多家知名公司的决策，竟然是高管靠“猜”的？

文/王世民

你是不是以为，诸如小米、阿里、苹果等，众多大公司的高管们，设定公司发展方向、或者调整公司战略，一定是审慎地分析了企业内外环境和自身资源，然后经过激烈讨论而决定的结果。但事实上，高管们做决策的过程并非如此神圣，甚至大多数时候这些决策的出炉，凭借的可能仅仅是他们的直觉，也就是“猜”而已。

为何会这样呢？吴晓波有一段很精彩的分析：

商业活动就本质而言，是一场面对不确定性的智力博弈，这种不确定性由消费者的潜在心理和未知的使用习惯构成，甚至连消费者自己也对此一无所知。

由于商业活动不确定性的本质，基于确定性和数据建立起来的理论模型往往会失灵，要么让企业决策陷入无休止的论证而错失良机，要么不敢承担风险而固步自封，因此企业高管们很多时候就只能靠“猜”，这种“猜”就是假设思考（其实如果单凭几套模型做做数据分析就可以做出正确决策，企业高管们就不可能拿到这么高的薪酬了）。

1、什么是假设思考

碰到某问题后，我们一般的思考方法是先搜集与分析资料，然后根据资料顺向推导，最终得出结论。比如我们上学时常做的代数题就是一般思考：

运送29.5吨煤,先用一辆载重4吨的汽车运3次,剩下的用一辆载重为2.5吨的货车运.还要运几次才能完? 一般思考解题步骤：

先用29.5-4x3，得出还剩17.5吨要运

再用17.5/2.5，得出还要运7次

而假设思考是基于少量信息，先快速给出一个或几个可能性最高的结论，再以资料与实验加以验证，逐步修正。依然以上面的代数题为例：

假设思考解题步骤：

直接给出1个可能性较高的答案6次。

代入公式 4x3 + 2.5x6 = 27吨，发现比29.5吨差了 2.5吨

因此修正答案为7次

简单来说，一般推论和假设思考最大的区别就是思考方向性问题：

一般推论从问题到结论，先采集信息，顺向推导，一步到位

假设思考从结论到问题，先预设结论，再行验证，逐步到位

——引自《思维力：高效的系统思维》

2、时间有限情况下的假设思考

假设思考相较一般思考能更快地找到问题的答案或结论，因此在时间紧迫的情况下假设思考会是更佳的思考方式。

比如有3个人5顶帽子，其中2顶红色，3顶黑色，假设你和其他两人在黑暗中各取一顶戴在头上，灯亮后，你发现其中一人帽子是红色的，另一人帽子是黑色的，你能最快说出你帽子的颜色吗？

这道题可以用一般思考来顺向推导，但在你推导时别人可能就抢先了。因此可以改用假设思考，先直接假设1个结论：你带的是红帽子。灯一亮后，立马进行验证：现在另一人是红帽子，如果我也是红帽子，那么应该立马就有人开口了，现在大家都在迟疑，那我肯定戴的黑帽子。

看，用了假设思考后是不是解决问题的速度蹭蹭地就上来了呢。

再看一个案例。

如果公司要求半年后推出一款新手机，你是采用一般思考先进行大规模市场调研，根据调研结果再设计手机呢？还是会基于已有的信息，先假设出新手机的卖点功能，再找一批种子用户边验证边迭代设计呢？

采用后一个思路是小米，采用过前一个思路的有HP。你买过HP的智能手机吗？我相信有这个“荣耀”的人不多。HP其实曾雄心勃勃地想进入智能手机市场的，花巨资聘请顶级市场调研公司分析全球消费者需求，可惜的是现今消费电子产品迭代更新太快，最终调研出的消费者需求已是上一年的爆款需求。

3、无法全面采集信息情况下的假设思考

假设思考除了在时间紧迫的情况下效果更佳外，很多时候也是不得不采用的思考方式——因为无法全面采集信息。

2016年9月1日，SpaceX的猎鹰9号火箭爆炸了，三个星期后SpaceX表示爆炸事故很可能是火箭氧气箱中的氦气系统发生了泄露。你认为SpaceX在调查这个事故原因时，采用的是一般推论还是假设思考？

毫无疑问，在火箭已经炸没的情况下，只能采用假设思考了。一是根本不可能造出一模一样的火箭来让工程师采集所有信息；二是没有足够的成本、时间来满足全面采集信息的需求。

再看一个切身相关的问题：你在选择配偶时是采用一般思考，还是假设思考？

同样的道理，在时间穿梭尚未实现的情况，你绝无可能观察完配偶一辈子的表现后再决定是否选择ta。更可行的办法是你预设出对方应有的表现，再在交往中去验证ta是否如此表现。

4、提升假设思考质量的两大法门

在时间紧迫、信息受限的情况下，假设思考是一种更为有效的思考方式。但假设思考效果好坏、效率高低的关键取决于“假设”的质量。

如何才能保证假设的质量呢？传授你两大法门：以框架为基础、以事实为依据。

1、假设不是“蒙”，要基于一定的框架

框架能够有效提高假设的质量和全面性，因此腾讯课程《YouCore思维力训练：用框架解决问题》是要好好练习的，这是假设思考的基础。

你可能会质疑，文章开头你不是说那些企业高管做决策都是“猜”的嘛，怎么现在又说以框架为基础呢？其实这些企业家直觉的背后是日积月累的经验，只是他们构建假设的框架更多是隐性的，而且得出假设的速度太快，以至于自己都没有察觉而已。

2、假设要以事实为依据做验证

提高“假设”有效性的第二个法门就是事实验证。假设毕竟只是假设，只是有可能的结论之一，因此在可能的条件下任何假设都要经过事实的验证（其实验证假设的方法不止一种，有兴趣的同学可以阅读《思维力：高效的系统思维》的“第六章假设思考”）。

优秀的企业家在依靠直觉得出假设后，依然会投入人力、物力，甚至请外部咨询公司做事实论证。一个企业家的成就，早期可能来自于直觉，但长期的可持续成功必然建立在科学决策和对行业的长期专注上。

盲目迷信曾经成功过的直觉，走上反理性、反科学的反智路线，不重视对假设的验证，这是很大一部分中小企业死在成长路上的主要原因之一。

5、总结

在时间紧迫、信息不足的情况下，你是不是做不出决策或者不敢做决策？其实，随着你社会地位越高，就越需要在时间更短、信息更少的情况下决策，而且当今社会变化未定，假设思考更是一个人必备的思考方式。

但假设思考不是瞎蒙，更不是迷信直觉的反智，而是要尽可能提高“假设”的有效性。如何做到有效的假设思考？记住三句话：“以框架为基础、以假设为驱动、以事实为依据”。