导语： 通过“四知四清”工作机制的贯彻落实，使十三社区工作人员对社区情况做到了底数清，情况明，工作有依靠，服务有对象，充分发挥了社区优势，营造了共建氛围，共创了和谐家园，提高了社区工作人员服务居民的效能，有力地促进了维稳工作和社区建设工作。
完备社区信息。作为一个合格的社区工作者，就要懂得，完备社区的信息。这里的信息，要包括以下的内容，社区常驻人口详细信息，社区流动人口详细信息，社区宠物资源信息，社区公共设施详细信息，社区车辆详细信息，社会老年人分布详细信息，社区绿化带详细信息，等等信息。最好是一个信息，可以有一个表格，懂电脑的人，最适合做。
社区的工作是服务于社区的，所以社区的安全，社区的和谐都要有社区工作人员的调节。社区的安全尤其是最重要的。社区工作人员为了能更好地服务好社区，就要在经得社区代表的同意下，在社区安装监控器，以防小偷或者是盗车破坏车辆等现象的出现。
社区上门服务。社区工作者要想掌握好社区的动态，就要经常性的上门服务。例如，家里有老人的家庭，家里有高考生的家庭，社区工作人员都要去进行服务。有老人的，要告诉他们老人安全的注意事项，有高考生的也要请求邻居帮助保持环境的安静等。
社区政策学习。对于社区来讲，都会有一系列的政策或者是政府部门下发的政策，例如，整改下水道，或者是三气的整改等内容。这个时候，作为社区工作者就要有较好的沟通能力，让社区人员认识到这些东西的重要性，从而达到自愿自觉地配合工作等。
社区工作者的责任心，耐心，爱心，等。作为一名社区工作者，要有自己的责任心，爱心和耐心。不能把个人的情绪带到社区工作中去，也不能因为一时的私念而破坏与社区人员的和谐和美好。作为社区工作者，要不断地让自己在社区里成长起来。
丰富社区活动及生活。这个也是社区工作者必须要进行的一项工作，这点尤其是对社区里的老人来讲，丰富他们的娱乐生活，让他们老年快乐，是最好的事情。所以，社区工作人员，要在社区里组织例如老年舞蹈队或者是老年票友会等，这些的娱乐活动，让他们老有所乐。
一是进一步推进社区平台建设。
按照不低于400平方米的省定标准,大力加强城乡社区综合服务中心和配套设施建设。根据《宿迁市城乡社区服务中心星级划分与评定标准》,研究制定《沭阳县城乡社区服务中心功能设置标准》,积极构建以社区综合服务设施为依托、专项服务设施为补充、服务网点为配套、社区信息平台为支持的城乡社区服务设施网络。整合社区资源,推进城乡社区基本公共服务均等化,着力打造“社区+”平台,推行“一门受理、一站服务、全科社工”,积极打造社区平台建设亮点。
二是大力推进“政社联建”。
深入贯彻落实去年县政府专题会议精神,总结工作经验,调整工作领导小组,进一步厘清基层政府和基层自治组织权责边界,实行职责职能“清单化”,与所辖村(居)重新签订委托协议书,确立以群众满意度为主的考核方式,努力实现基层政府转职能、自治组织增活力、人民群众得实惠的工作目标。
三是持续推动社区“减负增效”。
认真贯彻落实(沭办发〔2015〕40号)《实施方案》精神,按照“精简、规范、便民、高效”的原则,立足“减负”,着眼“增效”,防止“反弹”,在全县进一步开展社区“减负增效”,要对创建评比多、台账资料多、机构挂牌及工作任务多、盖章多、信息系统多等“七多”现象进行重新回头看,全面排查梳理,清理社区不合理负担。要进一步严格准入制度。
四是完善“三社联动”机制。
总结分析“三社联动”试点社区实践成果,积极鼓励社区工作人员参加全国统一社工人才考试,大力发展社区服务型社会组织,推动形成以社区为平台、社会组织为载体、社会工作专业人才队伍为支撑的融合发展机制,不断提升社区专业化社会化服务水平,充分发挥“三社”在基层社会治理中的整体优势,促进基层社会和谐善治。
五是开展村(居)委会换届选举。
部署开展全县第十一届村民委员会和第六届社区居民委员会换届选举工作,做到及早谋划,精心组织,确保换届选举工作顺利实施,进一步提高群众参选率和一次选举成功率。认真落实《江苏省村务监督委员会工作规则(试行)》(苏民发〔2015〕13 号),与村委会换届选举同步依法推选村务监督委员会,进一步健全村级监督组织,全面加强村务监督委员会建设,规范监督内容和程序,切实维护农民群众的知情权、参与权、表达权和监督权。
六是探索城乡社区协商民主。
依据省委省政府办公厅《印发〈关于加强城乡社区协商的.实施意见〉的通知》(苏办法〔2015〕66 号)精神,按照协商于民、协商为民的要求,围绕明确协商内容、确定协商主体、丰富协商形式、规范协商程序、转化协商成果等重点,广泛开展基层协商民主工作试点,积极推进城乡社区协商民主广泛、多层、制度化发展。探索“微自治”路径,推动民主自治向村(居)民小组、城市小区延伸,广泛开展楼院、门栋自治,进一步完善党领导的充满活力的基层群众自治机制。
一、学习精神实质，确定工作方向。
在师市党委城市社区工作会议召开的当天下午，十三社区党总支就组织工作人员及时传达学习了会议精神，重点学习了宋志国书记的讲话，遵照师市党委城市社区工作会议精神，十三社区党总支提出了分片包干，条块结合，逐户走访的措施。7月24日，十三社区党总支再次组织工作人员和居居代表进行集中学习，进一步深化和领会师市党委城市社区工作会议精神和孙长青副师长的讲话，提出了将“四知四清四掌握”工作机制切实落到实处，下大力提高社区工作人员的执行力，扎扎实实做好走访入户工作。此后，十三社区党总支多次召开工作分析会和阶段总结会，小结阶段性工作成绩，解决工作人员在工作中遇到的实际困难和问题。
为了认真贯彻师市党委城市社区工作会议精神，严格落实“四知四清四掌握”工作机制，十三社区党总支及时制定了落实“四知四清四掌握”工作机制的方案和“一岗双责”承诺书，以及落实“四知四清四掌握”工作机制工作考评办法。组织社区工作人员认真学习“四知四清四掌握”的内容，教育社区工作人员把贯彻落实“四知四清四掌握”工作机制作为向居民群众宣传党的路线方针政策的好时机，作为掌握居民情况、为居民群众开展上门服务的好时机，作为密切社区与居民群众关系，宣传社区建设的好时机。社区党总支以当前维护稳定的工作情况和社区服务的发展方向，确定了要把社区建成为服务居民的良好平台，维护稳定的第一道防线。
十三社区党总支依照工作计划，印制了1500份《老街街道十三社区服务指南》，在服务指南中确定了“以人为本、服务居民”的服务口号，提出了“热情接待、认真受理、细心承办、真诚服务”的服务宗旨。在《服务指南》上，印制了党建服务、社区工作站、计划生育服务、劳动保障服务、离退休人员社会化管理服务、社区助残服务、社区文化建设服务、社区综合治理工作8项服务内容。社区党总支将工作人员按照社保、低保、计生、文化等业务分工搭配分组，责任到人，分片区挨家进行走访入户，认真做到“走访一户宣传一户、走访一人宣传一人”。社区工作人员手持工作证、联系卡、信息卡和社区服务指南，到小区居民家中进行上门走访，大力开展送服务活动，每天坚持走访入户不少于2小时，及时掌握居民的生活生产状况，重点了解低收入家庭、贫困人员、孤寡老人的生活状况;协调解决居民邻里纠纷，积极为居民群众排忧解难，及时化解基层矛盾;向居民群众宣传低保、社保、医保、残疾保障、计生、离退休以及社区文化等惠民政策。
