【1】搞清楚什么人都是哪些人——见什么人说什么话，首先你得知道人是怎么分类的，也就是你见的是什么人。通常情况下，我们可以把人分成这么几类，年龄大的，年轻的，男人，女人，同事，朋友，亲戚，领导等等！实际上你把人分成哪些类不一定按照理论上或者是你看他的一些文章上面的分类，可以根据自己的情况把人进行分类。分类的目的就是让自己注意什么样的人应该说什么样的话，还是按照自己的圈子而定。
【2】这些人的忌讳就是你的回避——知道了人的分类，那么接下来我们要做的就是懂得这些人忌讳什么，比如你见了老人，你不能说他太老了，你见到年轻人，你也不能说他太不懂事，你见了领导，不能说领导没有水平等等，也就是你所面对的人忌讳什么，你就要回避什么。
【3】这些人的喜好就是你的话题——你总要说些什么吧，那么你说话的内容应该是这些人喜欢什么，你就选什么样的话题，比如说老年人喜欢健康，你就和老年人说健康的话题，领导都喜欢人拍马屁，恭维你就说领导有方，等等，说别人喜欢的话总不会出什么大错。
【4】把话说清楚把事讲明白是说话的基本要求——其实我们和别人说话沟通最重要的就是要把话说清楚，把事情讲明白。这个可没我们想的那么简单，你在和别人说某件事情之前，秘书先理一下，如何才能把事说清楚，这个也叫预演。如果你现在说话的水平不是太高，和人说话的时候经常出现障碍，那么就适当的在这方面对自己进行一个简单的练习，随着时间的不断积累，你就能把话说的很清楚，把事讲的很明白，这样你和别人沟通起来就显得自然多了。
【5】态度决定着沟通的效果——不管和谁说话，哪怕是你和他有矛盾的人，你的态度决定了沟通的效果，所以在平时要学会微笑，要学会控制自己的情绪，不管别人说的好听或者难听，首先从自己内心里面不要有过多的想法，这就是态度决定一切的基本原理。
【6】没话找话的三个话题源——在和别人沟通说话的时候，经常会遇到没没什么话说的情况。你可以围绕三个方面来展开你要说的话题，工作，生活，事业，你就围绕这三个方面寻找话题，一定不会让你很尴尬。
