快好知 kuaihz

不懂复盘,再努力也是白忙一场

导语:年底了,年终复盘该怎么做呢?本文与大家探讨。

作者:张丽俊 Cherry

来源:张丽俊(ID:zhanglijunCherry)

快到年底了,很多公司都要开始准备年度复盘了。

为什么要复盘?因为复盘能让我们更系统、全面地审视这一年的目标达成情况,反思计划和策略,让工作中的成功和失败都有价值。

好的复盘可以指引行动。复盘从来不是目的,而是达成目的的一种手段。

可是,如何做好一场复盘?要复盘些什么呢?盘完后,要落实些什么?

今天我们来讲一讲这个话题。

01、如何做好一场复盘

企业做年度复盘,就像一个人定期做体检一样,对身体机能的各项指标进行检查,从而排除掉健康隐患。

企业也是如此,一个好的年终复盘,其实就是一次全面诊断企业在经营管理过程中健康状况的过程,并通过系统梳理和总结,深度的思考和分析,从而指导未来的行动。

如何做好一场复盘?关键你要做好以下三件事:

第一件事:做好数据报表。

一个好的复盘一定是建立在翔实、准确的数据报表之上的。数据,是企业在经营管理过程中比较客观的指标。

所以,要想复盘有效果,就一定要做好数据报表。老板、部门总监和基层管理者,所处的位置不同,要看的数据报表也是不一样的。

以老板为例,老板一般需要看以下的一些数据:

财务数据:你首先得看财务数据。财务的现金流是正向还是负向的,账上还有多少钱?是否有6个月的盈余?危机感在哪里?

销售数据:销售目标完成多少了?每条产品线,预估的销售额是多少?有没有达标?当你盘到公司最核心的产品线,如果销售额急剧下滑的时候。那这个数据就会变得很危险。

团队数据:目标没有完成,是哪个城市没有完成?哪个团队落后了?哪个团队完成了?

复盘年初的策略和战略:年初制定的一些策略和打法,哪些策略和打法落地了?哪些没有落地?这个是经营层面你要盘的业务端的数据。

复盘人的数据:领导梯队中有没有流失人才?哪些是离职的?哪些是主动淘汰的?你要做人才盘点,对人的数据进行复盘

数据是用来分析问题的。要做好年度复盘,第一件重要的事,就是做好数据仪表盘。数据仪表盘要做到财务端、业务端、人力端。如果你是一个部门,比如说你是销售部门,那么你的业务的基本盘要做到销售目标对应的产品线,做到每个团队,做到每个个人。

第二件事:深度分析。

通过数据的对比,对照目标逐一评估结果后,你必须深度思考和分析隐藏在数据维度背后的本质原因。

通过分析,可以知其然知其所以然。如果结果超出目标,主要探寻成功的关键要素;如果结果低于目标,主要探寻失败的根本原因。

你的分析必须是刀刀见骨的,必须能直达根本的原因。我之前讲过,很多管理者会患上“肤浅综合征”,思考肤浅,看不见本质的原因。

如果你的思考和分析,只是基于你浅层次的认知闭环,而不是最本质的原因。那你的答案也一定是错的,是无法解决真正问题。

所以,复盘分析时,你要一杆子插到底,像剥洋葱一样,一直深入,直到找到最根本的原因。

比如,销售目标没有完成,那到底是什么原因呢?是人的原因,还是战略的问题?你要找到业务端的问题、找到团队的问题,找到本质的问题。

如果你找不到本质的问题,就不要带着团队做年度复盘,这样是没有用的,浪费时间。管理做的好不好,最大的挑战都在管理者本身。

第三件事:重在行动。

复盘的真正价值不在昨天,也不在今天,而在于明天,将今天的峰值变成明天的常量,这才是复盘的价值所在。

所以,复盘有没有作用,关键在于复盘之后,你有没有将经验教训付诸实施,转化为未来的行动改进,落实到实际的工作中。

具体说来,复盘后的行动大致包括以下几个层面:

1)短期行动。哪些是需要马上改变的?哪些是要立即修正的?目标设置要不要做调整,策略和方法要有哪些改变?

2)中期行动。下一阶段的业务目标和达成目标的策略,确定影响结果的关键动作要如何执行,团队如何搭建,绩效如何设计,等等;

3)长期行动。比如,在企业文化的传承和建设上,你要做哪些事情?在人才培养层面,你需要为员工的个人成长做哪些具体的事情?

只有落实到行动中,形成PDCA循环,这样的复盘才是有价值的。

02、复盘,从4个维度出发

那么,复盘究竟要盘些什么?从哪里开始盘呢?

一般而言,复盘主要有四个部分:业务、团队、文化和个人。

第一个,复盘业务。

所有的问题,都要从业务端开始。一家公司经营得如何,一个团队带得怎么样?一个客观性的指标就是业务结果,所以,你先要复盘业务。

你当初设定的业务目标是什么,对照实际达成的结果,看看是否达成了目标?如果没有达成目标,那差了多少?

对业务数据掌握的越准确,越充分,越能从中发现问题,找到问题的答案。

复盘完结果,然后你要通过结果倒推过程。为什么没有达成目标?是不是哪个关键环节出了问题?流程上是否有需要优化的地方?方法和策略上,是否也存在着问题?

当你找到答案后,就要列出改进计划,及下一步的策略,你可以从三个维度去考虑:哪些事情你要继续做?哪些事情你要停止做?哪些事情你要开始做?

回顾这一年的业务情况,总结提炼,制定策略,为明年的业务硬仗做好计划。

第二个,复盘团队

业务问题复盘到最后,基本上都会落到团队的问题。

管理最大的浪费,其实是人和事的不匹配,即人岗错位和人才错配。所以,复盘团队时,重点在于要复盘团队的配置、人岗是否匹配。

复盘人才结构。现在团队的人才结构是否合理?能否承担部门的业绩目标?能不能做出成绩?要补进什么人?还是要优化什么人?

复盘团队的绩效机制。目前的绩效设置是否合理?激励有没有做到位?有没有向奋斗者倾斜?有没有让雷锋吃亏?抑或是吃的大锅饭,大家干得好、干得差都是一个样子?

复盘团队的氛围。现在团队的氛围怎么样?是充满活力的,很有激情,很有战斗力呢?还是死气沉沉,士气涣散?

复盘团队,不是为了要开除谁,根本目的是为了用人所长,提升团队的战斗力。作为管理者,你一定要学会识人用人,将合适的人放在合适的岗位上。

第三个,复盘文化。

团队好不好,团队是什么味道,背后其实是文化。所以,你还应该闻味道,复盘文化。

文化复盘什么?你要复盘公司的文化有没有被稀释,公司的价值观有没有被践行。

文化,不是天天贴在墙上的,喊在嘴上的才是文化,而是真正落在员工心里的,那才叫文化。

很多时候,当公司的规模变大,团队人数越来越多时,文化就一定会出现问题。10个人的团队和100个人的团队,在文化价值观的践行上,其困难程度是不一样的。

比如,很多公司都有“客户第一”的文化,但当内部竞争加剧时,有些销售为了冲目标,会虚假承诺,夸大产品的功能,为了个人利益,而忽视了客户的利益,丧失诚信原则,违背了“客户第一”的文化。

你也要复盘,公司内部有没有践行“客户第一”的文化。因为客户不光有外部客户,也有内部客户。在部门协同时,是给对方提供便利,互助共赢呢?还是在相互推诿、设置阻碍?

作为管理者,你必须清楚地知道:谁是你的内部客户,谁是你的外部客户,客户的需求是什么,你做的事情,有没有解决客户的需求,有没有创造价值,这就是文化的复盘

需要注意的是,文化的复盘都是通过发生的管理案例来复盘。从这些案例当中,你可以看到文化背后有什么问题。

第四个,复盘自己。

复盘的落脚点,一定是你自己。从业务复盘团队复盘,再到文化复盘,最后你会发现,大多数问题的背后,其实是管理者自身的问题。

业绩目标没完成,可能是你的目标设置不合理;团队拿不到结果,可能是你不知道如何管理团队,创造好的团队氛围;员工漠视公司的文化价值观,可能是你没有身体力行地践行。

所以,你一定要复盘自己。如果你不对自己进行复盘,你永远也不知道你哪里做得好,哪里做的不好,也就无从提炼、归纳,提升自己。

揪一揪自己的头发,照一照镜子,闻一闻味道,不断反省问自己,是否已经具备了好的工作素养?有没有真正的理解管理?有没有养成良好的工作习惯,哪些习惯要改掉,哪些习惯要坚持,哪些习惯要去培养?

当然了,你还要复盘一下:这一年来,你有没有真正做自己喜欢的事情?有没有获得成长?同时,也给自己明年制定一个好的发展计划。

最后,总结一下:年终复盘很重要,没有复盘,经历就会白白流失。如何做好年终复盘?有3个关键点:复盘前,要做好数据报表;复盘中,要进行深度分析,一杆子插到底;复盘后,重在行动,将经验教训落实到实际工作中。

那么,作为一名管理者,你需要复盘什么呢?复盘业务,看见结果,也要看见过程;复盘团队,用对人,并能发挥每一个人的长处;复盘文化,用文化驱动组织的发展;复盘自己,不断进化自我,成为更优秀的管理者。

本站资源来自互联网,仅供学习,如有侵权,请通知删除,敬请谅解!
搜索建议:不懂复盘,再努力也是白忙一场  复盘  复盘词条  努力  努力词条  
综合管理

 如何做好企业经营管理

如何做好企业经营管理企业的实际经营运转者,面对的就是一个大的“棋局”,对于发展到一定阶段的企业来说,企业的经营基本就是对这个“棋局”的经营。下面就是jy135网...(展开)

综合管理

 人员管理的技巧

人员管理的技巧导语:人员管理的技巧。作为管理者,要想取得沟通的效果,就需要在沟通的过程中,不仅注重与员工沟通的次数,而且更应该注重沟通的质量,讲究沟通技巧,运用...(展开)