成功品牌可能会因为过于顺利而变得自满。它们会背离自身的核心价值，疏远客户，或者脱离其生存环境。随后，它们要么作为沉睡的知识产权被束之高阁，要么被贱卖给清算者。
有些老品牌却能够东山再起，设法重建与客户的联系。它们会通过讲故事激发人们内心深处隐藏的感情，会借助文化趋势、新媒体运作方式，以及产品、服务或营销创新来达到这一目的。作者研究了30多个品牌复兴的案例，发现所有成功复兴的故事中有一些共同要素。
怀旧时代重建联系 这个时代人们常常在怀旧上文章。一些品牌重新启用尘封已久的宣传词、标识、字体，让现代的消费者穿越到已被遗忘的时代和地点。
回归核心价值 还有些公司则在考虑如何重新聚焦于品牌的核心价值，再现品牌的关键要素。
创造新经典 今天的市场瞬息万变，即使是那些最有人气的品牌也可能会失去号召力，成为过眼云烟。它们需要顺应新的时代潮流，在自己的核心能力基础上开辟新的业务领域，吸引新的客户群体。
所有上述努力最终都是为了达到一个目的：重建品牌与客户的联系。品牌不仅属于公司，也属于客户。如果不能重建与客户的联系，曾经辉煌的品牌就只能被灰尘掩埋。
