在房地产企业,很多老板不希望各部门间有充分的沟通和交流,恐怕各部门之间关系太好,最后会联合起来对付自己,所以故意设置障碍,希望各部门之间互相猜疑杯葛对方。在这背后其实是一个信息不对称的话题,如果各部门之间互不交流,最终的结果是各部门得到的都是只限于和本部门相关的信息,而老板是得到信息最充分的人,是能够纵览全局的人,在这种情况下,老板的安全感会比较高,但是笔者认为,帝王术是比较狭隘的管理理念,在当今市场环境下对于房企并不适用。
对自己的领导力不够自信的老板,特别是那些在改革开发的机遇中白手起家的老板比较喜欢用帝王术,这类房企的老板往往在企业管理方面的知识上比较欠缺,没有经过系统的管理训练,老板主要是靠经验管理,而帝王术就是经验管理中的最有效的历史上传承下来的办法。这些房企处在创业期这个阶段,房企的规模比较小,往往是单项目运作,房企老板相当于一个项目经理的角色,在这种情况下,老板做决策需要的信息量不大,企业靠老板和几个核心人员的能力就可以了,但是当企业处在快速发展期,规模迅速扩大的时候,就需要各部门互相协作,而且老板需要充分授权,员工才能对市场的竞争情报、潜在买房者和业主反馈迅速做出反应,在这个时候,帝王术对企业的帮助就显得苍白无力了。
在当今房地产市场调控力度加大的市场环境下,受金融危机等多种负面因素影响下的房地产市场波动频繁,买房的业主更看重房地产企业的产品质量、性价比、品牌美誉度、服务、交房准时率等等靠房企内部管理提升才能达到的因素,同时,受土地、材料、人工成本涨价,以及促销降价等影响,房企的暴利空间越来越小,赚钱已经从原来的靠低土地成本赚取暴利转向靠管理出效益,特别是对房地产开发全成本的把控和品牌产生溢价的追求已经成为业内领先企业开源节流的主要方式。
既然要靠管理出效益,那么就需要房企各部门间在沟通、协作上必须非常通畅,才能提升组织效率,从而缩短开发周期,减少开发周期延期带来的现金流短缺、高成本低收益、品牌损害、人才流失等等运营风险。
然而,从组织行为学的角度来说,帝王术会造成组织间的官僚作风,具体来说主要表现在以下几个方面:首先,导致组织之间在协作、沟通上出现不顺畅,无效率,什么东西都靠联系单,本来可以打个招呼解决的事情要通过联系单这个流程走好久;其次,帝王术会使部门间在知识分享上倾向于保守甚至于保密,怕别的部门知道自己部门的事情;最后,帝王术使员工怕承担责任,多一事不如少一事。最严重的后果是一旦出现问题,互相推诿责任,谁都不敢承担责任,甚至于互相攻击其他部门。
房地产企业运作的特点是流程多、接口多、并行作业多,周期长、出错成本高、且以人协作为主,部门间多沟通协作,才能多快好省达成企业目标,而帝王术恰恰是阻碍员工达成目标的障碍。在如今这个市场竞争激烈、信息透明、通讯手段极度发达的社会,企业间竞争如同赛跑,只有那些高效的有竞争力的企业才能在比赛中胜出,组织效率低的企业必然被淘汰,所以热衷于帝王术的房地产行业的老板们要考虑考虑后果了。