2008-03-27 来源： 中国总裁培训网
我们知道，当今一个完善的企业组织，其核心内容为在市场竞争的环境下要致力于满足顾客所需要的价值与质量、快速学习的科学方法、团队一体化和实现创新和有效执行的环境等四方面构成。而这四者是相互依存的，任何一个方面都不能脱离另三个方面单独起作用。建立一个适应市场和顾客需要的优秀营销团队，是每一个企业梦寐以求的希望，实现这一目标的根本是人才队伍的建设和培养，纵观国内一些优秀企业的成长历程，不难看出：团队领导者的世界观、价值观和人格力量影响下形成的团队文化，对团队的教育和培养，以及人才的辈出起到重要的作用。针对这些问题，我从五个方面谈谈自己的一点认识和体会。
第一点：领导者的胸怀决定人才成长的宽度
一个企业要实现人才辈出的首要前提是领导者的胸怀，中国古代有不胜枚举的例子。早在秦末汉初，楚王项羽和汉王刘邦两者胜败之争，很多流传至今的故事讲的就是用人容人的胸怀差异。三国时期，魏吴蜀三国第一代创业者曹操、孙坚和刘备都是胸怀宽广的人，曹操利用稳定发达的北方政治经济文化中心的优势，又接手了了东汉王朝的遗产，这是魏国的先天优势；孙坚及孙权掌握了乱世割据之下的江东吴越之地，这些地方历来人杰地灵人才辈出，这是吴国的地利优势；而刘备落魄如丧家犬毫无立锥之地，却能在无依无靠的环境下逐步积聚人才并成就三分天下的鼎立之势，这是刘备宽以待人，以义立信的关键。在刘备的麾下，人才有诸葛、关、张、赵、马、黄等，可谓是“赤、橙、黄、绿、蓝、靛、紫”，性格迥异，文武俱佳，汇聚成了刘氏集团的群英谱。
孔子在《论语?子路》中讲了一段关于如何留住人才的故事，当齐桓公叹息齐国缺乏人才，并请教孔子如何吸引国外的人才时，孔子告诉他六个字“近者悦，远者来。”朱熹在《论语集注?卷起》进一步解释到“被其泽则悦，闻其风则来。然必近悦，而后远来者。”这说明不管是国家还是军队，容纳人才、兼容人才才是人才不断涌现的关键。
讲太多数千年的事情未免远水不解近渴，看看国内近些年来的企业兴衰、人才成长与流失，都和企业家的胸怀和不同时期的心境有关。现在营销咨询界的高建华先生在惠普中国公司“三进三出”，最后而是笑着离开惠普开始创业，除了高先生个人职业操守和修行到家外，关键还是这个国际东家的文化胸怀和包容。柳传志带领下的联想也发生了很多包容宽容人才的奇迹，陈惠湘先生在联想早期是一个喜欢思考和写点东西的年轻人才，后来离开联想创业办了文化公司，创业初期的艰难可想而知，联想在关键的时候投入资金帮了他一把，但陈惠湘是个饮水思源，知恩图报的知识分子，他潜心写下的《联想为什么》这本书，是饱蘸着浓浓的联想情和感恩心，一个小小的“石头”扔在中国大社会里，激起了巨大的波澜，联想品牌风生水起（这是杨元庆1996年实施万元奔腾大降价后又一个影响深远的品牌事件），惠湘一夜成名。联想容人的神话还不止此，原联想人孙洪斌带着创新的基因，以小搏大，在天津创造了顺驰地产的神话；联想分拆时，以包容和发展心为杨元庆和郭伟规划了各自发展的平台，目前，联想通过建立新的战略投资模式以兼收并蓄高端运营人才。一年多来，深远顾问在为联想服务中，就遇到一些离开联想的优秀人才又回到联想被重用的事，而且并没有什么文化冲突和人事冲突的问题。
笔者多年前在TCL的成长历程中，李东生先生的慧眼和不拘一格，不因为我出道医生，而忽略我的发展，使我实现了人生职业的关键转型，并且，对我人生影响深刻的是，不管遇到什么人，只要是真正的人才，我都会欣赏、赞许和包容，在自己力所能及的情况下，提供机会、督促进步和鼓励成长，十多年来，在带领和培养的年轻人有不少都逐步实现了自己的追求，这也是我感觉内心自豪、平静和欣慰的一点乐趣吧。
第二点：领导者的境界决定人才发展的高度
作企业没有目标不行，没有脚踏实地、勤恳敬业的精神是很难做好企业的，销售人员没有任务的考核，也很难把工作落实到位。但是，如果团队的领导人缺乏理想的追求和事业的境界，很难造就出有智慧、有远见和有系统思考能力的管理者、经营者和领导者。毛泽东曾讲：一个没有文化的军队是个愚蠢的军队，一个没有理想的军队是个庸俗的军队。企业中的营销团队，它既是一个能拚搏的斗士，又是一个顺应市场变化，把握发展趋势的智者，还是一个内部协调沟通的使者，更是一个驾驭危局，拨乱反正的领袖。
毛泽东在培养人才时，既重视人才带兵打仗的能力和克服困难、意志坚强的品质，更看重有着清晰的战略意图和前瞻能力的人才，在欣赏林彪的作战才能时，从四渡赤水和辽沈战役中，往往为林彪缺乏更高远的战略洞察而烦恼，对罗荣桓、叶剑英、陈赓和粟裕等，毛泽东更欣赏战略境界和运筹能力。
近些年来，笔者在服务很企业客户时体会到，企业的营销人员在不缺乏管理和营销理论知识前提下，通过实践，也许都有着一些长处，但要做到知行合一、融会贯通的人才并不多。在有些国内会议上，我曾回答过这样的提问，“杜老师，当今很多企业都选择了多元化的发展，你认为影响多元化成功的最关因素是什么？要确保新进入的领域实施成功的关键瓶颈是什么？”我认为，中国选择多元化是基于中国新兴市场的广大和机遇，以及企业在产业纵深缺乏关键技术储备等综合因素下形成的结果，也就是说，这几年大多数企业选择了多元化，但影响多元化成功的关键要素是缺乏合适的或者是卓越的领军人物。这些年经过市场的打拼和磨练，许多企业培养出了一大批能征善战的营销将才，但真正能够统筹事业单元的帅才却是凤毛麟角，。常言说，千军易得，一将难求。我认为，百将易求，一帅难觅。为什么呢？这是因为理想境界和远见卓识集于一身，是一个领袖型人才的关键品质，这是要通过修炼才能获取，但又是可遇不可求的战略智慧。因此，一个团队中人才成长的高度，是与团队领导者的境界明显相关的。
第三点：领导者的人文情怀决定人才发育的氛围
企业尽管是一个赢利性组织，不管产业背景不同和规模大小，但却是由着形形色色、五湖四海和男女老少组成的微缩人文社会，每一个员工都是在职场中度过了最宝贵的时光，员工虽然隶属于不同的组织和岗位，承担着不同的工作目标，但绝不是仅会干活和赚钱的机器。过去十几年，由于中国产业发展的特殊性，普遍存在的现象就是，做销售是铺货和降价，做市场是投广告和送赠品，作工厂就是打卡和组装，人们为产量、销量和市场占有率而拼搏，粗放经营、简单操作、成本压力和生计所迫，企业的人文环境异常脆弱和苍白，但随着市场竞争差异化的加剧，互联网的影响和知识价值在企业运营中的作用越来越凸现其重要，在企业各个岗位和价值流程中的每个环节的变革优化，都需要全方位的创新、创意能力的实现。没有一个和谐、健康、宽松的人文氛围，很难想象出一个团队的价值创造能力。
