2009.05.06 来源：《中外管理》 作者：西安交通大学副校长 席酉民
“在战略说不清时，企业首先明确自己的愿景和使命，是可以做到，也是必须做到的。”
战略一向是管理的重中之重。事实上，企业没有不重视战略的，言必称战略甚至曾经形成一股风潮。“别了，‘战略’”，听上去似乎有点匪夷所思，但实则是许多组织处于复杂多变环境下不得已的选择。
战略越来越说不清
传统中，企业制定发展战略，往往是发展过程的分析、设计和规划，或是产业定位，是一个科学地设计和优化过程。广为人知的SWOT，就是看自己有哪些优势（strength）、劣势（weakness）、机会（opportunity）和威胁（threat），然后根据这些设计一个长远的规划。而现在，快速发展的经济、社会、科技环境，给企业带来了复杂的管理问题，战略越来越说不清，传统战略理论遇到许多挑战！
战略的基本特征是什么？是全局性影响和一定时期内的稳定性。但面对环境的快变性和管理问题的复杂性，组织往往看不透一两年甚至是半年后的事情。事实上，许多局部的小事件可能诱导重大变化的发生。我们很难在企业或组织发展中找到其中具有“全局性影响和一定时期内的稳定性”的战略内核，于是战略管理就必须寻找或提升快变环境下的应变能力，和缺乏因果关系情况下的复杂问题处理能力！
我的观点是：目前在传统行业里，传统的战略理论仍然是有效的，但大多处于复杂领域的行业，必须寻求到新的思路。当战略已经越来越模糊时，就需要找出优于战略的东西。
和谐管理应运而生
经过20年的研究和发展，我们提出和形成了和谐管理理论。其在复杂多变环境下对战略研究的启示是：在战略说不清时，企业生存和发展的愿景和使命、发展的大体思想往往是可以找到的，我们称之为“发展主题”或“和谐主题”。另外，如果还能在组织内部形成互动的机制，可称为“和谐机制”，就可找到复杂多变环境下战略的替代品：“和谐主题”+“和谐机制”，它具有“全局性影响和一定时期内的稳定性”的战略的基本特性。
和谐管理理论将自身定位于多变环境下复杂管理问题的解决学，它以人与物的互动以及人与系统的自治性和能动性为前提，围绕“和谐主题”，以“理性设计与优化”（谐则）和“环境诱导下的自主演化”（和则）双规则的耦合来应对管理问题。
在企业发展中，我喜欢用“变形金刚”形象地比喻上述思想。面对未来复杂多变的管理环境，企业一定先要把自己的使命和愿景搞清楚。在此基础上，建设好自己的“核心模块”（看家本领）（谐则），然后创造“和”的环境，就是通过品牌、自身的文化和魅力形成相机行事的能动性（和则）。在新威胁或机遇到来之时，能够根据环境的需要、利用自己的“核心模块”，以及资源整合能力与联盟者一起创造（变形）出适合市场需要的新的产品和服务。这样可以做到基础稳固、常变常新、竞争力永驻！
当然，要灵活变形，企业领导力和学习能力非常重要。学习是一套机制。像宝洁就很注重员工间的学习和知识共享，他们的每个员工都是训练员；而海尔则是组织学习的典范，定期的案例研讨会是实现组织学习的机制保证。未来，我们的生存环境日益复杂多变，提升生存能力的基础就是不断提高学习能力，具有应对力。
还应该注意，在这个应变演进的过程中，看不见的东西往往更重要，因为所有看得见的东西都可以买到。有人说他读懂了金庸的武侠小说，拿着锐利武器的人，功夫一定比不过拿一般武器的人，而这种人又一定比不过用拳头的人，用拳头的人功夫不如用手掌的人，而最最厉害的人是什么？是那些什么都不拿，一口气（内功）就可以打败别人的人。企业何尝不是如此，最核心的竞争力常常是看不见的蕴藏着知识的制度，内化于员工的创新、学习能力，长期形成的机制、文化，领导具有的全球视野和高超的驾驭能力！
