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马云:员工回家时是微笑的

  还有一个事情,阿里巴巴很重要的一个文化是微笑。我们的Logo(标志)是什么,是微笑。设计的时候我就说过,我们的员工、客户在回家的时候,我希望他们是微笑的。记得在华星创业的时候,员工超过两百位了,我记不得他们的名字和面孔。但是一个陌生人进来,我一下子就能判断他是不是阿里巴巴的员工,靠什么?靠笑脸。今天我发现我们公司多了很多很酷的人,不笑了。阿里巴巴文化的展现形式就是笑脸。我到有些美国公司去很感慨,只要走进了他们的大楼,所有的员工碰到你都对你笑一下,说"你好"。这很正常,他们知道进入大楼的要么是客户,要么是Buyer(买家),要么是suppler(供应商),一定是合作伙伴。他们给我们带来生意和机会,为什么不欢迎他们?

  要保持smile(微笑)。要让别人觉得阿里巴巴这帮人就是这么开开心心、快快乐乐的。如果有一天阿里巴巴的员工都能做到这样,我们公司就不一样了、就独特了。这是从心里面来讲的。当然你要真正做到smile,这是很难的。但是如果我们每天强迫自己smile,慢慢地,你就会有出息。还有人在懊恼,我为什么不爽啊,但是你还是要强迫自己去smile。我们经常说,我们的Logo(标志)是在每个员工的脸上。从现在开始,我希望每个干部、我们每个Manager(管理者),首先说let蒺s smile(让我微笑吧。)。我们smile,我们是在做我们的Logo,这是我们的文化,我们微笑的文化。

  要让别人觉得阿里巴巴这帮人就是这么开开心心、快快乐乐的。如果有一天阿里巴巴的员工都能做到这样,我们公司就不一样了、就独特了。

  摘自《马云内部讲话》,阿里巴巴集团著。  

马云内部讲话》兼融人生哲理与管理智慧的双重风格,引来了中央电视台财经频道记者的关注。《马云内部讲话》与市场上众多马云图书不同的是,它呈现了一个更加真实的马云。”

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