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人才培养项目中的过程管理

人才培养项目中的过程管理

在人才培养项目的实施过程中,主要涉及到三种角色:领导、联合项目组、学员(见图表1)。领导包括公司的高层和直线经理,联合项目组包括咨询公司项目组和客户培训部门人员,学员为对应的培养对象。

三种角色的良性互动

一个高效的培训项目需要这三种角色的良性互动,并发挥不同的作用。

领导的职责

首先,我们可以将领导者分为高层领导与直线领导两类。

高层领导做第一驱动

在人才培养项目中,高层领导要营造一个学习的氛围和环境,让学员感受到公司对人才培养的重视。

高层领导对人才培养项目的重视,主要通过两大方面表现出来。

一是参与的时间。员工评判高层领导的关注点很重要的依据就是高层的时间分配。在项目启动会上,高层领导要参与并发言,给员工进行鼓励和支持。

二是参与的深度。一些高层不仅仅要参加项目的"启动会和结项会,而且要参与前期人员的选拔和项目内容的设置,并且在项目过程中,跟踪学员学习的动态,甚至亲自担任讲师给学员进行授课。

直线经理肩负人才培养主要责任

“90-10原则”指出,人才培养的责任90%主要在直线经理肩上,10%的责任在人力资源部门。因此,直线经理在培养项目中需要发挥更大的作用:一是提供教练辅导,启发员工的智慧,帮助员工寻找解决的方案;二是营造实践的机会,推动学员学以致用,在工作中学会解决问题的知识和技能。

联合项目组是项目的设计者、内容的组织者、流程的规划者

问对问题是设计合理方案的前提,因此,项目组需要开展有效的诊断,找到影响员工业绩的问题所在。项目组还需结合公司的战略和规划,明确培养项目的目标,基于客户的业务运营情况和学员的特点设计合理的项目计划,严格按照项目的实施流程推进项目,并在项目结束后,对学员进行四级评估。

学员是培养项目的第一责任人

天助自助者。项目的主体是学员自身,学员只有对自己负责,做培养项目的参与者,而不是旁观者,才能收获成长。

团队驱动的三大机制

我们发现主要可以通过三大机制——环境机制、对抗机制、激励机制,来激发员工的意愿和行为。其中,环境决定行为,对抗产生效率,激励诱发动力。

环境决定行为

环境对于行为的塑造起到重大作用。在培养项目过程中,需要创造一个让学员充分参与的环境。环境分为硬环境和软环境:硬环境就是通过图片、语言、空间的布局来塑造一个学习的氛围;软环境是一种很难看到,但可以感知的环境,比如团队氛围、文化等。

在人才培养项目中,需要创造一个公开、积极、信任、合作的环境。那么,如何来创造这样的环境呢?第一件事情就是布置好教室,包括横幅、KT板、桌椅的摆放要有利于学员内部充分的沟通。其次,同时利用邮件平台,对学员的分数和动态时刻播报,并制作阶段性简报,让学员增加对学习的接触点和认同感。最后,在作业的布置上,除了布置个人作业外,还要布置团队作业。团队作业既可以整合多方面知识以解决问题,同时也增强了学员之间的认同感。

对抗产生效率

对抗是一种竞争,只有竞争才能驱动进步,提高效率。在培养项目的过程中,需要营造一种对抗的机制,让学员之间形成你追我赶的局面。

激励诱发动力

在培养项目过程中,激励的作用不可忽视。激励主要分为物质激励和精神激励。在项目启动前,项目组设计培养项目的运营管理制度,设定相应的物质奖励。金额不一定要很高,但一定要让学员能够感受到荣誉感。

在奖项的设计技巧方面,奖项的设计覆盖面要广,如优秀员工奖、最快进步奖、最佳团队奖、最佳分享奖等;精神奖励的表现手法要更多,需要根据企业的文化进行设置,如品牌分、总经理表扬信、鲜花、锦旗、证书等;另外人才培养项目与员工的晋升制度要挂钩。

在操作激励时需要坚持以下标准:首先,要有事实和数据支撑,这样才能体现公平、公正;其次,要及时,物质奖励在项目结束后需要立即兑付,这会更加有利于增进激励的效果;最后,精神奖励要在项目过程中适时进行。

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