芬大大说社群第93期
学员:老师,我同学是地级市海尔总代理,以前做展销会销量挺好, 就是采用的销售入场券的模式,现在人都疲劳了,有什么办法可以对接鱼塘吗?
老师:徐总也认识一位海尔电器的代理,曾经也去用代金券对接鱼塘, 结果如我们所料想的一样,没弄来一个人。
学员:代金卷不可用?
学员:他是在大型商场开设的销售专卖店,老师请指教。
老师: 那家海尔电器的老总执意要用代金券的时候,徐总就劝过他,并且,已经给他断言没有任何效果,当初他不听,最终的的结果果然不出所料,由于几个点的原因,导致没有任何效果!
学员:老师,哪几个点呢?
老师: 第一、对接鱼塘时,鱼塘的塘主拿到代金券之后,根本感觉不到代金券能够给他带来任何具体的价值,既不能通代金券帮他促成成交,也不能促进引流,唯一的的感觉,就是在帮海尔电器做宣传。
所以,开始有可能顾及面子答应了,但这些代金券发出去的概率是非常小的,当时,海尔电器老板在回访的时候,结果确实是这样,别人几乎没有帮他发。
第二、就算代金券帮忙发给了目标客户,客户并不会感觉代金券有多大的价值,而且给人的感觉就是,羊毛出在羊身上,你发代金券给我,肯定是海尔电器给你提成了,像这样的代金券跟宣传单上的打折促销没有任何差别,所以,就算拿了代金券,也没有人去询问。
学员:请老师给点建议。
老师:像这种代金券的活动,以前做得比较成功的(包括家电、家具、灯饰类等)基本上采取得运作方式是这样的:
1、通过宣传广告,在地面提前宣传预热,让大家都知道将在几月几日有促销活动。
2、印刷一批限量的代金卡,卡片必须高档,可以是 PVC 材质,并标注好这张卡片的价格,比如,“此卡零售价 10 元,不需要此卡的, 活动当天可以 10 元回收,有购买需求的,持卡可以抵多少元现金消费”,也就是说,活动当天,只要持卡过来,在现有促销折扣的基础上,还能无条件享受到优惠。
3、对接精准鱼塘当做回馈的赠品免费赠送,发放 300 张卡出去,相当于对接了 300 个精准客户,做好领卡人的联系方式登记,以便后续跟进。
4、卡发出去之后,在活动开始的前一周分 3 轮主动联系潜在客户: 第一轮短信通知,告知对方准时参加活动;第二轮短信通知,也是类似的提醒;在活动倒数两三天时,客服打电话做第三轮通知。电话表明的意思是:
这张卡片的数量是有限的,现在还有很多人想要获取,如果到时候没有购买需求,可以活动当天来本店以 10 元的价格回收或转让此卡,给其他有需要的人。如果有购买需求,请一定妥善保管,可以获得区别于普通顾客的优待。 以上的流程就是提前宣传和活动蓄客的过程!
学员:宣传单、车体及整版报纸是不是可以调整一下?以前每次活动前都做这些!
老师:其实,市场宣传的动作都是为了让别人认识到这张卡的价值, 让他们看到,他们拥有此卡,比市场上宣传的促销价格还要优惠。通过这样的造势,拥有卡的人在活动当天,会有很大比例过来看看,就算自己暂时没有需求,也会把卡送给自己身边有需求的朋友。
以前我的一位学员帮助一家家私城,按照上面的运作方式,从晚上 7 点到 9 点,仅 2 个小时的活动,销售额就达到了 40 多万!
学员:谢谢老师,我以前每次做活动都能卖出一千多张代金券,但是退回来的得有三分之一。
老师:退了好像也没问题吧!
学员:我们以前就在商场那个专卖店卖代金券,然后二百号员工每人十张的任务,当然,也有很多完不成的,活动太频繁了。
老师 :“送礼+增值+回购”的代金券形式,在实践中威力还是挺大的,不过对接的目标客户需要绝对的精准。比如,花 50 块钱购买我们的代金券,送你一份 80 元的礼品,同时,这张代金券还可以抵 300 元使用。
如果活动当天你用不到的话,还可以 50 元现金回购代金券,礼品依旧可以保留,这种代金券的销售速度是非常快的,也是一种买客户的思维方式。 80元的礼品,成本或许只有 30 块,也就是说,如果一单能够 1000 元,来 34 个精准客户,成交一个就不赔钱。
学员:礼品好说,厂家支持,对接精准目标客户有什么建议!
老师:鱼塘对接就行了,比如,装修房子的业主在购买电器之前还需要购买其他产品,他的前行者就是精准鱼塘,如果鱼塘塘主不愿意跟你合作,可以直接找鱼塘的业务员合作,捆绑一定的利益机制,让他帮你送就行了。
老师:还有一种代金券策略,如果你的产品销售价为 50 元,那么,在促销期间可以打出“消费 50 元返 50 元现金”的主张。 也就是说,消费 50 元购买我们的产品,返 50 元现金到你的会员卡,这 50 元可以在活动结束之后,再购买其他的产品抵现金使用。
学员:这个可以考虑。
老师:如果你感觉消费 50 返 50 太多了,可以返 40 、30 都可以。
学员:老师,返的钱是充值到会员卡里吗?
老师:是的,而且是活动结束之后,才能再次使用。
学员:谢谢老师!
最后延伸一下代金券的引流方式,有价值衡量标准或价格透明的产品,不需要抽奖,直接用代金券也是非常不错的引流方式。
比如,平时 68 元的足浴按摩,现在持券可以抵 25 元的消费,就非常具有诱惑力;平时 68 元每斤的小龙虾,现在持券可以抵 40 元现金,限购两斤,也能促使目标客户欲罢不能。