2013年春节回家,在汽车行驶到宣芜高速的中间时发生了大堵车,当时猜测可能是因下雪、道路上冻而导致车辆无法通行。就这样从凌晨的一点多持续到早晨的八点多,整整七个小时,又饿有冷,期间无人通过任何通讯工具进行解释。从上述的亲身经历中,可以联想到企业管理中以下三点误区:
信息联系不畅通
堵车问题是道路交通管理者忽视了信息共享而导致的后果,假如重视气象部门的预报而早做准备,就不会出现长达七个小时的堵车、挨冻。
在企业的日常管理中,不注意彼此之间信息的共享,或是对已经共享的信息根本不放在心上,也会造成严重后果。这可能有两个原因,一是当事者或管理者存在思想认识的局限性,缺乏集体观念或大局意识;二是现代社会有些企业人员流动量偏大,人员流动过于频繁,使得本来十分容易共享的信息,变得难以顺畅流动或是被人为中断掉。
鉴于上述问题出现的根源,企业要根据自身的实际,制定符合本企业需要的规章,并将其常态化、制度化,不因时间、地点、人员的变动或流动而中止,这才是解决问题的根本所在。
制度执行不到位
出现“冰冻雨雪”天气的情况不是第一回,肯定是早有“预案”,但有关部门对“预案”执行力度不够,或是根本未执行,导致车辆在高速公路上等候一夜。
同样,一个企业在经历了多年的运作后,依据各种问题而制定的预防措施,可以说已经相当周全,但同样问题仍会反复发生。这一方面是因为对于制度的执行力度不够,另一方面则可能是制度的运作有困难。比如有些企业尽管日常的规章制度较为完善,但真正要落到实处却困难重重,或者因为现实的客观条件并不具备,或者因为管理人员手中的权利有限等,进而出现“有制度可依,但有制度却难依”的矛盾状况。
当事者“危机意识”不强
实际上,当事者之所以有“受冻挨饿”的等待下场,与自己的“危机意识”不强也有很大关系。比如,乘车者、客运车主若是能遵照天气预报中的提示,采取提前开车等措施,也就能从时间上避开“堵车”时间。另外,要是高速公路管理部门,早做准备将积雪随时铲除,同时采取融冻措施,也就不需要封道而导致堵车的后果。
由此联系到企业管理方面,企业的管理者、普通员工,在对公司已有规章制度的执行上,意识不够强,有时甚至报着一种“无所谓”的消极态度,特别是对企业制定的工艺规程、质量控制等关键点意识淡漠,这些都是“致命”的问题。另外,企业的老总缺乏长远规划,或是对将来的规划不够科学,从而导致企业缺少发展动力;或者是缺乏“危机意识”,不及时跟随市场的变化而调整企业的发展方向,这都会导致企业停滞不前,甚至是被市场大潮淘汰出局。
正确的做法和思维方法应该是:企业的最高管理者要具备“居安思危”的危机感,紧随市场的变化而实时改变经营策略和经营方式;员工同样要从整个企业的大局出发,考虑自身利益的同时更要关注企业的整体利益,只有企业的整体利润上升后,员工才能获取更多的收入。