客户转介绍,威力毋庸置疑。可为什么我们很多人尝不到客户转介绍的甜头?
因为:客户转介绍的五大要素缺一不可!缺少了任何一个,不是转介绍多少的问题,而是关缺少任何一个,都可能导致失败!
一、客户对我们的信任,甚至感觉不帮自己一下都感觉对不住你的潜意识
信任是客户帮自己转介绍的最基础要素。没有对业务员、企业、产品的信任,其他方面你给予客户再多,也很难让其转介绍。
(别谈那些非法的高额利息诱惑骗人的东西哦!)
特别是如果业务员与客户建立了非常好的个人关系,在客户内心拥有非常重要的地位,让客户感觉如果不帮你都有些过意不去。那当然更好了。
这些不必多谈。但作为要素之一,要先提出来!
太多业务员忽略了这一点。总以为:只要客户自己用着呢,就是最大、最好、最有力的转介绍理由。
您错了!客户用着你的产品又如何?
试问,你的朋友用着某个产品,他只是非常自豪的和我说过:这个挺好的、我一直在用……我会因为你朋友这种简单的理由也去购买吗?
我想,你朋友这种简单的说法,无法打动你,也就无法实现转介绍成功了!
因此,需要我们帮客户塑造出简单、方便传播的转介绍理由来!客户,不是专业人士!即使他用着你的产品,也不见得能总结的很好,也就无法实现有效转介绍了!
别让客户在帮你转介绍过程中付出太多精力,或者操作复杂的某些流程!
越简单越好!如果能简单到他只是动动嘴,一旦第三方感兴趣,你能马上跟上,不用客户操心,那是最好的!或者只是让客户提供给客户某个网络端口、平台、联络方式,就OK了!
简单、轻松,是转介绍成功得必备项!如果还得让客户花费时间、精力去学习、掌握一些东西、技能、专业,才能帮你介绍,那累死了!
人家又不是闲人,又不是缺了给你介绍可能挣点外快就过不下去了。别让人家那么麻烦!
四、利益不可或缺!
无论你和客户什么关系!无论客户表现的多么大度!利益的承诺与给予不可或缺!这是商场的法则!商业客户如此,面对消费者之间的转介绍也是如此!
不设计、预留相关转介绍的利益,单单靠人情?那是做梦!不可能长久的!
特别是商业客户开发,某些客户或者朋友帮你介绍了客户。你无论如何不要忽略了介绍人。要在进展过程中及时向介绍人说明情况!
你或许说,自己的朋友说了:你们联系就好了,不用跟我说了、联系上了就没我事儿了……
你可千万别太听话!还反馈情况还是继续反馈吧!到底为什么,自己琢磨!这个不解释!不矫情!您最好这么干!否则,吃亏了你都不明白咋回事儿!
以上五点,缺一不可!否则,随时有失败的可能,或者失去对方再次为你进行转介