作者：张丽俊 Cherry
来源：张丽俊（ID：zhanglijunCherry）
导语：为什么做管理，一定要有“双赢思维”？管理者如何用“双赢思维”处理团队、部门和客户的问题？本文与大家探讨。
在日常的工作和生活中，很多人习惯于一分为二地看问题，经常为了一己之私，忽视了对方的利益。
在管理工作中，这样的场景是十分常见的：
比如，在团队中，管理者对员工颐指气使，员工也不服气，经常因为一些小事争吵，影响团队的氛围；
又如，两个部门在协作时，有些人只考虑自己部门利益，不管其他部门的利益诉求，导致协作不畅，项目一再拖延；
再如，有些企业为了获取最大利益，牺牲产品质量，却以高价格卖给客户，不重视用户体验，最后也永远失去了客户。
对于管理者而言，这种“你输我赢”“你输我输”的“零和”，甚至“负和”的博弈思维，是不可取的，即便你能一时获利，也必不能长久。
那，怎么办呢？
作为管理者，你一定要有“双赢思维”。
为什么这么说？
我先给你讲个故事。
01、帮人，就是帮己
1997年前后，东南亚遭遇经济危机，印尼受到冲击很严重，很多工厂全都倒闭了。
印尼ASAHI玻璃公司由于玻璃卖不出去，加上印尼潮湿，玻璃不好存放，公司也面临着生死危机。
这年夏天，印尼ASAHI玻璃公司的日本总经理，来拜访福耀玻璃公司的曹德旺，希望他能够从ASAHI公司购买玻璃。
曹德旺在了解了他的难处后，不但同意每月从印尼ASAHI玻璃公司进口4000吨玻璃，而且以当时中国市场的现价购买。
日本经理非常感动，当下“扑通”一声，就给曹德旺跪下了，他认为曹德旺挽救了公司，也挽救了他自己。
日本经理离开后，下属问曹德旺，现在印尼受灾这么严重，老板跟他买那么多玻璃，为什么不谈价格，把价钱压一压？
曹德旺却认为，他看似在帮别人，实际上也是在帮助自己。因为上下游企业，虽然是有买卖关系，但也是分工不同，绝对不是各自孤立的存在。要想让公司健康发展，不仅自己要做好，更需要供应商发达。
果然，过了一年多，亚洲经济回暖，玻璃原片供不应求，价格不断上涨，而且很多企业还拿不到货。
但是，在那段时间，福耀每个月都能得到ASAHI至少一艘船的供货保障。而且，ASAHI不仅按时发货，也从未给曹德旺涨过一分钱。
直到一年后，玻璃价格几乎翻了一倍，ASAHI这才通知曹德旺，不好意思要涨价。
曹德旺立马就答应了：“早就该涨价了，真的很感谢！”
这个故事，记录在曹德旺先生所著的《心若菩提》这本书里。
02、你赢，我也赢
什么是“双赢思维”？
所谓双赢，是指双方通过合作，都能获取一定的利益，而不是此消彼长或者两败俱伤。
说得通俗一点，即是：你好我也好，你赢我也赢。
在管理中，这种双赢思维是十分重要的。
当你本着“双赢思维”去处理团队、部门、客户之间的关系时，往往都会有一个不错的结果。
1、团队关系
具体说来，在团队管理中，你不能只是命令和管控，强硬地拍下一个目标，就不管不顾地催着下属完成。
你要从双赢的角度出发，找到双方的共识，让对方接受目标，并且去培养他，做好这个事情。
你首先先要想，这个目标跟团队的每个人有什么关系。你要去问团队的每个人，他到底要什么？然后，你要去思考他要的目标跟你的目标之间有没有关系，能不能够共赢？
当你把个人的目标和团队的目标联系在一起，让员工觉得不是在给公司打工，而是在为自己奋斗时，他就拥有了自驱力，就更愿意为了这个共同的目标而努力。
如果他的能力达不到，你也要去培养他，教给他做事的工具和方法，发展他的强项，帮助他成长。
最终，你驱动团队拿到结果，而员工在你的帮助下拿到绩效获得成长，这就是“双赢”。
2、部门关系
在部门协同中，你不能只考虑自己，利用对方，你要有“利他思维”，利他就是利己，就是一种双赢。
你要知道，部门之间从来都不是竞争对手，不是敌人，而是并肩作战的伙伴，是关键时刻可以把后背交给对方的兄弟。
所以，作为一名管理者，你在与其他团队合作时，不能只想着自己的目标能不能完成，你要找到彼此的共同目标和价值，要通过合作，实现“双赢”，要做到“成人达己”。
3、客户关系
经营一家企业也是如此，为什么一家公司能够盈利？
普通人会想，怎么样能够获得最大的收益，先让自己获得成功。而具有“双赢思维”的人更愿意成就客户，先让客户成功。
坊间流传这样一个故事，亚马逊创始人贝佐斯开会时，经常在会议桌旁摆一把空椅子。还会告诉所有人，这张椅子上，坐着“非常重要的与会者”。明明是空椅子，坐着的是谁？
贝佐斯告诉他们，是客户。不管在做什么决策时，都不能忘记，我们是在为客户创造价值。
你能为他人提供价值，帮助他获得成功，那么所有的人也都会盼着你取得成功，你也就赚到钱了。
回归本质，以客户为中心，重视用户需求，用户也乐于为你的产品买单，这即是一种“双赢思维”。
作为一名管理者，当你真正具备“双赢思维”，处理好团队、部门和客户这三种关系，就能解决大部分的管理问题。
03、如何培养双赢思维？
在我看来，大致有三个关键点：
第一个，要不断提高自己的眼界和格局。
为什么很多人执拗地争个输赢，结果处处碰壁，碰了个头破血流？
就在于他的眼界很低，他的格局不够，他只看见了自己的一亩三分地，却看不见更广阔的天地，更长远的利益。
如果一个每天在街头乞讨的乞丐不想着改变现状，却嫉妒比自己要钱要得多的乞丐，那么这人估计一辈子就只是乞丐了。
所以，做管理，一定要有格局，要不断提高自己的眼界。你的眼界和格局，决定了你的职业上限和你的人生高度。
你不要害怕团队里面优秀的人，不要担心其他部门会分走你的利益，不要计较一时的得失，要用更长远的眼光看问题，要重视长远利益，要始终抱着“双赢思维”去对待别人，帮助别人，并从中获益。
第二个，有利他之心，重视对方的利益。
人性是幽微的，每一个人都是利己的，但通常只想着利己，只考虑自己，最后可能得不到你想要的结果。
为什么这么说？当一个人从利己的欲望出发，或许能够在一时之间取得大的成功，但过不了多久，一旦他的心态出了问题，比如他变得傲慢、听不见意见，等等，就会产生一大堆的问题，甚至会让他的成功毁于一旦。
所以，作为一名管理者，你一定要有利他之心。利他，并不是说要损己利他，不是要通过损害自己来让对方获利。
恰恰相反，利他是说，你要充分了解对方的需求，通过合作双赢，重视对方利益的同时，也保证自己利益得以实现。
第三个，要有边界，不妥协。
有时候，你想争取双赢，向对方让利，但对方却要的更多，甚至超出了你的底线，损害了你的利益。
这个时候，你就不要一味地退让、妥协了，你要坚持原则，要有自己的边界。如果是对自己没有任何好处，就别干了。
举个例子，客户购买你的产品，一再让你降低价格，让你打折扣，要优惠，你抱着双赢的想法去沟通，争取一个双方都满意的结果。但是，沟通没有效果，客户也听不见你的建议。你在评估之后，觉得损失太大无法承受，那就不要再妥协了。
再比如，别的部门领导找到你，想让你帮忙干个事情。但这个事情，本来和你不相干，不由你负责。你可以思考一下，从中找到彼此共同的利益点，去赚取收益。如果确实没有任何的益处，你也确实不想干，那就别委曲求全，要勇敢拒绝。
因为，你的时间也是很宝贵的，帮别人做事，自己的情绪却很压抑，那这就不是“双赢”了。
双赢，是说两方都赢，而不是自己输，让别人赢。
正如史蒂芬·柯维在《高效能人士的七个习惯》一书中所讲：双赢者把生活看作一个合作的舞台，而不是一个角斗场。
一名优秀的管理者，不会去玩“你输我赢”的游戏，而是懂得通过双赢合作，来成就自己。
如何培养“双赢思维”？首先，你要不断提高自己的眼界，要有格局；其次，要有利他之心，重视别人的利益；最后，你要有边界，要坚持原则，不要做无底线的妥协。
