技术管理工作思路
导语：技术管理工作思路?科技计划经费是政府科技投入最直接、最重要的形式。随着政府科技投入的逐年递增，资助金额也随之增大，改革和完善科技计划管理体系，提高资金使用效益，更好地发挥政府资金在引导和带动科技创新发展方面的作用就成为新形势下需要着重研究的课题。
技术管理工作思路
1、作业内容程序化：
将现有的维修服务标准及操作层次进一步落实标准化，并严格控制执行人的督导程序，有效提高服务标准、工作实际效果的准确率，同时控制工作及服务关系。将作业标准实行流程化，作业标准与步骤一体化，要求服务性的作业员工，强化服务、循序渐进、有条不紊，避免顾此失彼、推三阻四的现象。
2、作业流程标准化：
建立作业标准流程序控制、操作流程图示定则化，作业流程标准要便于物业服务质量提升， 反映作业要求真实性、操作规程实效性。
3、图文数据标准化：
对所管重要设备房的设施设备每日运行状态、维修、保养、计量、资源数据表单化，详细、准确的记录，并以统一图文表示，以便于查阅、出具、统计，提供决策依据。
4、服务标准规范化：
有效控制服务标准、操作标准规范化是通过特定制度、特定操作标准、规定流程、规定图表、规范行为来有效反映事物事件系统化的标志，贯穿执行将会形成物业服务标准及时率，是提升物业服务品牌的基础。
5、工具使用规范化：
建立作业工具定则规范化管理、以5S图形标准化、工具使用及统计记录规范化管理制度、规范记录化，使其成为实用性操作工具便于使用。
6、立足市场，培养敢于开拓的精神
1)确立市场需求和建立服务思路
在物业服务基础立足点稳健后，工程技术部极积响应区域公司总体发展方向，稳步建立市场需求和建立服务思路。建立健全相关外企业化管理制度，选择、职责确定，督促明确。
2)加强培训
服务意念增进，推广服务员工人际沟通能力，促进业主满意率上升的同时，还要熟悉物业管理的相关专业知识，人员的素质。关键因素因数。2010年工程技术部人员培训的重点要放在以下;
(1)、物业相关服务标准的学习与贯彻性。
(2)、技工专业技能培训，把工程技术部真正建设成一支服务规范化，技能专业化的团队。
(3)、深化培训品牌员工评选标准，有效提高员工的积极性和凝聚力。
(4)、积极开展员工技术技能学习班，开展内部员工评审意见组。
3)处理好相关业务关系
作好政府主管部门、新闻媒体，总部、建设开发等上级及兄弟单位的关系将有利于业务的开展。
7、建立外企合作思路
保障区域设备及各项工程维修及时率，将有效的与外企业合作的发展模式，落到实处保障维修及时率，保障物业品牌上升。
1)、有效制定一套与外企单位合作的管理模式及操作标准。
2)、根据橄榄湾2009年合作过作的外企业单位，建立一套完整的合格供应商明单。
3)、对所选的外企业单位运行施工管理过程中，工程技术部为主导部，客服部为副导部，做到层层制约层层把关。
4)、物业内部员工所维修的各类工程，均层层验收，如有不合格情况决不放过。采用内部员工奖勤罚懒制度，对外企单采用工程款扣金形式控制。
5)、 有计划的实施外企业单位的信息收集，形成区域物业管理项目资源信息库，档案完整、标识清晰、便于检索;
6)、对本部门人员进行市场营销的策划、商务谈判技巧、合同拟订等方面的培训;
7)、收集、整理、学习不同物业、不同地区物业管理招投标方案
8)、作好相关投诉引起的外部协调工作;
9)、作好投资企业经营项目的管理及其合同的纠纷处理工作。
技术管理工作思路
1、合理设置科技计划类别和资助方式
近年来我市科技三项经费大幅度增加，对科技计划有了新的更高的期望与要求，为了适应形势变化，保持科技计划的持续、稳定、高效，必须对原来的科技计划类别和资助方式进行适当调整。通过调研和思考，建议市科技计划项目类别和资助方式可调整为以下方式：
集中使用财政科技资金，突出重点，引导和支持重点高新技术企业和大中型骨干企业开展新技术、新产品的研究开发，针对生产中的技术难题、装备改造以及引进技术及设备的消化吸收进行攻关和创新;支持企业实施重大科技成果转化及其产业化;围绕支柱产业和新兴产业的发展，建设共性技术、关键技术的公共技术服务平台和公共检测平台。项目确定体现连续、滚动支持的原则，每年新启动若干重大项目。
(2)企业技术创新计划
鼓励企业开展前瞻性、共性和关键性技术的联合攻关，增强企业持续发展能力。在重点发展的各新兴产业中选择有潜力的重点企业培养成为行业龙头，增强高新技术产业发展后劲。支持中小企业充分利用公共科技创新平台、重点实验室，开展研发活动，降低企业技术创新活动的风险和成本;重点扶持研发具有自主知识产权的新技术、新产品、新工艺，推进企业成为创新的主体，提高企业自主创新能力。鼓励企业、企业与高校科研院所联合制定与市产业相关的国家标准、行业标准等技术标准。推进全市制造业信息化，为制造业发展提供技术支撑。通过科技计划选择具有代表性和辐射带动作用的企业进行重点引导和支持。
(3)科技合作创新计划
支持企业开展对外技术交流、技术交易和技术引进，通过引进消化吸收和再创新，着力解决全市支柱产业和新兴产业发展中的关键难题;鼓励全市企业与高校、科研院所进行联合攻关，实施关联性强、辐射面广的产学研合作研究。
(4)社会发展(民生)科技计划
围绕建设和谐社会的宏伟目标，积极鼓励和支持全市医疗卫生、循环经济、环境保护、海洋科技、城市建设、公共安全、交通运输、战略与决策研究等领域开展研究工作。根据市委市政府年度工作目标，每年有针对性地安排一批公益性社会发展项目予以支持，对个别领域的重点项目要实现资助力度上的"突破，大力提高全市全社会科技保障水平。
(5)高校、科研院所创新计划
为提升高校、科研院所的创新能力，支持其开展与市支柱产业和新兴产业密切相关的应用基础和应用研究。“十二五”期间，市科技计划将主要支持高校、科研院所面向产业、面向企业、面向产品的应用性研究和解决行业共性、关键性难题的技术攻关，并向技术创新延伸，成为企业原始技术的来源。
(6)国家、省级项目配套资助计划
鼓励市企事业单位积极申报国家和省级各类科技计划，对经市科技局推荐、对近期已获国家、省立项的有关科技研发、成果转化、产业化项目，给予一定比例的配套资金扶持，提高全市成果产业化水平及科技竞争力。
(1)奖励制
采用后补助的形式奖励企业的科研投入、技术引进和实施科技成果转化，在全市科技创新研发资金中安排一定比例以奖励制的形式分配给自主创新主体，增强企业的技术创新能力和核心竞争力。
(2)贷款贴息
通过补偿科技企业实施科技成果商品化而实际支付金融机构的贷款利息方式，发挥财政资金对金融资金的引导、放大作用，鼓励企业在科技成果产业化阶段使用银行贷款，利用银行贷款推进高新技术成果快速产业化。
(3)无偿资助
面向高校、科研院所和事业单位的创新项目，面向产学研合作项目，面向市重大科技项目，采用无偿资助方式，以激发全社会创新热情，增强自主创新能力，推动科技进步。
2、强化项目实施过程的监控管理
科技计划项目监控管理应是开放的、多元组织的共同协作的过程，在项目实施的全过程中应进行动态监控。
随着政府科技投入的不断增长，重大计划项目日趋复杂，科技行政部门人少事多，使得对项目的监管难以到位。因此，要进一步完善科技计划管理制度，尽快出台科技计划项目监理办法，明确各工作流程、各工作层面的有关单位(包括行政管理部门、项目委托管理者、项目实施者和社会中介机构等)、人员应负的监控责任。建立科学的项目风险监控体系，引入过程型监管，提高监管的科学性。为了提高监管工作的质量，应引入科技中介机构以订立合同的方式实施科技计划项目的监督和控制，保证监管工作更落到实处。
(2)全面引入先进技术手段，实行网络化监管
为了提高监管效率，应充分利用现有的信息技术平台，建立项目监管系统。可从目前国内外采用的项目管理信息系统中选择合适的，或组织软件公司开发适用的管理系统，做到既能满足项目管理各层次、级别人员对项目执行情况的了解的需求，又有助于对项目进展情况进行全面的监督。
3、科学有效地评估项目实施效果
建立有效的项目评估体系，对科技计划项目的实施效果及科技经费的使用效益进行科学的评判，提高财政科技资金的使用效率。
(1)建立科学、可行、易操作的科技计划评估体系
项目评估主要考虑计划执行、收益情况等2个方面。项目执行情况评估包括进度完成、经费使用、技术途径、技术关键点的进展等问题，其内涵为“预期目标”、 “研究进度”、 “经费使用”和“创新程度”4个方面;项目效益评估包括经济效益和社会效益评估。经济效益主要包括：投入产出比、产出规模、新产品的取得、知识产权、技术推进、市场占有率等。社会效益主要包括：人才培养情况、资源的节约利用、环境保护、生活质量的提高及对社会的贡献等。
(2)运用合适的评估方法
根据不同的项目类型选用合适的评估方法，如对于技术开发、产业化工程等项目采用定量评价。
(3)引入科技评估中介机构
为加强项目的实施效果评估工作，可引入评估中介机构。利用拥有知识优势和人才优势的科技中介机构，通过受政府管理部门委托的形式，客观、独立和公正地对科技成果进行评估，对所作的评估结论承担法律责任。
4、项目生成方式的更加多样化
我市科技计划项目的生成同其它各地相似，主要以政府发布指南引导企业申报并从中筛选。我们还需要拓宽思路，主动培育、主动发现、主动支持符合全市科技规划的项目。应从《舟山市“十二五”科技发展规划》中，提出更详细具体的与经济社会发展衔接紧密的重点产业和重大专项指导目录，以此为指导，使得科技计划项目充分体现对企业创新活动的引导作用。此外，科技计划还应在扶持全市新兴产业方面、重点产品方面、突出自主创新方面发挥其引导作用。
5、加强科技计划管理中的信用体系建设
完善已建立的“科技计划项目系统申报管理系统”，在科技计划立项、实施、验收等关键环节中，对项目承担单位及负责人、参与科技计划管理工作的中介机构进行信用记录和信用评价。诚信制度要体现鼓励与约束两方面职能。对于信用良好的机构和个人，要给予鼓励;对于信用不良的机构和个人，要加强监督管理，并视情节采取相应处罚措施。
