分布3个维度分析小猿搜题用户特点。
2.1 年龄分布
数据来源：艾瑞咨询
从年龄占比来观察，小猿搜题使用人群多数集中在30岁以下，90后和00后占比高达88.44%。其中24岁及以下用户占比72.72%；25~30岁用户占比15.72%。
数据说明，小猿搜题用户群体以中小学生为主，另有少部分年轻家长。
小猿搜题号称“中小学拍照搜题利器”，直击了中小学生作业无人解答的痛点，收获了大量学生用户。
90后年轻家长人群接受力较强，对线上教育的包容性更高；同时低年级学生家长辅导的场景更多，小猿搜题解决了这部分群体的需求。
反观，高年级学生作业完成独立性更强，移动设备的持有率更高。
且搜题类软件在应用上线之初被视为“作弊神器”成为了部分家长中的眼中钉，所以用户群体中高年级家长（即30+岁人群）较少。
2.2 性别分布
数据来源：艾瑞咨询
数据来源：中国教育在线
从性别占比来看，男性用户占比43.44%，略低于女性用户占比56.56%。
笔者认为差异来自于年轻父母用户群体，该群体中以女性居多。有数据表明，51.98%家庭仅由母亲负责教育孩子，中国家庭教育父亲缺位现象明显。
2.3 地域分布
数据来源：艾瑞咨询
从地域分布上可以看出，小猿搜题的主要用户集中在沿海发达地区（广东、山东、江苏、浙江）以及内陆教育大省（河南、四川、安徽）。
这些地方相对来说教育重视程度较高，竞争压力更大；且经济发达地区，中小学生移动设备持有率更高。
2.4 总结
通过以上数据可知，小猿搜题的用户群体仍是以教育大省（市）的中小学生为主。
对于K12教育而言，存在着教师、家长、学生三方的特殊关系，买单者和消费者错层，教师资源的高流动性、教育区 域化等问题，使得K12课外产业链成为一个大、长、庞杂、高度分散的市场。
小猿搜题在未来发展中，势必需要挖掘更多的用户群体。
3. 用户画像及场景
孙佳，女，19岁，济南某普通高中二年级理科学生
孙佳，学习勤奋，成绩中游，在选择理科后，逐渐感觉难度提升，课上存疑的知识点和课后作业问题也慢慢增多。频繁地请教老师、同学使她感到愧意。
孙在同学推荐下使用了小猿搜题的拍照搜题功能解决难题，对于搜索结果中的视频讲解会认真看完。
孙在使用一段时间后利用每天任务积分兑换了7天VIP时长，课外复习或预习过程中会在VIP学习专区观看知识点视频，并完成视频后练习巩固知识点。VIP到期后，孙选择续费。孙坚持每天阅读应用中的作文素材并收藏背诵有价值的内容，偶尔也会浏览首页中感兴趣的日报内容，并转发到QQ空间。
赵伊莉，女，15岁，广州某中学初二学生
赵伊莉学习成绩在班级中下游，数学、物理是其薄弱科目，上课听不懂，课后做不来。
赵平时爱看综艺节目，在《天天向上》节目中了解到小猿搜题。下载尝试后发现软件除搜题功能外，还具有作文素材库等丰富功能。
赵在作业中遇到不会的问题会使用拍照搜题功能，偶尔会观看答案后的相关讲解视频。需要完成语文或英语作文时，第一时间会上小猿搜题搜索素材。课下经常会使用英语随身听功能辅助学习英语。在猿商城刚上线时，购买过一次原力系列文具。
钱俊宇，男，17岁，南京某著名高中一年级学生
钱俊宇成绩拔尖，但英语稍显薄弱，是同学眼中的学神，拥有一台升学名校时父母奖励的iPhone8。钱自尊心较强，很少与同学交流学习问题，作业中大多数题目钱都能独立解决。
偶尔遇到无法解决的难题，使用拍照搜题功能获得解释，并可以加入错题本方便下次复习。在不能搜索到相同或相似的题目，钱选择“问学霸”功能，但是很少收到满意的回复。
应用中最吸引他的是作业互助模块，他经常帮助他人解决问题赚取金币、收徒弟；同时他通过此模块检测自己对相关知识点的掌握程度。
李娜，女，30岁，高中文化，小学三年级学生家长
李娜在郑州从事销售工作，自己和老公工作时间都不规律，工作压力较大。
孩子主要由文化程度较低的爷爷奶奶管教。孩子在作业中遇到问题，有时自己也不能解决，尤其是一些数学问题。
从同事了解到小猿搜题，拍照搜题解决了其大部分问题，李娜在下班回家后会配合使用小猿搜题为孩子辅导作业，在工作较累时，会让孩子独立使用。李在孩子的要求下，花费299元报名参加了猿编程入门班。
五、需求分析
1. 拍照搜题
拍照搜题是小猿搜题核心功能，依托庞大的数据库和智慧算法，精准快速识别图像内容进行检索，并可针对用户搜题历史进行分析。
用户通过拍照或系统相册导入两种方式快速检索，得到目标内容（答案）。
1.1 用户需求
拍照搜题模块需求按照kano模型分类如下图所示：
1.2 存在问题
1.2.1 搜题分析结果单薄
用户学习过程极具动态化，知识点的广度和深度时刻变化，现有搜题分析功能仅分科目对用户7天内搜索内容相关知识点进行整理和比例分析，对搜题数据挖掘深度不足，不能给用户提供动态的反馈与参考。
1.2.2 错题本功能单薄
错题本按科目收录了用户标记或做笔记的题目，尽管有标签功能进行管理，但是用户表示错题本不应仅是错题的收集，应该支持用户更灵活地对错题进行整理和总结。
1.2.3 作业互助平台较为孤立
作业互助是解决用户基本需求的备用路径，与题库内容进行互补，更是小猿搜题的轻社交平台，增添了平台的活力。但是笔者在体验中发现，作业互助的入口层级较低，且发布在作业互助平台上的题目及其它用户反馈内容未接入搜题历史和错题本等用户题目页面，作业互助平台较为孤立。
1.2.4 特殊环境下拍照无法捕捉目标问题
笔者在体验中发现，当拍摄内容排版混乱、多道题目交叉时，应用无法捕捉目标问题，用户只能在其它应用对照片进行适当处理后再进行上传。
1.3 功能建议优化
1.3.1 多维度重新定义搜题图谱，增加每日回顾功能
基于用户数据，从熟练度、新鲜度和重要性三个指标分析用户知识点掌握情况，生成知识点图谱，为用户梳理个人知识体系。
同时，新增每日回顾功能模块，依据用户图谱智能分发每日习题，支撑用户图谱数据，也帮助用户掌握知识点。
1.3.1.1 知识点图谱
1.3.1.1.1 内容模块
图谱以学期为周期，知识点为单元，从熟练度、新鲜度和重要度三个维度动态反映用户的学习状态与知识体系。
下图为图谱数据架构：
新鲜度：用户距上次接触该知识点的时间间隔，基于艾宾浩斯遗忘曲线。
艾宾浩斯遗忘曲线（图片来源：网络）
重要度：用户所在地该知识点考试频度，基于所在地考纲及历年考试内容，分为三档，必考、常考、不考。
1.3.1.1.2 内容展示
图谱设计如下图，知识点单元以颜色区分，横坐标为新鲜度，纵坐标为熟练度，大小反映知识点重要度。用户可直观了解个人知识体系，有针对性的学习。
下图为图谱的对比：
新图谱VS原图谱
具体页面设计规则如下图：
1.3.1.1.3 交互说明
1）下拉材菜单点击选择学期科目，默认当前学期常用科目一级知识点图谱；
2）点击下方知识点图例，展开二级知识点，图谱切换为当前（一级）知识点下二级知识点图谱，再次点击返回一级知识点图谱；
3）点击导出选择导出内容，包括当前知识点图谱或当前年级科目下一级及二级知识点图谱，以长图形式存储至用户系统相册。
1.3.1.2 每日回顾
基于用户前日24:00时知识点图谱数据，分析用户各科目薄弱知识点，检索题库为用户匹配各科目习题共20道。
用户不需计算或分析具体结果，仅需理清思路判断是否会做。
用户可从“发现”或“消息推送”进入每日回顾功能模块。模块包括答题页面、完成页面。
1.3.1.2.1 内容展示
具体设计规则如下图：
1.3.1.2.2 交互说明
1）答题页面内，左右滑屏幕可切换题目；
2）答题页面内，点击“不会”展开题目答疑；点击“会”自动跳转至下一题；最后一题点击“会”自动跳转至完成页面；
3）完成页面内，点击回顾日历，展开回顾日历；再次点击，收起；
4）完成页面内，点击题目序号，跳转至对应答题页面；
5）完成页面内，点击完成，退出“每日回顾”模块。
1.3.2 错题本增加“笔记整理”功能
1.3.2.1 内容模块
应用已建立知识点框架，题库大部分内容也与之实现了映射。
用户在题目答疑页面添加笔记后，应用便可针对用户建立完整的信息架构，从而实现“知识点-题型-笔记-错题”的错题管理模型。
功能主要包括两大模块、五个页面，分别为：添加笔记页面、添加知识点页面、添加题型页面、笔记菜单页面、笔记页面。
1.3.2.2 内容展示
具体页面设计规则如下图所示：
1.3.3 作业互助调整
1.3.3.1 入口调整
作业互助入口移至发现页面，原有入口改为作业互助模块——我的，具体如下图所示：
图中绿色实线代表原跳转途径，红色实线代表调整后途径
1.3.3.2 信息接入
搜索记录中对发布在作业互助（问学霸）的问题进行标记，同时在题目页面显示被采纳的答案，并可链接跳转至该题的作业互助页面。具体设计规则如下图所示：
1.3.4 图像编辑软件增加涂抹工具
拍照/照片导入后图像裁剪界面添加涂抹工具，隐藏图像中其它干扰文字，提高目标问题的识别率。
用户无此需求时，可按照原操作顺序直接提交上传图片。具体界面设计如下图所示：
交互说明：
1）点击涂抹工具进入涂抹模式，锁定裁剪窗口，弹出涂抹工具框2和模式切换提醒3；
2）点击选择涂抹画笔笔触大小，或点击撤销涂抹操作；
3）点击裁剪框外空白区域，切换进入裁剪模式，涂抹工具框2及3隐藏，裁剪窗口激活；
4）滑动选择隐藏目标区域，滑动时笔迹实时显示；
5）滑动离开，一次涂抹完成，目标区域隐藏。
2. 小猿商城
2.1 用户需求
获得优质的教辅材料和文具。
2.2 存在问题
1）商品数量种类有限，缺乏核心竞争力。
商城主要产品是自研的中小学教辅（小猿书社）和原力系列文创，以及少数课外读物。
中小学教辅缺乏针对性，购买门槛较高。
中小学教辅适用性是学生群体核心选择标准之一。中国巨大的地域性的教育水平、应试标准差异和小猿书社系列教辅“普适性”定位形成矛盾。即使它以科目专题分类成刊一定程度降低了消费者实用性疑问，但相对其它竞品书籍，购买门槛仍是高了不少。
从小猿书社系列书籍在其它平台的购买反馈不难发现以上问题。
原力系列文创用品缺乏个性化ID，与市面上相同定位的产品同质化严重，缺乏其核心竞争力。
2）商城缺乏主流的评价和提问功能，卖、买方交易地位不平等。
商城中仅部分商品有其它渠道的晒单精选，详情页缺乏消费者的信息反馈，商品质量透明度较低，一定程度降低消费者的购买热情。
3）商城配送及售后服务较差。满49元包邮且没有无理由退换政策很大程度降低消费者购买意愿。
2.3 改进建议
小猿书社系列教辅产品通过对小猿搜题、猿题库大数据挖掘和与线上视频资源整合，发挥了其在线教育平台优势，对于APP高粘性用户，有着不错的吸引力。
产品层面，笔者认为可根据APP用户的地域分布属性适当的推出更有地域针对性。
商城应逐步跟进售后评价和提问模块（页面设计参考某淘）。同时，整合平台用户数据，多维度展示用户反馈，提高产品的透明度，使“产品-平台-用户”之间形成良性循环，实现更长远的发展。
商城需要加强与整个平台的联动，延伸积分成长体系和会员体系，发挥线上资源优势，削弱配送及售后服务层面的缺陷。
3. 发现页面
3.1 用户需求：获得所需知识内容。
3.2 存在问题：发现页面利用率低，各功能模块层级较深。
现有发现页面如下图所示：主要分区仅有顶部banner和下方应用主要功能模块入口，而各功能模块层级较深，用户需多次操作才能找到目标内容。
原发现页面
3.3 改进建议：调整功能结构，优化功能途径。具体内容如下：
3.3.1 内容模块：发现页面添加全局搜索功能，各功能重要子功能入口上移，方便用户快速找到所需内容，提高效率，同时支持用户个性化功能模块管理。
3.3.2 内容展示及交互规则
具体设计和交互规则如下图所示：
六、总结
中国K12在线教育市场潜CR4还不足5%，潜力巨大。
凭着“神器”杀入的小猿搜题在资本的扶持下已逐渐站稳脚跟，并配合家族产品猿题库及猿辅导构建起的“题库——答疑、辅导”产品矩阵，开始探索商业化盈利之路。
“神器”依然“神奇”，一拍就有的体验依旧顺滑。当年拍照搜题的初中生考上了大学，打弹珠的小学生身上都揣上了手机，小猿搜题依然拥有一票中小学学生“粉丝”。
但是，对于K12教育而言，存在着教师、家长、学生三方的特殊关系，买单者和消费者错层，教师资源的高流动性、教育区域化等问题，使得K12课外产业链成为一个大、长、庞杂、高度分散的市场。
小猿搜题在未来发展中，势必需要挖掘更多的用户群体。
“神器”不能只是“神器”。在App Store搜索小猿搜题，出现在蓝色logo后的slogan依旧是——中小学作业搜题答疑工具。但是当笔者打开应用，迎面而来的除了占据首页50%面积的搜题模块外，还有“卖辅导课、卖文具”等等“一堆”功能。
为了留住用户、实现盈利，兄弟产品“猿辅导”直接被植入搜题应用中，小猿商城、学习专区、会员体系等等功能撑起了小猿搜题百兆身体，推动其向“工具+辅导+电商”综合学习平台发展。
学习是极具个性化的过程，用户需求大相径庭，在线教育从实现方式上突破了传统线下教育的部分局限，给各家公司提供了更多元的玩法。
此文中，笔者也仅对小猿搜题挖掘用户数据，助力用户个性化学习方面提出了一些建议。
小猿搜题这类先锋派应用从玩出名到玩出名堂依旧还有长路要走。整个K12在线教育行业也道阻且长，资源积累、盈利难题、体验和效果等等问题都在等待大家去解决。
