4 月 26 日下午消息，天猫宣布成立上海中心：承担品牌之间的日常沟通和服务，天猫美妆事业部、运动户外事业部、消费者策略中心等团队将第一批入驻。
据悉，天猫此举是为了更好的服务上海的品牌与客户。此前，淘系管理层多次表示，提升商家经营体验、给商家继续带来确定性增长是今年天猫重中之重。
据悉，上海中心将承担天猫与在上海的品牌之间的日常沟通和服务。天猫副总裁吹雪担任该中心总经理。包括天猫美妆事业部、运动户外事业部、消费者策略中心等团队将第一批入驻。
“在上海设立中心是我们的新开端。天猫小二要多上客户门，客户的问题能现场处理就现场处理。”吹雪表示。
成立天猫上海中心是今年天猫提升商家经营体验的系列措施之一。此前，淘系管理层多次表示，提升商家经营体验、给商家继续带来确定性增长是今年天猫重中之重，包括天猫开启试运营店、为商家提供一号客服专线等措施近期已陆续实施。
除了天猫上海中心之外，今年，阿里巴巴还将20多个城市设立本地化的运营团队，以服务当地的商家，并对商家进行免费的电商培训。
上海聚集了国内最多的跨国公司，也是中国的品牌之城。据统计，地区总部设在上海的有767家，是中国内地跨国公司地区总部机构最集中的城市，而根据去年10月，天猫与CBNData联合发布《城市商业创新力——2020新国货之城报告》显示，注册地为上海的新品牌贡献了全国近1/6的新品牌销售额。
此前，阿里巴巴已在上海成立“三总部三中心”，三总部包括支付宝总部、盒马总部、本地生活总部，三中心是阿里上海研发中心、阿里新零售中心、蚂蚁科技中心。
此前，淘系管理层多次表示，提升商家经营体验、给商家继续带来确定性增长是今年天猫重中之重。
