相信大家都有这样的感觉,淘宝越来越难做了,钱越来越难赚了,淘宝店该如何运营也成了每一个加盟淘宝店主需要考虑的一个问题,今天我们来聊一聊!
1、制定整体项目策略规划
古语说得好“凡事预则立,不预则废”,在正式入驻淘宝之前,一定要做好计划,分析市场、分析竞争对手,目标消费者以及洞察自己的品牌、产品和企业的优劣势。
淘宝网提供了众多数据分析工具,可以很容易就进行各项数据分析,比如行业总规模,热销产品,竞争对手销售预测等。
通过对这些数据分析结合自身产品优势就能确立方向、理清思路、明确定位,并且制订销售目标、淘宝发展阶段和发展步骤,确定阶段的团队组建,之后形成具体的操作进度计划表格。
2、组建运营团队
当整体项目的战略规划好之后,第一件事情就是组织资源了,人、财、物等各种资源,其中最大的问题就是团队组建,人才是淘宝运营的核心,所有的工作计划都需要通过人去执行完成。团队组建,根据战略销售目标和投入可大可小,并且,应该是在具体的运营过程中逐步调整的。
3、规划装修好店铺
取好名字,做好入驻申请的前期工作,批准后就可正式开始规划装修店铺了,当然,由于淘宝商城审核工作有时回长一点,所以大部分都是同步进行,注册下来后,直接上传装修而已。
淘宝店铺规划其实并不复杂,尤其是模块栏目程序都已经确定好,只需要确定内容就OK了,但是,其实一个店铺装修规划并不那么简单,事前需要分析大量竞争对手的店铺以及自己品牌的优势特征,然后结合目标受众和一些后期运营思路来进行栏目规划。
4、策划包装产品
这一步应该是运营的关键,一个店铺的转化率高低有很多因素影响,但是产品绝对是最重要的元素。产品策划第二部分就是产品宝贝页面的策划和执行了,如何展现产品最有销售力、产品图片怎么拍最能打动消费者、产品销售文案怎么写才能大卖特卖?这个也是需要我们考虑的问题!
5、商品促销运营
商品促销运营和产品策划其实相辅相成,并且和下一步的推广运营三者组成日常运营的核心。
淘宝店铺的商品促销,可以分成三大类:一参加淘宝各种促销活动;二、策划创意自己店铺各种主题活动;三、利用关联销售、交叉销售等手段方式,实现商品生动化,提升用户粘性,提升客单价。
6、推广运营
淘宝店铺推广运营其实和促销是融为一体的,淘宝为卖家聚集了大量的精准购买流量,只要把这些流量转变为客户就行了,而淘宝平台提供了很多的推广工具和途径,比如大卖家使用的广告投放,另外淘宝的商品搜索排名、店铺搜索排名,更能带来巨大的精准客户,这需要精心研究淘宝搜索排名的规则,然后针对性的"优化。
7、客服销售
客服销售是实现销售的关键环节、临门一脚,具有核心地位。客服销售环节,需要从岗位技能、业务知识、网络文化、日常管理、培训等层面进行标准化和系统化作业,实现销售客服系统流程化和可复制化。
8、数据分析
这个说起来会比较虚,但是数据挖掘和分析是电子商务和传统线下商务最明显的区别,电子商务的数据是精准的、即时性的。几乎所有的策略规划和运营规划都需要以具体的数据来做支撑,数据分析只是手段,目的是通过数据分析发现问题、发现机会,制订策略、提升推广效果,提升店铺转化率,从而提升整店的ROI,实现企业利润最大化。
淘宝产品定位的要素:
1、好品质——过硬的产品品质
商业竞争最基本的原则是,优胜劣汰,不断提高的产品品质是竞争的动力,没有过硬的产品品质,任何商业模式的结果都只能是打一枪换一个地方,和摆地摊没有两。
过硬的产品品质会帮助你赢得口碑,赢得回头客。口碑和回头客,是生意的核心,是永续经营的不二法宝。
2、做专业——做生不如做熟
你做的品类一定要是你最熟悉的,别看到别人什么做得好就去做什么,人家做得好是人家的,你要做你最懂的,最有优势的,任何成功都是不可复制的,如果你什么都不专业,那么,拜托先去把你感兴趣的某样东西搞专业先。
3、好产品——打造爆款
爆款是很重要的,一个店不是说货越多越好,关键是你要有镇店之宝,像那种比较心浮气躁的人,很难一页一页挨着把你的产品看完,往往看个一两页过后没瞄到喜欢的东西就会换别家,所以要谨慎选择爆款,不用多,一两个做起来就够了。
如果可以自己生产特色产品就更好了,东西是自己生产的,不仅成本低,而且还是全淘宝独一无二的,这时候就不需要什么推广直通车了,甚至有人给了中差评你都可以傲娇着不用求别人改,因为全淘宝一搜,就只有你家在卖。
4、微创新——打造竞争优势
同质化是淘宝的典型特征,这也是淘宝越做越难的症结所在,所以你要想在淘宝里游刃有余,必须进行微创新,我们不可能做到高难度的创新,但微创新人人都能做到,只要你认真去思考,只要你对你做的领域充分了解。
另外,提醒大家一点,当你只是一个人的时候,别和强大的对手发生正面冲突,例如大家都做服装,我可以专做大码的,做大码的人也多,我专做小个子的,网络最大的特征是无边际,小小的领域就可以让你活得很滋润,同样的东西上,一定要打上你独特的烙印,让别人无法和你一样。
5、高利润——做生意,一定要追求合理的利润
我认为50%是做生意最保守的毛利基础(电器等生活必须品除外),低于这个利润点,都不会太长久,只会越做越累,越做越死,有了较好的利润条件,就会有很好的“容错率”,例如,我不小心发错了一件货,我无偿再发一件给买家,也不会心疼,而买家会对你感恩戴德,觉得你太好了,它的好评又会给你带来更多的客户。