敲锣打鼓,大张其事,畅谈新事业的潜力和重要性。
我们派麦克纳尼到亚洲去的时候,并不是发一张新闻稿了事。我们对这个人事令大吹大擂。我在每次的高阶管理人员会议上,总是不忘滔滔不绝地讲述吉姆的任命案;我外出巡访各个业务单位时,也一定会让每个人都知道,GE正积极进军中国,非得派出最优秀的人才不可。吉姆正是我想要传递的讯息的最佳代言人。
同样的,C推出有线频道MC和CC的时候,我在每个能够利用的公开场合,特别表达对新频道的关心。比方说,在C的业务检讨会上,我关切新频道的表现,更甚于推广新网络喜剧节目的C西岸团队。我不会去问有哪些明星将在C下一个可望造成大轰动的节目中演出。但是,为了表现我的支持,我会询问MC和CC(当时两者都没有营业收入可言)的高阶主管,关于收视户成长及节目内容的问题。
新事业需要有人加油打气──不断而高声地加油打气。
但是,所谓加油打气,不只是高阶经理人口里大声嚷嚷而已,也需要他们对新事业背书。这可能需要打破旧官僚框框。对新事业而言,在组织内的能见度极其重要。举例来说,新事业的报告位阶应该比销售单位至少高两层。如果可能,它们直接向执行长报告;最起码,也应该在执行长的优先事项中占有一席之地。
不过,大力宣传新事业的确有个大问题。 万一失败,你可是会成为人们的笑柄。
你可能会落得下不了台。但是,这是豪赌难免会有的可能结果,我不会为了避免难堪就罢手不做。新闻媒体曾经广泛报导,我强烈支持C于2000年新推出的极限足球联盟(XFL)。我认为它是商机,我看不出这有什么不对,而且一而再、再而三地传讲!经过痛苦的一季,XFL终告失败,公司亏损6千万美元,新闻媒体趁机大作文章,取笑我和支持XFL甚力的另一位大声公狄克·艾伯索尔(Dick Ebersol)。幸好,这些挞伐很快就过去。
那么,底限在哪里?
新事业的报告位阶应该比销售单位至少高两层。如果可能,它们直接向执行长报告。即使有那样的风险,你还是得义无反顾,大剌剌地谈新事业──添枝加叶地谈。你不这么做,它们就注定失败。万一新事业失败,你该扛的责任,不要推卸,别怪到别人头上。你相信它可行,只是它没有成功。
要是新事业终有所成,不要忘了,让团队成员享受他们的成功果实。那种感觉很棒。