文 | 实用菌
我们都知道，在和人交往的时候，沟通的气氛很重要。
所谓沟通的气氛，就像天气一样。天气晴朗时，我们的心情会很舒畅；天气寒冷候，我们就会把自己包裹的紧紧的，不敢打开自己。
也就是说，在好的沟通氛围下，人们更愿意去敞开心扉的交流；相反，当氛围不好的时候，我们就会变的很谨慎，会用一种防御的心态看待别人。
所以，如果你想和别人谈一些事情，营造一个好的气氛就显得非重要。
那么，要营造好的沟通氛围可以从哪些地方着手呢？
我们之前讨论过，人与人在沟通的时后是通过两个途径同时进行的：一个是我们的大脑，通过大脑的思考，来传递和交流信息；另一个是我们的感受，通过感受来交流情感，维护和增进彼此之间的关系。
所以，要营造好的沟通氛围也有两个途径，一个就是我们说话的内容，另一个是说话内容以外的因素。
接下来我们具体看一下，借助哪些因素可以帮助我们营造出好的沟通氛围。
外在环境
工作中，为什么谈合作非要在饭桌上呢？因为饭桌是一种非工作场合，大家容易敞开心扉谈心，建立深入的感情。所以如果你想与对方坦诚沟通，增进关系，在沟通的环境和场景上要选择好。
当然，选择什么样的环境沟通，还取决于对方的性格。比如外向的人喜欢热闹，但是内向的人不喜欢过分喧嚣的环境，他们在相对安静、人数少的环境中能感到放松，可以有效减少过多的外部干扰，制造良好的交流氛围。
所以和内向的人沟通时要选择让他们感觉放松的环境，比如书店、咖啡馆、一些精致的小饭店等，这种场合比较安静，不会给对方过多的压力，因为沟通的时候也会聊的更深入一些。
身体语言
非言语沟通在人们日常交往中有时可以起到语言文字所不能替代的作用，一个人的手势、动作、表情、眼神等等都可以表达某种涵义。
比如微笑就能缩短人与人之间的心里距离，增强彼此的信任和安全感。对方只有有了安全感的时候，才能放松下来，也才愿意打开自己，进入后面的交谈。
爱笑的人运气不会太差就是这个意思。
另外，在身体语言上也有要注意的。比如不要交叉双臂
双臂交叉抱在胸前传递出防御和拒绝的信号，这个动作就像在告诉别人自己防卫的心态很重，不要来靠近我。这会在潜意识里影响别人的感受。
所以，把双臂放下来，尽可能摆出一种放松的姿态，会让别人也变的放松一些。
寒暄
寒暄就是刚开始沟通的时候，讲一些看似无关紧要的客套话。
有些人不太喜欢过多的寒暄，觉得说那些无关紧要的话是在浪费时间，甚至有的人觉得这是不分轻重的表现。其实，寒暄是建立良好沟通氛围非常关键的一个环节。
通过寒暄时对方的语气和表情，一方面我们可以试探和了解对方的情绪，另一方面，也是调节对方情绪，让对方慢慢放下防御心态的一个过程。我们可以回想一下自己，当有一个人要和我们沟通时，最开始的那几分钟我们一般都是比较谨慎，有很多顾虑和防卫。所以，这个时候聊一些无关紧要的事情，交流一下情感，就可以缓解对方的防御心理。
学会交流感受，而不仅仅是就事论情
在沟通的时候，有的人过于看重道理，把注意力局限在事情的逻辑和是非当中，认为只要我讲的在理，别人反驳不了我，就能够影响和说服对方。
其实大家有没有发现这一点，如果有一个人和你说话时总是在讲各种道理，那么我们会有什么样的感觉呢？我们的感觉恐怕就是和看到大话西游里的唐僧一样，会觉得对方唠唠叨叨的很烦。
所以，过于理性是有代价的，它的代价就是让人感觉冷漠和厌烦，说教这个词就是基于这样一个感受而创造出来的。喜欢说教的人他讲的道理未必是错的，但是他忽略了情感的交流，所以会让别人厌烦。
所以，更好的交流方式是，在谈事情的过程中，多说一下自己的感受，同时也询问一下对方的感受。事情只是事情，但是感受指向的是人，感受的交流背后，其实就是真正的人与人之间的交流。
