竞争的加剧已经导致顾客对质量期望越来越高。为了竞争和维持好的经济效益，组织/供方需要使用更加有效的和有效率的体系。
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评价质量体系时，必须针对每一被评价的过程提出三个基本问题。
a)过程是否被确定以及过程程序是否恰当地形成文件?
b)过程是否被全面展开并按文件实施?
c)在提供预期的结果方面，过程是否有效?
综合回答这些针对方法、展开和结果方面的问题将决定评价的结论。一个质量体系的评价在范围上可能有所不同并且可能包括许多活动。
品质部管理制度.doc
制度规范了品质部工作职责和产品工序检验标准。质量体系目标是通过供方的过程来实现质量要求。但外部质量保证的质量体系要求通常是以这些过程的程序为目标。
a)阐明与质量有关的基本概念以及这些概念之间的区别和相互联系；
b)提供ISO9000族质量管理和质量保证国际标准的选择和使用指南。
ISO9000族国际标准适用于硬件、软件、流程性材料、服务所有四种通用产品类别。对所有通用产品类别来说，质量体系要求基本是相同的，但术语和管理体系的详略程度和侧重点存在差异。
为了制订和应用质量标准以及便于国际交流中的相互理解，国际标准规定了有关质量概念的基本术语，它们适用于所有领域。术语和定义按以下主题分类：通用术语，与质量有关的术语，与质量体系有关的术语，与工具和技术有关的术语。
质量管理办法.doc
对产品质量产生主要影响的四个方面可归纳如下：
a)与确定产品需要有关的质量；
b)与产品设计有关的质量；
c)与符合产品设计有关的质量；
d)与产品保障有关的质量。
对某些产品来说，重要的质量特性包括可信性特性。可信性(即可靠性、维修性和可用性)可能受到产品质量的所有四个方面的影响。
产品质量档案及原始记录管理.doc
产品管理档案和原始记录，是企业在生产过程中产品质量和作业量的真实记载，是质量跟踪和质量分析的重要依据,是原材料进厂，半成品入库、产品出厂的凭证。因此，对原始记当的填写、归档、保管、查阅必须进行科学管理。
质量管理日常检查规定.doc
质量管理日常检查规定规定了检查范围、检查频率、检查项目、资料的回馈、实施单位和要点，提供了常规工作检查表。
