焦点放在“人”身上
首先，当你想要评判他人的时候，没必要非得用那种指手画脚的评价式表述，不妨试着以自己的感受为出发点。
①比如，“你这人怎么这样啊”是一个会让人不舒服的评判
♥如果改成描述自己的感受:“你这样，让我很难做。”听起来就会好很多。
♥②那个祝贺同事的例子里，你完全可以不去评论人家，而是拿自己说事:“真棒～我要是像你这么有才就好了～
③“别难过，这件事根本不重要”。
♥“这件事对你真可惜，但你的付出，我都知道”
④你与其表示:“没事的，我是过来人，这都是小事～”
♥还不如说:“唉，我知道你花了很多时间和心血，结果变成这样，真是非常可惜。”
⑤刚刚组建一个团队，新加入的成员刚入门没经验，常会犯些低级错误。此时，有些缺乏经验的团队领导为表示善意通常就会说:“这很正常，大家开始的时候都这样。”
这句话确实没错，但就是温度有点低，因为你这种口吻，在试图削弱问题严重性的同时，也否定了新员工的独特性和他们之前工作的重要性，
♥团队领导可以说:“大家辛苦了，你们有多努力我是看在眼里的，这个阶段本来就很容易出现问题，我当年刚来公司时，表现还不如你们呢。”
⑥你这样做让我……
⑦?我认为你做得真的很好，只不过这件事情……
⑧你好，我有件事情想找你帮忙，事情是这样的……打扰了～
直接说你想求人的事情，将判断的权利留给对方，是最节省别人时间的方法。如果要表达礼貌，只需要在最后补上适当的礼貌用语即可。
⑨比如，别人跟你开玩笑，你觉得被冒犯了，你可以平静地地跟对方说:
♥“这个笑话让我不太舒服哦，你们再这样说，我可要生气喽。”
⑩“我生气了，很不开心，你别回嘴，让我骂一下～”
①，我们还有一个适合男生的霸气版本:
“我正在气头上，不想听什么大道理，就算是天大的事，也等我消了气再说～
♥常用句型
?这个笑话一点都不好笑，再这样我可要生气啦。
?我不开心，我需要听你说一些好话～
?我现在正在气头上，不想听什么大道理，就算是天大的事也等我消了气再说～
②一次，因为临时外派，他将给客户上传的资料委托给了另外一名同事，但是那位同事因故忘记。经理知道后很生气，对他发火说:“你怎么能这样呢,这太不负责任啦。”这个时候，如果他说:“啊,我已经交给××了，不关我事啊～”“今天情况特殊，我委托的同事……”结果可想而知。
♥这位学员真正应该说的是:“是的，经理，你完全有理由对我生气，让客户能准时得到我们的产品是我的责任，也是公司的生命线，现在发生了这样的事情，你一定很失望，换作任何一个人都会很生气。”
③比如涉及性别歧视、地域歧视、人格侮辱的话，哪怕是老板讲的，也是很不应该的。但是，回击会让战事升级，不回击又是对自己和别人的不公平，这时候，我们就应该拿出我们的拦截话术——“我有不同意见，不过这不是重点。”
♥对方说了很过火的话时，我们可以先皱皱眉头，向对方传递一个信号——你惹到我了;然后坚定、清晰且不卑不亢地说:“关于这一点，我觉得你不应该这么说，不过这不是重点，我们还是来研究一下问题的解决方案吧。”
常用句型
?我很理解您，换作任何一个人恐怕都会生气。
和他站在同一边，不要产生分歧。
?我有不同意见(或“我觉得你不应该这么说，不过这不是重点”)。
不卑不亢，将话题引入寻求解决方案。
④包贝尔是这么说的:“对不起大家，婚礼的小片段引起了这么大风波，只是一个玩笑不知道会闹这么大，这么多公关大号、营销大号同时指责我，让我觉得这个玩笑真的开得特别过分。此时，也许他的重点是那句“对不起大家”，但所有人的注意力却都会放在那句“婚礼的小片段”或“只是一个玩笑”，认为他是在刻意轻描淡写，显得毫无诚意。
第二条红线是试图撇清，说自己要负的责任并没有那么大。比如对于那个把伴娘抛下水的玩笑，包贝尔的说法是:“没有任何一个人想要伤害她们、给她们难堪，更没有不尊重她们……可是这些内容传到网上后却被误读扩散，并被贴上恶俗陋习的标签，被攻击、被谩骂～”
此时，也许包贝尔的动机确实只是想诉诉苦，吐露一点自己的委屈，但听在旁人耳中，却会觉得他是在强调:“大家都搞错啦，其实我们没有欺负柳岩啊，事情之所以会搞成这样，都是因为大家的"误读’与"扩散’，都是因为大家给我贴了"标签’，才会害我被骂啊。”像这种道歉，只会让人越听越生气——明明是你在道歉，敢情原来你觉得这事其实是怪我喽,
或许你会问，道歉嘛，不是诚心诚意就够了吗,为什么还要花这么多心眼儿,请注意，道歉时，你所面对的本来是一群余怒未消且虎视眈眈的听众，所以只要在话语间稍不小心，踩到了上述两条红线，那么在别人的眼中，这就不是“道歉”，而是“辩解”，甚至是在指责大家不应该对你有那些负面的评价。这样一来，大家当然就会以最有敌意的方式解读，然后对你展开更加吹毛求疵的攻击。
<小诀窍>
什么叫“蚂蚁搬大象”,就是在道歉的时候，你要尽可能地把责任往自己身上揽，甚至包揽到一个夸张的地步，这时候，那些原本带有敌意想要指责你的人，不但很难继续落井下石，甚至很有可能反过头来劝上你两句。为什么会这样呢,
你想象一下，有只小蚂蚁，想搬一头大象，搬不动，结果被人责怪。这时，如果蚂蚁说:“这搬不动大象不是我的错，要怪，都要怪那大象太重了，不能怪我，而且，你换了别的蚂蚁，恐怕它也搬不动，为什么骂我,”
虽然老实讲，蚂蚁说得没错，但它这种态度，往往只会让人眉头一皱，觉得蚂蚁在推卸责任。但如果这时候，蚂蚁的说法是:“对不起，搬不动这头大象全是我的错，全要怪我，都是我个人准备不足、努力不够，我会反省，我很愧疚。”
这时候大家一听会怎么反应,通常，大家反过来会安慰蚂蚁，说:“哎呀，你怎么能这么说呢，你也不看看这头大象多么大，怎么可能是你一只蚂蚁能搬得动的呢,你太过苛责自己啦～即使要怪也不能全怪你，那些当初逼你去搬大象的人也要检讨才行啊～”
懂了吗,道歉的时候，你所背负的责任就是那头大象，而你自己就是那只搬大象的蚂蚁。此时，你要给人一种印象，就是你这只小蚂蚁，在很努力地想要背负起搬动大象的责任;同时，你本人居然也发自内心地觉得搬不动大象都是自己的错。这样反而会使别人觉得，搬不动真的不是你的错。
♥所以，如果你是包贝尔，道歉的时候该怎么说呢,以下做个示范:
各位，这次婚礼上的风波，完完全全都要怪我。因为我是当主人的，现场的气氛都是我带动的。你们要知道，那些伴郎，像韩庚他们，其实平常都是很斯文、很尊重女性的好男人，却因为我这个主人，在自己的婚礼上，开心到得意忘形，冲昏了头，而他们为了不扫主人的兴致，才配合玩了一个太过夸张、太过侮辱人的游戏。
对此，我没有任何借口，因为无论在任何情况下，身为新郎，在婚礼上都有绝对的责任去保护所有热情赶来祝贺的亲朋好友。但我失职了、犯错了，我很抱歉。希望大家以我为戒，好让类似的错误永远不再发生。
①我不说吧，你觉得我没数，我说多了吧，你觉得我事多，自己想吧
《人脉是设计出来的》
前序：山这么高，我也是靠大家帮忙，一步一步走上来的，尤其是一些朋友他们对我，敞开心扉，他们用坦率和真诚帮助我看见，并接受这现实，在这个商业文明的时代，商业是人的事业，由人来驱动和做决定，没有人不努力就能取得大成功，也没有仅仅靠个人努力就能办大事
“老人好不容易过来一趟，你就多陪陪她们，这是我给你准备的小礼物，你就说是你买的，不要提我，不然二老该不收了。”
