对于学习过管理方面专业知识的人来说,管理沟通七要素是不陌生的,甚至可以说是必须要掌握的基本知识。但是对于更多门外汉来说,七要素这样的说法相对来说就是比较专业化的。究竟是哪七大要素,我们又该如何去更好的理解和采用呢?
首先要掌握的是信息源头,也就是沟通者。双方围绕同一个主题展开讨论,同时又维护着各自的利益,这就是信息源。然后就是信息需要沟通的内容了,因为沟通当中经常会有人为附加的一些因素,因此也是需要注意的一个问题。第三个就是通道问题了,究竟是以什么样的方式展开的沟通也是很重要的。第四点则是沟通接受者,这时候可以是个人也可以是大众,例如电视荧屏上面对的就是大众了。第五点是反应,也就是沟通之后双方的反应情况,这也是在沟通的过程当中需要注意的问题。第六点是障碍,或是沟通障碍,或是语言障碍等等,都是存在的。最后一点就是场景了,沟通的背景其实也是至关重要的",影响到最终的沟通效果。
以上就是对于管理沟通七要素具体内容的一个解释了,相信很多人也是在沟通技巧当中了解到了一部分的。其实大家并不需要太在意七要素的问题,因为这毕竟只是一个比较官方的说法,最主要的还是在于个人是怎样理解的,又是怎样去做的,最终决定沟通的成败。