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如何用微信建设和传播品牌

  随着智能手机的普及和移动社交的发展,在4G时代,网民媒体的接触时间将被移动社交“绑架”。据央视市场研究机构(CTR)最新调查数据显示,20%的网民媒体查看手机96次,平均每小时6次。多个媒体预测,微信在2014年有望突破10亿用户。一旦突破了10亿用户,微信将彻底衍变成一种在线的生活方式。

  越来越多的企业开始布局微信,期望有效地开展微信营销。在这个过程中,很多央企也在摩拳擦掌,跃跃欲试。然而,央企到底该如何利用微信建设和传播品牌?笔者认为可以从四大体系着手考虑。

  理念体系

  央企做微信营销或传播,一定要思考我的微信公共号要传递什么样的品牌理念和核心价值,表达什么样的诉求,凸显何种定位,彰显什么样的社会责任和公众形象。这些都是品牌理念体系的范畴。

  举个例子,如果你关注中粮集团的微信服务号,在它的欢迎信息中会告诉你,“中粮集团是世界500强企业,是国内领先的农产品、食品领域多元化产品和服务供应商,致力于打造从田间到餐桌的全产业链粮油食品企业,建设全服务链的城市综合体”。这段话不仅展现了中粮集团的实力,同时传递了其所在的业务领域,强调了中粮的定位——全产业链粮油食品企业。

  之后,中粮会在公众号上强调:其“利用不断再生的自然资源为人类提供营养健康的食品、高品质的生活空间及生活服务,贡献于民众生活的富足和社会的繁荣稳定”。如此的宣言,阐述的即是中粮品牌主张和倡导的品牌理念。

  为了凸显中粮的社会责任,中粮在公众号自定义菜单“走进中粮”下专门有一个二级菜单是社会责任。点击进入,可以看到中粮在社会责任方面的主张和具体工作。

  如果仔细研究中粮的微信和其发布信息的其他平台,我们会发现中粮的传播工作做得井然有序。他们在官网、百度百科、其他介绍集团信息的渠道看到几乎相同的内容。这就体现了整合营销传播的精髓,speak with one voice(用同一个声音说话)。

  从中粮的例证中可以看出,品牌理念要首当其冲,要将明确的定位、理念、主张、责任等传递出去。

  架构体系

  央企的微信传播,一定要展现一个清晰的品牌架构。央企大多为多元化集团企业,分子公司多,产品或服务品牌多元。如果没有经过系统规划,任由分子公司或品牌各自开动微信品牌建设的话,不仅难以形成合力,产生相互助推的协同效应,更有可能出现矛盾,混淆公众的认知。

  所以,笔者建议央企以集团品牌、业务品牌、产品或服务品牌来构建自己的品牌架构,形成微信群矩阵。这样才能清晰传递央企集团整体的品牌价值,同时又能够彰显央企旗下个体独特的品牌理念,做到一张品牌伞下,多个品牌百花齐放,影响更广泛受众的最终目的。

  比如中粮集团的服务号,在“走进中粮”的菜单下,有一个品牌产品二级菜单,点击进入你可以看到中茶、长城葡萄酒、悦活、香雪、五谷道场、屯河、蒙牛等众多品牌。每个品牌都可以点击进入,查看详细介绍。而这些品牌又有独立的服务号或订阅号供目标客户进一步了解。那么,中粮集团的服务号就起到一个关键性的统领作用,让公众了解到其品牌家族中的成员企业或者成员品牌

  内容体系

  有了前面这些理念,下一步就是仅仅围绕定位和价值进行微信号内容的创作和设计。为了让内容更有调理,建议企业在内容传播时要做成系列或者主题。

  比如中粮我买网的订阅号,会有“小买力荐”、“小买趣闻”、“小买微活动”、“我买团”等一系列主题内容,这样就会让关注的用户有所期待。就如同为什么电视剧或者娱乐选秀节目能够持续抓牢观众的眼球,就因为它们是一个系列,让人有预期。所以,好的微信内容运营一定是经过精心策划和构想的,而非漫无目的发些无关痛痒的内容。

  我认为好的微信号应该做到“如果一篇图文不能带去价值,不如不写”。我的微信号“荣振环微书评”就是以这种标准来发图文的,所以慢慢产生一定的影响力。我相信如果企业敢于以这种标准作为验收质量输出内容的话,你的每篇内容都是能够帮助你留住粉丝、倍增粉丝、进一步渗透营销的关键。

  比如中粮我买网善于捕捉热点,创造符合目标客群喜好的内容。他们前段时间发布了一篇《星星VS香爱 同食材不同style》的图文,把两部前段时间最火的电视剧《来自星星的你》和《乡村爱情圆舞曲》与食材做结合,提出了追剧尝美食的主张。笔者也是在朋友圈中看到有人分享,觉得挺有趣,才关注中粮我买网。关注后,我发现其非常善于捆绑时下热点进行内容输出,简而言之就是,紧随热点,即时播报。

  由此可以看出,微信公共号的运作,更像一个用户身边贴身的媒体观察者,要紧紧围绕企业的业务、产品或服务,透过捆绑热点,聚焦眼球,形成有价值的内容,经由内容不断传递品牌理念。

  传播体系

  央企微信营销的传播体系笔者认为最为关键有两点:一个是渠道,另一个是活动。

  关于渠道的问题,笔者认为渠道不能单纯地利用微信一种方式,需要微信和其他传播渠道相互借力,互动互通地进行传播。通过微信传播方式很简单,当微信号有了一些精华内容后,再开始全面铺开传播。此时,微信营销是内容营销,每一篇图文都是你传播的载体,只要写得好,就有人转发,转发就带来传播。所以,企业的每篇图文都要写上这个号的功能,提供的价值是什么,欢迎朋友转发给身边的朋友,让好内容得到分享。这会在微信圈进行扩散传播。

  通过其他渠道传播就需要企业从不同渠道进行导流。好的微信内容也要经过这些渠道进行二次甚至多次传播,目的就是让自己的微信阵营日渐庞大。

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  关于活动。笔者建议要形成自己的标签活动,所谓标签活动就是做出影响力,让人提到活动就会联想到你的微信。比如蒙牛发起“谁能问倒小客服——蒙牛微信开放日”活动,凸显一种主张“你的疑问,我的责任”。这种在特定时间的“拷问式”问答方式,为网友们提供了一个集中释放热情、提出并解决疑问的平台,也进一步产生可供传播的内容。通过这种问答不仅让企业与消费者的沟通更全面、更具社会化,同时也拉近了蒙牛与公众的距离,提高了品牌亲和力。

  总之,通过前面这四个体系来运作微信的品牌传播工作,会帮助央企把新媒体营销变成一个系统。作为央企,只有脚踏实地,扎扎实实做好内容的价值,才能充分利用好新媒体手段,把自己的内容有效传递到用户的手机中,通过手机屏幕传递价值主张和品牌理念,真正在用户心目中构建阳光、透明和活力央企。

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