珠宝销售技巧:先了解清楚顾客在别家看的款式、价格、觉得怎么样、为什么没买……
珠宝销售案例:
内部群每天讲解036:
关键词:低价对比
顾客在价格比较低的婚戒定制店看过,主要想看一下我们家的品质,我们品牌的东西非常贵,一个普通的简单戒托都将近6000块钱了,而且我们家大概只有4个套系,加起来将近12款戒指。
问题:
1、遇到这种顾客,你的接待思路是什么?
2、具体话术怎么说,让顾客愿意看你家产品?
珠宝销售技巧1:学员19124
顾客在别家看过,来我们家对比。接待这类顾客首先我会淡化销售意识,从侧面去了解:
在那边都看过些什么款式?
觉得怎么样?
没买的顾虑因素是什么?
再引导顾客看款式,在试戴过程中以了解需求为主,知道顾客主要是想对比哪一方面?
如果价格不占优势的时候,就主要突出我家货品的品质,放大我们家的优势对比竞品劣势,价格便宜不一定品质好,做优劣势对比。
款式的话,在我们家套系不多的情况下,多角度塑造我们家货品的价值,专业,情感等。
话术:
销售:你好,美女,今天过来是想看一下婚戒吗?买不买都没关系的,可以进来了解一下。
顾客:嗯。
销售:今天是想了解哪方面的?
销售:是吗?选婚庆类的确实要货比三家的。价格是考虑的因素之一,不过你想,咱们买东西除了考虑价格之外,还要看它的品质怎么样,你说是吗?
我们家婚庆有4个套系,都是特别经典的一些款式,因为结婚毕竟是要戴一辈子的,款式太花哨的不一定耐看。
而且我们家是百年老店的,经营了这么长时间,都是靠着品质,靠着老顾客的口碑走过来的。你之前都看过些什么款式呢?
顾客:嗯,看了一款30分的,还挺便宜的,
销售:是吗?亲,就像衣服一样,同样一件衣服看起来款式差不多,但其实,它的工艺,品质,还有舒适度都是有区别的。
同样,如果品质不好的东西,那以后的售后就会相当麻烦。
上次有个顾客就是图便宜买了一款钻戒,别人都是看起来说一点都不闪,像个饰品,后面再去换,又多出了好多钱,还不如一开始选个品质好点的,你说呢?
我给你拿我们家的戒圈看一下,你能看出跟之前看的有什么区别吗?
销售:是的。给我一分钟时间大概跟你讲一下……( 开始塑造价值 )
珠宝销售技巧2:学员18415
思路:
1、先了解清楚顾客在别家看的款式、价格、觉得怎么样、为什么没买、为什么会来本门店看。
3、了解顾客消费习惯,与本品牌是否匹配。
4、品质、品牌塑造,用行情普及说明为什么品牌间有价格差别。
话术:
顾客:定制的,婚戒30分的才几千块。
销售:确实价格有些差别,那边那么便宜,但是为什么没有直接买呢?
顾客:就想对比看看。
销售:嗯!是要多对比,你看完他们的价格,心里是不是想着,为什么会那么便宜?
顾客:对啊。
销售:你觉得他们家品质怎么样了?
顾客:还行。
销售:既然您都到我们家,我给您讲讲价格差别来源,你好对比的心里有数。
顾客:好。
销售:那其实所有人都知道价格便宜对销售者来说,吸引力很大。为什么品牌店价格还是没有像小的定制店那样便宜呢?你想过这个问题吗?
钻石到现在其实价格都很透明了,我们家的钻石是按国际报价,比如一枚30分的钻戒价格在xxx,如果低于这个价格几百,1千块,价格还算正常。
但是低于这个价格好几千,你就要考虑钻石的品质了,之前有没有了解过二手钻、套牌钻石呢?
顾客:没了解过。
销售:没关系,待会我可以给你讲一下。除了这两方面呢,其实不同品牌间的钻石品质也是有差别的,我先拿实物给你试戴看看……
小结:
思考一个问题: