“怎样快速成交”是所有的生意人最最想要掌握的商业技巧,但是,消费者在消费的过程中,心理活动是极其复杂和微妙的。
那么,可以通过巧妙地设置人性的陷阱,知彼知己,实现快速成交。
在研究了1000个消费者的消费行为以后,我发现了其中快速成交的真相:
一,消费者的“变态”心理
1-习惯被安排的“奴性”
大多数的消费者在消费的时候是不动脑子的,他们习惯被引导,被驱使。
例如:商家在搞充值活动的时候,消费者就会在给出的几个选项中选择充值金额。
2-盲目跟风,爱“凑热闹”
大多数消费者喜欢到人比较多的商店消费,在选择品牌的时候,也比较倾向于大众熟知的品牌,在选择旅游地点的时候,比较偏向于热点城市以及热点路线。
3-害怕吃亏,强烈的“占有欲”
大多数人都喜欢占小便宜,害怕如果不马上立刻占有它,就会错过“天赐良机”。
所以看到“清仓,打折,赠品,减满,买二送一”等字眼,就会蠢蠢欲动,而自己购买和占有之后,就会有一种满足感。
4-相信“数字”,崇拜“头衔”
大多数的消费者在没有自己试用过产品的情况之下,及其相信网红,明星,主播的只言片语。
尤其是当消费者看见“7天有效”“百年老字号”“累计销售30万件”等富有冲击力杀伤力的数字时,早已经卸下防御。
5-内在“自卑”,外在“爆发”
大多数消费者,在没有经济实力的时候,仍然会追求消费高档品,奢侈品,尤其是有的负债借贷也不切实际地进行消费。
其目的是与人攀比,炫耀自己,其实,这源自于内心的强烈的自卑感。
与消费者的“变态”心理相对应的是商家的巧妙设计的营销“手段”。
二,商家的深不见底的套路
1-快速成交的套路一:
明确指令,直接安排。
“噢买噶,买它!买它!给我买它”!
这是谁的口头禅?直播界的大神,哈哈。
这是非常明确的指令,很多粉丝说自己莫名其妙的就下单了。
这个快速成交的套路,就是精准的安排。
所以不要去和消费者商量,而是要给消费者直接的明确方案,不是要让消费者来决定他们想买什么,而是你要替他们做决定,为啥?因为消费者喜欢和习惯被安排,被安排的妥妥的。
那么如果你是餐饮行业的,你千万不要给顾客甩个菜单你就走人,而是你先帮他们推荐和决定几样菜品,因为让顾客自己做决定,很多结果往往是不乐观的。
2-快速成交的套路二:
火爆到秒杀,饥饿营销。
很多的商店,为了营造一种生意很火爆的场景,于是就兼职托儿,进行排队购买。
以此来激发其他消费者的购买欲,使其产生购买冲动。
有的网店,则是采取雇人刷单评好评的手段,营造出火爆场面来刺激大众的消费。
虽然说营造假象这些套路比较卑劣,但是,事实上是消费者宁可相信人多的商店,也不会去相信一个看上去冷冷清清没有销售业绩的商店。
所以说,饥饿营销,是商家必须也一定用的套路。
3-快速成交的套路三:
活动不停,惊喜不断
天下没有一个消费者不喜欢得到超出自己预期价值的,那么作为商家的话,一定要多搞点优惠活动,以此来满足消费者的占便宜的心理,物超所值的心理。
人性的贪婪,永远存在。
商家活动的力度越大,那么刺激消费者消费的力度也就越大,刺激越大,越容易成交。
4-快速成交的套路四:
王婆卖瓜,别人来夸。
品牌企业巨资邀请明星做代言,独家冠名热门节目,网红宣传,直播达人,段子手,等等,通过这些“名人”来帮商家做广告宣传。
这种套路就是可以降低消费者的戒备心,因为他们相信“名人”,所以会相信产品,因此“名人”可以提高消费者对产品的信任度。
5-快速成交套路五:
尊享会员,至高服务。
未来的商家都会对消费者进行采取会员制,根据会员的等级进行不同的层次的划分,
根据不同等级享受不同的服务。
其目的是刺激消费者不断的消费,不断的充值,力争上游。
表面上看是会员制对消费者的特殊权益,其实际的目的是绑定消费者再刺激,但是呢,大多数的消费者都愿意为了享受至高的服务和羡慕的眼光,他们愿意为此独处更大的代价。
自古深情留不住,唯有套路得人心。再好的产品,也需要营销套路,否则很难在同质化的商品时代脱颖而出,人性是营销的核心,满足人性需求才是快速成交的真相。
文章作者简介
杨小强
90后社群创业者
专注于分享记录自己对互联网创业的思考感悟
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