众所周知，三鹿集团的覆灭是令人遗憾的，其董事长田文华晚节不保更是让人惋惜。如果三鹿的管理者们在接到顾客投诉的第一时间就认真对待，在查明真相后能勇敢地召回不合格产品，那么就不会有那么多的结石宝宝，三鹿也不会走向破产。那么，究竟是什么原因导致了这场不可思议的大崩溃呢？
三鹿事件的发生有其不利的外部因素，比如不法奶贩子的贪婪，在原奶里掺入三聚氰胺；来自竞争对手的威胁，为扩张争夺奶源；政府监管不力，名优产品实行免检制度。这些原因虽然客观上影响了三鹿，但并不是三鹿失败的主要原因。
究其原因，三鹿其实是死在自己手里的。从内部因素分析看，有决策失误的原因，有制度失效的原因，而如果从企业文化的角度开看，是因为企业文化核心价值观的缺失！企业决策者忘记了核心价值观--这个处理大是大非的指南针。其覆灭的原因，用一句通俗的话来讲，就是见利忘义。
什么是义呢？核心价值观就是义。三鹿的决策者忘记了"君子爱财，取之有道"这句古话，忘记了诚信是企业的经营之本，忘记了质量就是生命，更忘记了他们自己提炼的核心价值观--"为提高大众的营养健康水平不懈进取。"结果，当他们发现问题时，不是及时纠正错误，而是知错犯错，一错再错，给无数消费者带来了痛苦，自己也因此付出了惨痛的代价。
那么让三鹿忘掉大义的又是什么呢？那就是利益。如果披露真相、召回产品，企业要回收销毁货品、赔偿消费者和经销商的损失、企业信誉受损失、还会丢失市场、影响公司上市，甚至会影响国家形象（当时正值奥运开幕前夕）。而如果能够蒙混过关，这些损失都可以避免。最终，在这场利与义的权衡中，三鹿做出了错误的选择。
前车之覆，后车之鉴。痛定思痛之余，我们有必要总结一下三鹿事件留给后人的启示：
一、要有正确的核心价值观。三鹿事件告诉我们，要永远从顾客的根本利益出发去考虑问题，这是健康的文化基因，是打造百年老店的根基。在以人为本的今天，谁欺骗坑害消费者，谁最终将被消费者抛弃；谁真正把顾客放在心里，顾客就会把他放在心里。
二、要恪守核心理念，即使因此蒙受损失也不放弃。岁寒方知松柏高洁，企业文化核心理念要时刻坚守之，尤其在不利条件下还能始终如一，这才是真正的文化。百年老字号同仁堂曾有古训：炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力，这就是同仁堂永远恪守的核心价值观，也正是它支撑着同仁堂历经四百余年而依旧保持旺盛的生命力。
三、要让企业文化真正"落地"。从公开的资料看，三鹿集团在企业文化建设方面做了大量的工作。但遗憾的是，他们的文化在关键时刻并没有起到应有的作用，根本原因是他们的文化是"伪文化"，说的一套，做的又是另一套，在利益面前就把核心价值观抛到脑后。企业文化一定要"落地"，要将企业文化真正融入到全体员工的思想中，并转化为他们自觉的行动，否则企业文化永远只能事墙上的标语和嘴上的口号。
愿我们的企业管理者能记住"三鹿"这个案例，重视企业文化建设，并用先进的文化指导工作，使其真正成为企业基业长青的DNA，成为支持企业持续成长的源动力。
