本月底,国美即将召开家居家装战略发布会,并与打扮家曝出深度合作计划,后者以BIM智能装修平台为消费者提供互联网家装基础设施与服务。从这一动向可以看出,国美正在加速家居家装产业战略的部署。
自2014年,中国家居建材市场规模突破4万亿元大关,此后保持稳定增长态势,传统地产商与新兴电商平台纷纷试水家装家居领域。早在2017年,国美就曾大手笔投资家装平台“爱空间”,还将北京马甸国美门店改造为“爱空间”旗舰店,占地2000平米,为消费者打造沉浸式的体验场景;此后三年间,国美先后牵手欧派、志邦皮阿诺(行情002853,诊股)等品牌打造整体厨房空间;2019年,引入“海尔智慧家”,推动全屋智能化,并在深圳落地国美社区智慧零售第一店;2020底,国美正式控股家装BIM设计平台——打扮家,至此,国美构建“虚拟现实的BIM设计+整装供应链”平台的思路已经显现。
如果说,早年携手“爱空间”打造体验试卖场,国美的运作还仅停留在家装家电一体化营销的尝试层面;那么如今与“打扮家”深度合作,国美才真正地深入到家装领域当中,为消费者提供更全面智能的的家居家装一体化服务解决方案。
国美零售与“打扮家”的战略合作基于双方共同的理念,以更好的服务寻求零售业全新增长点是双方的共识。国美多年来以用户为中心,在实践中不断升级服务标准。打扮家则是为解决家装市场痛点而生,以“透明家装”为核心要素,通过设计、选材、施工三大服务体系解决家装行业存在多年的痼疾,这与国美一贯打造行业服务标杆的理念不谋而合。
国美加速家居家装战略部署,实力强大的供应链将提供有力支撑。在国美升级后的“家·生活”战略版图之下,家居家装、家服务与传统的家电一样占据重要地位,是对“家生活”战略的拓展与延伸。近年来国美自营供应链不断从家电向非电器类拓展,家装、家居、生鲜食材、酒水、定制等多垂类供应链持续发力,商品丰富度不断提升。可以想见的是,启动“打扮家”合作项目,将为国美的家居家装带来全新的渠道与流量入口,并将强有力地带动国美后端的家居、家装、家电一系列产品销售。
过去一年,打扮家基于BIM设计服务超过5000多名独立业主。双方合作后,国美零售在为这部分业主定制品类广泛的家居、家装供应链的同时,推出“智慧生活解决方案”、促进全屋智能家电品牌一体化销售也将是水到渠成。
国美的双平台一体化将为家居家装的发展提供线上线下(行情300959,诊股)的全方位支持。国美线下平台改造后,配合BIM技术,可以为家居家装提供精品展厅和服务延伸,让消费者自由穿行于餐厅、厨房、客厅等多种场景之间,实现沉浸式体验与选购。
家居家装市场群雄逐鹿,谁将成为未来的胜出者?《中国泛家居产业趋势报告》总主编李骞认为,未来的家居零售将是终极零售。具体有两层含义:站在消费者认知立场,消费者认可解决自身所有需求的零售场;站在企业的立场,是拥有能解决用户所有需求的零售能力。国美与“打扮家”牵手,获客渠道更广泛、供应链更强大、服务更完善。可见,国美正加速推进的家居家装战略,将给行业的整体升级发展打开了更为广阔的想象空间。