当你的顾客问道:“这个东西能不能便宜点?”,你该怎么回答,让业绩翻倍呢?
小编总结了一些网友的回答如下:
1、做过销售的朋友都应该知道,一个商品,不管你报价多少,顾客都嫌贵。当你遇到这样的客户时,不用解释,忽略这个问题继续你的销售就行。我遇到过这样的情况 ,客户一边签合同还一边说你这个不能再便宜了?其实在他签合同的时候,他已经表现出了对产品的认可。能便宜毕竟是好事,如果不能便宜,顾客也能够接受。但是若他总也不签合同 。那么你要给客户一些甜头了(要掌握好利润和甜头成本,亏本的买卖相信很多人不会做的吧)。
2、可以优惠吗?不可以!那有什么赠品吗?其他都有,就你买的这款没有!为什么?因为货不够卖,没有送的必要。可是我去其他地方问都有优惠呀!哦,这样呀,那你去吧,再见!你这人怎么这样呀,还把顾客往出赶吗?不是,我不理解你的做法,既然你都已经问到便宜的地方了,又何苦在这里和我费口舌?主要是你和我说一天我也给你优惠不了。我是为你考虑,不想耽误你的时间。你们这卖货怎么这么牛,我还没见过呢。我们就是这么硬气。顾客生气离开,10分钟后又回来了。你给我开票吧不好意思,没货了,刚刚你们还有,你这不是骗人嘛?对的,刚刚还有,刚就告诉你了,货都不够卖,你刚走 瞬间就卖光了。顾客再次气氛而出。做销售就要这样,不是你买不买,而是我卖不卖。前提是你的价格有优势。真实写照!
3、这个问题的首先要考虑,客户问这个问题的时候他的需求点是什么?简单举几种诉求来阐述一下:比如客户是老客户了,说:老客户了可以优惠点吗?客户聊了很久,对产品很满意,无意识的说了下:还能优惠点吗?90%客户会直接成交,10%继续要优惠,那是想要了,但是又想要便宜的,给小赠品,价格依然不优惠。客户上来就问,你家什么什么还能优惠点吗?我一般是提出一个诉求,让客户回答,引入正常聊天过程找诉求。这种方式也很好,不过要看清产品和诉求,个别产品不具备同时买多个的条件,那就不要用。还有的就是买了两个要优惠,您这给他说多要一个才行,很多客户会觉得你贪得无厌。可能会有更好的方式方法,我个人在沟通中,主要是去考虑客户的诉求,了解客户的诉求后会针对性的解决,让客户满意。不了解诉求,就算对了,也是蒙的。
然后小编也总结了一下自己的看法
前面三个回答,小编感觉第二条回答,在起步初期不太好实现,除非真的把品牌做大做强,否则即使你的价格比其他地方便宜,顾客甚至还会怀疑是不是假货。卖产品的最高境界,就是不谈产品。
成交的7个原则
1、顾客要的不是便宜,是感觉自己到占了便宜
3、没有不对的客户,只有不好的服务
4、卖什么不重要,重要的是怎么卖
5、没有最好的产品,只有最合适的产品
6、没有卖不出的货,只有卖不出货的人
7、成功不是运气,而是因为有方法
接触顾客后要做的三件事
1、注意让客户说,自己每说45秒,一定要调动客户说15秒。五分钟后达到客户说45秒,自己说15秒,保持和对方同一个语速。时间秒数不必太过精确,这么做的目的是表达自己,并且让对方向你表达自己。
2、五分钟之内,就要找到客户的兴趣范围,引导话题到对方的热点区。如果没找到,则说明第一条你没有做好
3、努力让客户记住自己的独特的特点,而不是公司的,不是产品的。关注对方的心理预期,性格特点,素质和阅历。卖产品,就要先卖自己
当有顾客问:你们的品牌和某某品牌比较有什么优势?如果你滔滔不绝的说自己品牌的优势,那么,恭喜你入坑!
建议你反问:您这样问,肯定是了解过某某品牌产品的,您觉得,他的哪些方面让您最满意,为什么?当顾客回答完,然后你淡定地说:我非常理解,这几个优势我们也同时具备,除此之外我们还具备........
给顾客介绍产品时,一定要少用专业术语,因为绝大多数的顾客是完全听不懂的,多用些通俗易懂的话。
调查发现,销售员中79%都要给顾客打第五次电话才能成交。有93%的销售员打第一次电话后就失去了一个顾客源。有44%在打第二次电话后就放弃了。23%在打第三次以后放弃。有10%继续打电话。这些不放弃的10%正是收入最多的人士。
在实际的销售工作中,客户的心理是千变万化的,很难有统一的话术应对所有的人,能够总结出来的套路,只能是借鉴并灵活运用,千万不要去生搬硬套,为了套路而套路,这个时候,往往会忘记我们的初衷。